게스트와 적극적으로 교류하기

새로운 사람과의 교류를 위해 방 숙소를 예약하는 게스트도 있지만, 혼자 지내는 것을 선호하는 게스트도 많습니다. 게스트와 어느 정도의 교류를 원하시나요? 리스팅 에디터에서 선호하는 교류 스타일을 선택하여 게스트에게 이를 알릴 수 있습니다.

리스팅 설정 페이지에서 호스트가 원하는 게스트와의 교류 수준을 선택할 수 있습니다. 다음 네 가지 옵션 중 하나를 선택하면 됩니다.

• 사람들과 어울리고 게스트와 함께 시간을 보내는 것을 좋아합니다.

• 게스트를 직접 맞이하고 인사를 나누는 건 좋지만, 그 외의 시간에는 혼자 있는 것을 선호합니다.

• 게스트와 직접 만날 수 없으며, 앱을 통해 소통하는 것을 선호합니다.

• 크게 상관없습니다. 게스트 의향에 맞추겠습니다.

게스트가 숙박하는 동안 호스트가 도움을 제공할 수 있는 시간과 같은 정보를 숙소 설명에 자세히 기재할 수도 있습니다.

토론토 다운타운 인근에서 방을 호스팅하는 리처드 님은 숙소에서 게스트를 맞이하는 일이 너무나도 즐겁다고 합니다. 리처드 님은, "호스팅은 단순히 잠잘 공간만을 제공하는 것이 아니라고 생각해요. 열린 마음으로 게스트의 의견을 경청하며 의미 있는 대화를 나누는 것도 호스팅의 일부거든요."라며 자신이 생각하는 호스팅에 대해 설명합니다.

리처드 님은 게스트가 체크인할 때 현관에서 게스트를 맞이하고 숙소를 안내합니다. 그는, "누구나 인간미가 느껴지는 방식을 원한다고 생각해요."라며, "제 숙소에 머무르는 게스트는 발코니부터 바비큐 시설까지 숙소에 있는 모든 공간과 시설을 이용할 수 있어 내 집처럼 편안하게 지낼 수 있답니다."라고 설명합니다.

리처드 님은 게스트에게 동네 곳곳을 소개하는 것도 좋아한다고 하네요. 그는 "게스트의 관심사 파악을 즐기는 편이에요."라며, "관심사를 파악하고 나면, 게스트에게 '흔한 관광지가 아닌 특별한 현지 감성을 느낄 수 있는 즐길 거리를 추천해주고 싶다'고 말하곤 해요. 저는 여행이 인생의 교과서라고 생각하는 사람이거든요."라며 자신이 게스트에게 다가가는 방법에 대해 설명합니다.

호주 퍼스의 호스트 루스 님은 게스트에게 인사하는 것을 좋아합니다. 그런 다음 침실 3개와 전용 욕실 2개, 그리고 거실을 포함한 방 숙소를 안내한다고 하네요.

짧은 숙소 소개가 끝나면 루스 님은 게스트가 혼자만의 시간을 보낼 수 있도록 배려합니다. 빨래를 할 때만 게스트가 머무르는 공간에 방문한다고 하네요.

루스 님은 "첫 만남에서 거의 모든 것이 결정되는 편이에요."라고 설명합니다. "(호스트와의) 교류를 전혀 원하지 않는 게스트도 있지만, 호스트와 친밀하게 지내고 싶어하는 게스트도 있어요. 그런 게스트를 만나면 참 반가워요. 뜻밖의 유쾌함을 선사하는 만남이니까요."

브라질 마세이오의 호스트 자문 위원인 단다라 님은 게스트가 원하는 교류 수준 및 방식에 맞추는 것을 선호합니다. 숙소를 안내하는 동안 게스트가 조용한 편인지 말수가 많은 편인지 보면서 게스트의 성향을 어느 정도 파악한다고 하네요.

단다라 님은 항상 발코니에서 숙소 안내를 마치며 자신이 즐겨 찾는 장소를 직접 알려주고 게스트의 질문을 받는다고 합니다. 단다라 님은 다년간의 호스팅 경험을 통해 게스트가 시간이 지날수록 개방적인 태도를 갖게 되는 것을 알 수 있었고, 그중 일부와는 "가족처럼 가까운 사이"가 되었다고 하네요.

또한 단다라 님은 자신과 게스트가 주로 아침 식사 테이블에서 담소를 나누며 교류하는 것을 선호한다고 합니다. 단다라 님의 숙소에서는 아침 식사 때 모두가 과일이나 케이크 등 함께 먹을 것을 가져온다고 하네요. 단다라 님은, "그렇게 하다 보면 모두가 서로에게 마음을 열고 소통하게 되는 마법 같은 순간이 펼쳐진답니다."라고 이 방식의 장점에 대해 소개합니다.

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