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    대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다.
    현재 코로나바이러스감염증-19(코로나 19) 확산 사태로 인해 문의 요청이 쇄도하고 있으나 고객지원팀은 평소보다 적은 인원으로 운영되고 있습니다. 현재 즉각적인 도움이 필요하신 분들을 우선적으로 지원해 드리고자 하니, 72시간 이내 체크인이 시작되는 예약이 아니라면, 체크인이 가까워진 시점에 다시 문의해주시기 바랍니다. 여행 페이지나 호스팅 알림판에서 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.

    환불금은 언제 받을 수 있나요?

    환불된 금액은 대부분 10일 이내에 계좌에 반영되지만, 결제 수단이나 지역에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

    에어비앤비는 취소 당일에 환불금을 보내드립니다. 에어비앤비에서 환불금을 지급한 후에는 결제 처리 기관(예: 은행 또는 카드 발급사)에서 환불을 처리하므로, 반영 날짜에 대한 최신 정보는 해당 기관에 문의하시기 바랍니다.

    예상 처리 기간은 다음과 같습니다. 처리 기간은 결제 수단과 거주 지역에 따라 다릅니다.

    • 주요 신용카드(선불 신용카드 및 직불카드 포함): 영업일 기준 5~15일(브라질의 경우, 신용카드 청구월 기준 최대 2개월)
    • 에어비앤비 비즈니스 프로그램 크레딧: 24시간 이내
    • 에어비앤비 기프트 크레딧: 24시간 이내
    • 알리페이: 영업일 기준 1일
    • 애플페이: 24시간 이내
    • Aura: 신용카드 청구월 기준 최대 2개월
    • Elo: 신용카드 청구월 기준 최대 2개월
    • Google Pay: 24시간 이내
    • Hipercard: 신용카드 청구월 기준 최대 2개월
    • Hongbao credit: 24시간 이내
    • iDEAL: 영업일 기준 최대 5일
    • 페이팔: 24시간 이내
    • PayU: 영업일 기준 최대 10일
    • Postepay: 영업일 기준 7~15일
    • Sofort Überweisung: 영업일 기준 최대 5일
    • WeChat Pay: 영업일 기준 1일
    • 기타 결제 수단: 영업일 기준 15일