예약 전송 메시지 기능으로 시간 절약하기

예약 전송 메시지 기능을 사용하면 체크인 당일과 같은 특정 시점에 중요한 정보를 게스트에게 자동으로 보낼 수 있습니다. 기본 메시지를 작성하여 게스트가 가장 필요로 하는 시점에 메시지를 받을 수 있도록 예약 전송 일정을 설정할 수 있습니다.

또한, 일반적인 질문에 대한 답변을 템플릿으로 미리 작성해 두는 빠른 답변 기능을 사용하면 게스트에게 메시지를 보낼 때 시간을 절약할 수 있습니다.

메시지 탭의 메시지 설정으로 이동하여 예약 전송 메시지를 작성할 수 있습니다.

단축 코드를 삽입하면 맞춤 메시지 작성이 더욱 간편해집니다. 단축코드가 숙소 이용규칙, 게스트 이름, 체크인 날짜 등 숙소 및 게스트 관련 정보를 자동으로 작성하기 때문이죠. 단축 코드로 작성되어야 할 내용이 공란일 경우 메시지가 올바르게 전송되지 않으니 숙소 세부 정보가 최신 상태이고 정확한지 확인하세요.

드롭다운 메뉴에서 단축 코드를 삽입하세요. 메시지 작성이 완료되면, 게스트에게 메시지가 전송되어야 할 시점을 선택하여 일정을 설정하세요. 필요에 따라 언제든 메시지를 수정하거나, 전송을 취소하거나, 예정보다 일찍 전송할 수 있습니다.

예약 전송 메시지에서 단축코드를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

[게스트 이름] 님, 안녕하세요.

예약해 주셔서 감사합니다! [체크인 날짜]에 뵙게 되어 기쁩니다. 체크인이 원활히 진행될 수 있도록 여행 정보를 알려주세요. 보통 [체크인 시간] 이후에 체크인하실 수 있습니다.

주변 지역에 대해 간단히 알려드리겠습니다. [주변 지역]

교통편 정보를 확인해 보세요. [교통편]

[도시] 여행에 대한 유용한 팁은 가이드북([가이드북])에서 확인실 수 있습니다. 숙박 시작일 며칠 전에 체크인 안내를 보내드리겠습니다. 궁금하신 점이 있으면 알려주세요.

언제든 필요에 따라 예약 전송 메시지를 보내도록 설정할 수 있습니다. 다음과 같이 게스트에게 필요한 시점에 주요 정보를 안내해 보세요.

• 예약 직후: 예약 직후에 게스트에게 감사 메시지를 보내 예약이 수락되었음을 알리고, 숙박에 대한 세부 정보와 팁을 제공할 수 있습니다.
• 체크인 전: 게스트에게 예정된 숙박 일정에 대해 안내하면 게스트의 여행 준비에 도움이 됩니다. 체크인 일자로부터 최대 14일 전에 메시지가 전송되도록 설정할 수 있습니다.
• 체크인 당일: 체크인 안내를 이미 전송했더라도 체크인 당일에 찾아오는 길 등 주요 정보를 다시 보내면 게스트에게 도움이 될 수 있습니다.
• 숙박 첫날: 게스트에게 연락하여 숙소 상태가 양호한지 확인하고, 궁금한 점이 있을 경우 알려달라고 하세요.
• 체크아웃 다음날: 숙소에 머물러 준 게스트에게 감사의 마음을 전하고 후기를 남기도록 권유하세요.

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