게스트가 기대하는 편의시설

에어비앤비에서 의뢰한 소비자 설문조사에 따르면, 여행자 대다수는 여행에 있어 편의시설이 가장 중요한 요소라고 말합니다. 특히 장기 숙박을 찾는 게스트가 증가하는 요즘, 편의시설은 더욱 중요하죠.

게다가 게스트는 10대 인기 편의시설을 기준으로 숙소 검색 결과를 필터링하곤 합니다. 검색 결과에 숙소가 표시되고 게스트의 눈길을 사로잡으려면 편의시설을 추가하거나 업데이트하여 숙소 페이지에 해당 편의시설 정보를 포함하세요. 숙소를 세심하게 꾸미고 숙소 페이지에 인기 편의시설을 추가하면 수많은 숙소 중에서 돋보일 수 있습니다.

많은 게스트가 숙소를 검색할 때 원하는 편의시설이 포함된 숙소만 표시되도록 필터를 적용하므로 숙소에서 제공하는 모든 편의시설을 추가하세요. 게스트가 자주 검색하는 편의시설은 다음과 같습니다.*

1. 수영장
2. 와이파이
3. 주방
4. 무료 주차 공간
5. 자쿠지
6. 세탁기 또는 건조기
7. 에어컨 또는 난방
8. 셀프 체크인
9. 노트북 작업 공간
10. 반려동물 동반 가능

게스트는 숙소에 화장지, 손 세정제, 보디클렌저, 수건, 침구 등이 구비되어 있을 거라고 기대합니다. 그러니 반드시 숙소에 다음 필수 편의시설을 모두 준비해두세요. 최소한 다음 품목을 제공하실 것을 권장합니다.

• 게스트당 수건 1장
• 게스트당 베개 1개
• 침대당 침구 1세트

상당수의 게스트가 숙소에 머무는 동안 직접 청소할 수 있었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다. 게스트가 숙소에 머무는 동안 청결을 유지하고 편안하게 지낼 수 있도록 다음과 같은 청소용품을 마련해두세요.

• 일회용 키친타월
• 일회용 장갑
• 다목적 세정제
• 항균 물티슈 또는 스프레이 형태의 소독제
• 항균 손 소독제

기본적인 안전 관련 시설을 마련해두면 숙소와 게스트를 모두 안전하게 보호할 수 있습니다. 숙소에 다음 시설을 구비해 보세요.

• 화재경보기
• 일산화탄소 경보기
• 소화기
• 구급상자
• 비상 대피 안내도 및 현지 응급 구조기관 번호

글로벌 보건 및 안전 단체의 팁을 참고하여 미리 계획을 세우세요.

접근성에 대한 요구가 있는 게스트는 특정한 기준에 맞는 편의시설을 검색합니다. 계단이나 단차가 없는 현관, 폭 32인치/81cm 이상의 넓은 출입구와 복도, 휠체어 높이에 맞는 침대 등이 있으면 거동이 불편한 분들에게 적합합니다. 접근성 기능이 있는 숙소는 에어비앤비 검색 결과에서 우선적으로 표시되므로, 숙소의 편의시설 섹션과 사진을 통해 이 기능을 강조하는 것이 좋습니다.

가족 근처에 머물기 위해 사는 곳을 잠시 옮기거나 새로운 동네를 경험해 보는 등 세부적인 이유는 다양하지만, 에어비앤비 데이터에 따르면 재택근무를 하는 게스트가 그 어느 때보다도 많습니다.

재택근무와 일상생활을 영위하기에 적합한 숙소를 찾는 게스트가 늘고 있으므로, 게스트가 편안하게 머물기 위해 필요한 것이 무엇일지 생각해 보시면 좋습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 빠르고 안정적인 와이파이
• 노트북 작업 공간
• 충분한 조명
• 시설이 완비된 주방
• 사무용품

재택근무에 적합하도록 숙소를 준비하는 방법 알아보기

가족 전체가 함께 여행하는 경우가 증가하고 있으므로, 어린이와 반려동물을 위한 시설을 갖추면 숙소의 매력도를 한층 높일 수 있습니다.

자녀와 반려동물을 동반하는 게스트가 부피가 큰 물품을 챙겨서 장거리를 이동하는 불편함이 없도록 다음 편의시설을 숙소에 갖추고 숙소 페이지에서 강조해보세요.

• 아기 침대와 유아용 식탁 의자
• 욕조
• 에어컨
• 세탁기 및 건조기
• 추가 청소용품
• 가구 보호 커버
• 반려동물이 먹을 사료와 물을 담을 그릇
• 반려동물의 발을 닦을 수 있도록 문 앞에 비치된 수건

조식을 제공하거나 맛있는 커피를 준비해 두는 것처럼, 게스트가 만족할 만한 약간의 서비스나 편의시설을 추가하는 것도 긍정적인 후기를 받는 좋은 방법입니다. 다과부터 물놀이 장난감까지, 숙소를 한 단계 업그레이드하는 방법은 무궁무진합니다.

게스트가 무엇을 좋아할지 잘 모르시겠나요? 게스트의 입장이 되어 숙소에서 하룻밤 묵어보세요. 그러면 게스트의 편안한 숙박을 위해 필요한 사항 한두 가지 정도는 반드시 파악할 수 있습니다.

기본 편의시설:

• 화장지
• 손과 몸을 씻을 수 있는 비누
• 게스트당 수건 1장
• 침대당 침구 1세트
• 게스트당 베개 1개
• 청소용품

게스트가 가장 많이 검색하는 편의시설:*

• 수영장
• 와이파이
• 주방
• 무료 주차 공간
• 자쿠지
• 세탁기 또는 건조기
• 에어컨 또는 난방
• 셀프 체크인
• 노트북 작업 공간
• 반려동물 동반 가능

안전 편의시설:

• 일산화탄소 경보기
• 화재 경보기
• 소화기
• 구급상자
• 비상 대피 안내도 및 현지 응급 구조기관 번호

접근성 편의시설:

• 계단이나 단차가 없는 현관
• 폭 32인치/81cm 이상의 넓은 출입구
• 폭 36인치/91cm 이상의 넓은 복도
• 휠체어 접근 가능 욕실

게스트가 선호하는 기타 품목:

• 여분의 화장지, 침구, 수건
• 샴푸와 린스 같은 기본 세면도구
• 주방 세제와 청소용품
• 커피메이커, 조리도구, 그릇 및 식기류
• 와인잔
• 소금, 후추, 식용유 등의 기본양념
• 커피, 차
• 간단한 조식이나 간식
• 옷걸이
• 어댑터와 충전기

재택근무를 위한 편의시설:

• 빠르고 안정적인 와이파이
• 노트북 작업 공간
• 충분한 조명
• 시설이 완비된 주방
• 사무용품

가족 단위 게스트 및 반려동물을 위한 편의시설:

• 아기 침대와 유아용 식탁 의자
• 욕조
• 에어컨
• 세탁기 및 건조기
• 추가 청소용품
• 가구 보호 커버
• 반려동물이 먹을 사료와 물을 담을 그릇
• 반려동물의 발을 닦을 수 있도록 문 앞에 비치된 수건

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