여행자 보험 및 지원 서비스에 대해 알아보기

긴급 상황이나 예기치 못한 일로 여행 계획에 차질이 빚어지는 경우가 있습니다. 에어비앤비에서는 이에 대비해 여행자 보험 및 지원 서비스를 제공해 드립니다.

캐나다의 특정 주·준주와 미국에 거주하는 게스트는 여행 예약 시 특정 위험에 대비해 보험에 가입할 수 있습니다. 게스트가 보장 대상 사유로 예약을 취소하는 경우, 에어비앤비 예약 비용 중 환불받지 못한 부분에 대해 보상받을 수 있도록 보험금을 청구할 수 있습니다.

이를 통해 호스트가 정한 환불 정책에 따른 환불액보다 큰 금액을 환불해 달라고 요구하는 게스트가 줄어드는 효과도 기대할 수 있습니다.

미국이나 캐나다(퀘벡주 및 누나부트준주 제외)에 거주하는 게스트는 여행자 보험 및 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

상기 국가 및 요건을 충족하는 다른 국가의 게스트는 예약을 확정하고 결제하기 전에 에어비앤비에서 여행 보호 프로그램에 가입할 수 있습니다. 미국에서는 예약 확정 후에도 가능합니다. 게스트는 보험에 가입하기 전에 보장 내역에 포함되는 사항과 불포함 사항을 확인할 수 있습니다.

게스트는 예약 비용의 일정 비율을 여행 보호 비용으로 지불하게 되며, 이 금액에는 의료기관 소개, 여행 지원, 신원도용 시 해결 등 지원 서비스에 대한 수수료가 포함됩니다.

여행 보호 프로그램에 가입한 게스트는 여행자 보험의 보장 내역 상세 약관과 보험금 청구 방법을 담은 확인 이메일을 받게 됩니다.

게스트의 거주 위치에 따라, 제네랄리(Generali) 미국 지사 또는 유럽 어시스턴스(Europ Assistance S.A.) 캐나다 지사에서 보험을 제공합니다. 두 회사 모두 업계를 선도하는 다국적 보험사인 아시쿠라치오니 제네랄리(Assicurazioni Generali S.p.A.)의 자회사입니다.

악천후나 심각한 질병 등 보장 대상에 해당하는 특정 상황으로 인해 여행에 차질이 생긴 경우, 환불받지 못한 예약 비용의 최대 100%까지 보상받는 등 게스트는 여행자 보험을 통해 보호받을 수 있습니다.

예를 들어, 호스트가 환불 정책에 따라 예약 비용의 50%만 환불해 주더라도, 여행자 보험에 가입했고 보험에서 보장하는 사유로 인해 예약을 취소한다면 게스트는 여행자 보험을 통해 나머지 50%에 해당하는 금액 중 일부 또는 전체를 보상받을 수 있습니다. 보험사에서는 게스트에게 보험금을 지급하기 위해 호스트에게 비용 변제를 요구하지 않습니다.

보장 범위와 약관은 지역별로 다릅니다. 자세한 내용은 도움말 센터에서 확인하실 수 있습니다.

• 미국
• 캐나다

여행자 보험 및 지원 서비스는 모든 예약에 적용되는 게스트를 위한 에어커버와는 다릅니다. 에어커버는 숙소 페이지의 정보가 정확하지 않거나 체크인할 수 없는 상황 등 예상치 못한 문제가 발생했을 때 게스트를 보호해 줍니다.

*미국에 거주하는 게스트의 경우, 여행자 보험은 미국 내 모든 주와 컬럼비아 특별구에서 보험 대행사로 허가받은 에어비앤비 보험 에이전시(Airbnb Insurance Agency LLC, 주소: 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038, 캘리포니아주 허가번호: 6001912)를 통해 제공되며, 여행자 보험의 보장 내역은 미국 뉴욕주 뉴욕시에 위치한 제네랄리 미국 지사(NAIC 등록번호: 11231)에서 보증합니다. 보험의 보장 내역과 지원 서비스는 일반적인 사항을 기술한 것이며 특정 조건과 예외가 적용됩니다.

캐나다 거주자(퀘벡주 및 누나부트준주 제외)의 경우, 여행자 보험은 에어비앤비 캐나다 보험 서비스(Airbnb Canada Insurance Services Inc)에서 제공하고 유럽 어시스턴스 S.A. 캐나다 지사에서 보증합니다. 에어비앤비 캐나다 보험 서비스는 허가받은 보험 대행사이며, 등록 사무소 주소는 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada입니다. 여행자 보험의 혜택과 서비스는 약관의 적용을 받으며 특정 예외 사항이 적용됩니다.

이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.