게스트가 숙소를 찾는 새로운 방법

가장 기억에 남는 여행은 단지 떠나고 싶은 소박한 마음에서 시작되는 경우가 많습니다. 여행자들은 온라인에서 아이디어를 찾으며 가장 적합한 여행 목적지와 시기를 결정하곤 하죠. 이제 게스트가 에어비앤비를 둘러보고 회원님의 멋진 숙소를 발견할 수 있는 완전히 새로운 방법을 소개합니다.

에어비앤비 2022년 여름 업그레이드는 10년 만의 가장 큰 변화를 담고 있습니다. 완전히 새로워진 에어비앤비에서는 56개의 에어비앤비 카테고리로 분류된 숙소를 선보입니다. 이를 통해 게스트는 전혀 알지 못했던 숙소를 쉽게 찾아 예약할 수 있으며, '나눠서 숙박'이라는 혁신적인 기능을 통해 장기 여행에서 숙소 두 곳에 나눠서 숙박할 수 있습니다

숙소 정보와 예약 가능일을 정확하게 표시하고 퀄리티 높은 숙소 사진을 올리면 이번 업그레이드의 효과를 톡톡히 볼 수 있을 것입니다.

다인실이든, 개인실이든, 집 전체이든, 여행 계획 초기에 더 다양한 게스트가 숙소를 발견할 수 있도록 하는 에어비앤비의 새로운 디자인을 소개합니다.

게스트가 다음과 같은 방법으로 숙소를 찾을 수 있습니다.

• 에어비앤비 카테고리. 게스트가 앱을 열 때마다 가까운 시일 내에 숙박 가능하며 즉시 예약할 수 있는 멋진 숙소가 표시됩니다.
• 나눠서 숙박. 이제 7박 이상의 숙박에 대한 검색 결과에는 게스트가 두 곳의 숙소에서 나누어 숙박할 수 있는 옵션이 포함됩니다.
• 검색 유연성 강화. 게스트는 에어비앤비가 지난해 선보인 기능을 이용해 여행 날짜나 목적지를 특정하지 않은 채 숙소를 검색할 수 있습니다. 물론 구체적인 요구 사항에 따라 검색 결과를 좁힐 수도 있죠.

에어비앤비에서 숙소를 검색하면 화면 상단에 카테고리가 표시됩니다. 카테고리는 숙소의 독특한 스타일, 위치, 근처에서 즐길 수 있는 활동 등을 바탕으로 선정된 숙소 컬렉션입니다. 카테고리를 통해 최고의 전망이나 전문가급 주방을 갖춘 숙소, 호수나 국립공원 인근 숙소, 골프나 서핑을 즐길 수 있는 장소 등 다양한 특징을 지닌 숙소를 만나볼 수 있죠.

특정한 목적지의 숙소를 검색하는 게스트에게는 '모든 숙소'라는 카테고리에서 이전과 비슷한 검색 결과가 표시됩니다. 하지만 이제 검색한 위치를 기준으로 추가 카테고리가 표시되므로, 검색 지역 내 또는 그 근처의 멋진 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

하나의 숙소가 여러 카테고리에 표시될 수 있습니다. 호수 근처에 있는 숙소에 전문가급 주방이 갖춰져 있는 경우, 이 숙소는 해당 지역에 대한 검색 결과와 함께 '호수 근처' 카테고리 및 '전문가급 주방' 카테고리에 표시될 수 있습니다.

새롭게 선보이는 카테고리 중 특히 주목할 만한 것은 ‘디자인’인데요. 뛰어난 건축미와 아름다운 인테리어를 자랑하는 2만 개 이상의 숙소를 선정한 컬렉션입니다. 디자인 카테고리에는 프랭크 로이드 라이트, 자하 하디드와 같은 유명 건축가가 설계한 숙소, 디자인 출판물에 소개된 숙소, 자신만의 디자인을 구현하는 데 탁월한 능력을 발휘한 호스트가 제공하는 공간 등이 포함됩니다.

에어비앤비 카테고리에는 최고의 전망, 해변 근처, 캠핑장, 전문가급 주방, 한적한 시골, 창작 공간, 골프, 유서 깊은 주택, 상정적 도시, 국립공원, 스키, 서핑, 열대 지역, 와인 농장 등이 있습니다.

게스트가 그 어느 때보다도 다양한 숙소를 발견할 수 있는 새로운 검색 방법인 카테고리는 이제 겨우 시작에 불과합니다. 앞으로 숙소의 특색과 특별한 위치를 보여주는 카테고리를 더 많이 소개할 예정입니다. 에어비앤비는 카테고리가 숙소 검색의 미래라고 믿고 있으며, 어떠한 숙소나 호스트라도 그에 적합한 카테고리가 있습니다.

각 카테고리의 숙소들은 큐레이션 절차를 거칩니다. 머신러닝을 활용해 에어비앤비에 등록된 수백만 개 숙소의 이름, 숙소 설명, 사진 설명 및 게스트 후기를 분석하죠. 따라서 모든 숙소 정보를 빠짐없이 입력하고 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

게스트는 자신의 상황에 맞는 다양한 숙소를 유연하게 검색하고 예약할 수 있습니다. 그리고 '나눠서 숙박' 기능 덕분에 더 많은 숙소가 게스트의 선택을 받을 수 있죠.

게스트가 일주일 이상의 여행을 검색하면 '나눠서 숙박'이 검색 결과에 자동으로 표시됩니다. '모든 숙소' 카테고리에서 화면을 아래로 내리면, 하나의 여행지에서 두 개의 숙소에 나눠서 숙박하는 옵션이 표시됩니다.

이전에는 게스트가 한 달간 머물 숙소를 검색했는데 이 기간에 숙소가 2주 동안만 예약 가능한 경우 게스트의 검색 결과에 숙소가 아예 나타나지 않았습니다. 하지만 '나눠서 숙박' 기능이 도입되면서 이제 게스트의 전체 숙박 기간에 맞춰 다른 숙소와 짝지어 여러분의 숙소가 소개될 수 있는 거죠.

'나눠서 숙박'은 검색 결과에서 위치, 건물 유형, 편의시설이 일치하는 두 개의 숙소를 짝지어 소개합니다. 예를 들어, 가족 단위 게스트가 계단 없는 출입구나 폭이 82cm 이상의 현관 등과 같은 편의시설이 있는 집 전체 숙소를 검색한다고 가정해보죠. 이 경우, '나눠서 숙박' 기능은 이러한 편의시설을 갖춘 두 개의 숙소를 연결해서 보여줍니다.

게스트가 '나눠서 숙박'을 이용해 숙소를 예약하면 각 호스트는 별도의 예약 요청을 받습니다. 요금과 숙소 이용규칙은 다른 예약과 마찬가지로 예약 일수에 맞게 적용됩니다.

에어비앤비의 새로운 기능 덕분에 그 어느 때보다도 다양한 위치에서 더 많은 게스트에게 숙소가 소개될 수 있습니다. 숙소를 돋보이게 하려면 다음 방법을 활용해보세요.

1. 퀄리티 높은 사진으로 숙소의 개성을 강조하세요. 전문가가 찍은 사진이든 스마트폰으로 찍은 사진이든, 숙소의 특징이 드러나는 사진이라면 게스트의 눈길을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 편의시설 및 특징 목록을 살펴보며 새로운 사항이 있는지 확인하세요. 게스트가 원하는 인기 편의시설을 염두에 두고 숙소에서 제공되는 모든 사항을 추가하거나 업데이트하면, 숙소가 관련 카테고리에 표시될 수 있습니다.
3. 와이파이 속도 테스트를 실시해보세요. 인터넷 연결이 안정적이라면 숙소에서 원활하게 온라인으로 업무를 보고 소통할 수 있다는 확신을 게스트에게 심어줄 수 있습니다.
4. 모든 게스트에게 숙소의 접근성이 용이한지 고려하세요. 계단이나 문턱이 없는 출입구, 폭이 넓은 현관 등 접근성 편의시설에 대한 사진과 세부 정보를 추가하면 다양한 요구 사항을 지닌 게스트들에게 매력적으로 다가갈 수 있습니다.

숙소에 관한 크고 작은 세부 정보를 모두 담아 업데이트하면 더 폭넓은 게스트의 예약을 받을 수 있습니다. 회원님의 숙소가 바로 게스트가 찾던 숙소일 수 있답니다.

*2022년 4월 14일 기준, 에어비앤비 내부 테스트 데이터에 기반한 정보입니다.

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