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    에어비앤비의 5단계 청소 절차를 실행에 옮기는 법

    에어비앤비의 5단계 청소 절차를 실행에 옮기는 법

    5단계 청소 절차를 쉽게 따를 수 있는 지침을 살펴보세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 6월 4일
    6분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 10월 20일

    하이라이트

    • 청소 절차는 준비, 청소, 살균소독, 확인, 정리정돈 및 최종 점검의 5단계로 이루어져 있습니다.

    • 늘상 해오던 청소 방법을 변경하는 일은 쉽지 않을 수 있습니다. '실적' 탭의 청소 섹션에서 더 다양한 팁, 맞춤 체크리스트 등의 자료를 확인하세요.

      • 또한 에어비앤비가 전문가의 자문을 받아 마련한 청소 및 살균소독 안내서에서 강화된 5단계 청소 절차를 실천할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다.

      그 어느 때보다 청결이 중요한 시기이므로, 이제 숙소 호스트는 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차를 준수하겠다고 동의해야 합니다. 청소 절차를 실행에 옮기실 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다. 이 게시글에서는 5단계를 각각 설명하고, 일관된 청결 기준을 따를 수 있도록 추가 지침과 팁, 모범 사례를 소개해드립니다. 모범 사례는 호스트의 건강과 안전을 고려하여 보건의료 및 숙박업 전문가와 함께 개발한 청소 및 살균소독 안내서에 기반하고 있습니다.

      청소를 시작하기 전에 호스트나 청소 대행업체는 실내 공간 출입 전에 얼마나 기다리는 것이 적당한지에 관한 현지 방역 당국의 지침을 확인해야 합니다. 예를 들어, 미국 질병통제예방센터(CDC)는 최소 24시간이 지난 후 해당 공간에 출입할 것을 권고하고 있습니다. 그렇게 오래 기다릴 수 없는 상황이라면, 세균에 노출될 위험을 줄일 수 있도록 최소 3시간 또는 이전 게스트가 체크아웃한 후 최대한 오랜 시간이 지난 후 숙소에 들어가시기 바랍니다. 청소 절차에 충분한 시간을 할애할 수 있도록 다음 예약 준비 시간 설정을 변경하여 숙박 전후로 일정 기간 예약이 차단되도록 하는 것도 좋습니다.

      청소에 도움을 드리기 위해 청소 절차를 준비, 청소, 살균소독, 확인, 정리정돈 및 최종점검의 5단계로 나누고 각 단계마다 모범 사례를 알려드립니다.

      1단계: 더욱 안전한 청소 준비

      • 청소 전과 도중에 공간을 충분히 환기하세요. 세계보건기구(WHO) 및 미국 질병통제예방센터(CDC)에서는 청소 및 살균소독을 시작하기 전 실내의 문과 창문을 열고 환풍기를 사용하여 숙소를 환기할 것을 권고합니다. 청소 전은 물론 청소하는 중에도 실내를 최대한 오래 환기해주세요.
      • 살균 청소에 적합한 청소용품을 준비하세요. 현지 정부의 화학용품 규제 기관(예: 유럽 화학물질청, 미국 환경보호국)에서 정식으로 사용 승인을 받은 소독제 및 살균제만 사용하시기를 권장해 드립니다.
      • 살균소독제 사용 시 안전 수칙 확인하기. 제품의 활성 성분과 올바른 사용 방법을 이해할 수 있도록 항상 제품 라벨의 사용법을 확인하세요.
      • 비누를 사용해 최소 20초 이상 꼼꼼하게 손 씻기. 물과 비누로 손을 씻을 수 없다면 알코올이 60% 이상 함유된 손 소독제를 사용하고, 현지 방역 당국의 최신 지침을 확인하세요.
      • 청소 시 항상 보호구 착용하기.숙소에 들어가기 전에 일회용 장갑, 앞치마나 청소용 가운, 마스크나 코와 입을 가리는 천 등의 보호구를 착용하세요.
      • 쓰레기 모두 버리기. 청소 후 깨끗해진 공간이 쓰레기로 다시 오염되는 것을 방지할 수 있도록 우선 쓰레기부터 모두 버리세요. 나중에 휴지나 기타 쓰레기를 버리기 쉽도록 모든 쓰레기통에 새 쓰레기봉투를 끼우세요.
      • 숙소를 돌면서 사용한 침구와 수건 등 세탁물 수거하기. 호스트가 체크인 준비 중 가장 시간이 많이 걸리는 작업으로 꼽는 것이 바로 세탁입니다. 숙소에 들어가자마자 모든 세탁물을 수거하세요. 세균이 퍼질 수 있으니 수거한 세탁물을 흔들어 털지 않도록 주의하세요.
      • 청청소 전에 전원 플러그 뽑기. 안전을 위해 청소를 시작하기에 앞서 전자제품의 전원 플러그를 뽑으세요. 전자제품의 전원 스위치가 꺼져 있더라도 플러그를 뽑을 때까지 기기는 여전히 전원에 연결된 상태입니다. 플러그를 뽑는 대신 차단기 전원을 내리셔도 됩니다.

      안전 주의사항: 반드시 권장 보호구를 착용한 상태에서 청소 공간에 들어가야 하며, 더러워진 보호구는 재사용하지 마세요. 청소용 화학제품의 올바른 사용법을 이해할 수 있도록 제품 라벨의 모든 안전 정보를 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

      2단계: 먼지나 부스러기가 남지 않도록 깔끔히 청소하세요.

      청소는 표면에서 세균과 먼지를 제거하는 작업입니다. 예를 들어, 세제를 묻힌 천으로 주방 조리대나 가스레인지를 닦으세요. 숙소 살균 작업에 앞서 이 단계를 완료하는 것이 좋습니다.

      • 모든 침구 및 수건은 제조사에서 권장하는 최고 온도로 세탁하기. 깨끗한 세탁물을 만지기 전에는 잊지 말고 일회용 장갑을 교체하세요.
      • 모든 식기는 깨끗이 설거지하고 식기세척기 내부는 비우기. 철저한 위생 기준을 준수할 수 있도록 모든 그릇을 깨끗이 씻어야 합니다. 체크인 준비 시간 내에 모든 식기를 세척할 수 있으려면, 게스트가 사용할 수 있는 식기 수를 줄이는 것도 좋은 방법입니다. 최대 게스트 수 2배에 해당하는 수량(예: 게스트 4명을 수용하는 숙소의 경우 8인 세트)을 준비하실 것을 권해드립니다. 식기세척기가 없다면 뜨거운 물과 항균 세제를 사용하여 직접 설거지하세요. 숙소 각 공간을 돌면서 어질러진 식기를 모으는 작업부터 시작하면 교차오염 발생 위험을 줄일 수 있습니다.
      • 먼지를 털고 빗자루나 진공청소기로 바닥 청소하기. 먼지가 남아 있지 않도록 위에서 아래 방향으로 먼지를 터세요. 모든 바닥 표면과 카펫을 빗자루로 쓸거나 진공청소기로 청소하세요.
      • 세제를 푼 물로 모든 단단한 표면 닦기. 세제를 푼 물로 각 표면을 닦아 불순물, 때, 먼지, 세균을 제거하세요. 단단한 표면에는 조리대, 테이블, 싱크대, 찬장/서랍장, 바닥 등이 포함됩니다. 물걸레질은 방의 뒤쪽 구석에서 시작해 앞쪽으로 진행하고, 걸레를 씻은 물은 아직 청소하지 않은 싱크대에 버리세요.
      • 모든 부드러운 표면은 제조사의 지침에 따라 청소하세요. 부드러운 표면에는 카펫, 침구, 커튼, 패브릭 소파 및 의자 덮개 등이 포함됩니다. 눈에 보이는 먼지나 때를 모두 제거한 후, 해당 소재에 적합한 세정제를 이용하여 깨끗이 닦으세요. 가능하다면, 제조사의 지침에 따라 세탁기에 돌리세요.

      안전 주의사항: 세균 감염을 막기 위해 청소하는 도중에는 씻지 않은 손으로 얼굴을 만지지 마세요.

      3단계: 소독제로 살균소독

      살균은 화학 물질을 사용하여 세균 및 박테리아 수를 줄이는 것입니다. 이 단계에서 호스트는 손이 자주 닿는 모든 부분을 살균 소독해야 합니다. 예를 들어, 손잡이, 전등 스위치, 서랍 표면에 화학 소독제를 뿌리세요.

      • 단단한 표면을 깨끗이 닦은 후에는 소독제를 뿌리세요. 손이 자주 닿는 모든 부분(예: 문손잡이, 전등 스위치) 및 더러운 침구가 닿을 수 있는 표면(예: 바닥)을 살균소독하는 데 초점을 맞추세요. 전자제품의 경우, 소독 시 반드시 제조사의 청소 지침을 따르시기 바랍니다.
      • 소독제를 뿌린 후 설명서에 적힌 시간만큼 기다리세요. 제품 라벨에는 효과적인 살균을 위해 소독제를 뿌린 채 기다려야 하는 시간이 상세히 설명되어 있습니다. 정해진 시간을 확실히 지켜야 소독제 사용을 통해 세균을 최대한 박멸할 수 있습니다.
      • 소독제를 뿌린 후 자연 건조하기. 소독제를 뿌리더라도 정해진 시간보다 빨리 말라버리면 제품 라벨에 적힌 대로 살균 효과가 있으리라는 보장이 없습니다.

      안전 주의사항: 청소용 화학제품을 안전하게 사용할 수 있도록 제품 라벨의 모든 안전 정보를 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

      4단계: 공간별 체크리스트 확인

      숙소 세부정보를 바탕으로 맞춤 작성된 청소 체크리스트를 확인하실 수 있습니다. 공간별 체크리스트의 모범 사례를 확인하고, 체크리스트를 호스팅 팀과 전문 청소업체에도 전달해주세요.

      • 손이 자주 닿는 모든 표면이 살균소독되었는지 재확인 놓친 부분 없이 없도록 꼼꼼히 청결 상태를 확인하세요.
      • 유지 보수 문제나 누락된 물품은 없는지 확인하세요. 청소가 완료되었는지 점검할 때는 교체, 보충, 재구비가 필요한 물품이 있는지 확인하셔야 합니다.

      5단계: 정리정돈 및 최종 점검

      교차 감염을 방지하기 위해 다음 게스트를 맞이할 채비를 하기 전에 청소 및 살균 소독을 완료하는 것이 중요합니다.

      • 사용한 청소용품은 폐기하거나 깨끗이 세척하세요. 항균 물티슈 등 이미 사용한 일회용 제품은 버리세요. 사용한 걸레는 소재별로 가능한 최고 온도로 물세탁하세요.
      • 청소가 끝나면 항상 진공청소기의 먼지통을 비우고 깨끗이 닦기. 사용했던 다른 청소 도구도 깨끗이 닦으세요.
      • 청소를 마친 후에는 보호구를 안전하게 처리하세요. 사용 지침에 따라 보호구를 폐기하거나 세탁해야 합니다. 교차 감염을 방지하기 위해 각 공간을 청소한 후 새로운 장갑을 착용하세요.
      • 비누를 사용해 최소 20초 이상 꼼꼼하게 손을 씻으세요.물과 비누로 손을 씻을 수 없다면 알코올이 60% 이상 함유된 손 소독제를 사용하고, 현지 방역 당국의 최신 지침을 확인하세요.
      • 다음 게스트를 맞이할 준비가 완료되었는지 각 공간을 눈으로 꼼꼼히 점검하세요. 게스트의 입장에서 처음 숙소에 들어왔다고 상상해보세요.
      • 게스트에게 청소용품을 제공하세요. 상당수의 게스트가 숙소에 머무는 동안 직접 청소할 수 있었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다. 게스트가 원할 경우 직접 청소할 수 있도록 일회용 키친타월, 일회용 장갑, 스프레이 형태의 살균소독제나 항균 물티슈, 여분의 비누 등을 마련해두세요.
      • 청소용품 채워 넣기 청소용품의 유통기한을 확인하고 다음 청소 시에 대비해 사용한 물품은 다시 채워 넣으세요.

      안전 주의 사항: 화학제품은 항상 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하세요.

      청결 강화 기준 준수하기

      이제 5단계 청소 절차에 대해 살펴보셨으니, 기존의 청소 방식에서 탈피하여 새롭게 배운 청소 기법을 각 공간에 적용하시기 바랍니다. 늘상 해오던 청소 방법을 변경하는 일은 쉽지 않을 수 있기에, 에어비앤비에서는 강화된 5단계 청소 절차를 쉽게 따르실 수 있도록 전문가의 자문을 받은 지침, 안전 관련 팁, 체크리스트를 담은 청소 및 살균소독 안내서를 마련했습니다. 모든 숙소 호스트는 매 숙박 전후로 에어비앤비의 강화된 5단계 청소 절차에 따라 숙소 청소를 진행해야 합니다.

      5단계 청소 절차를 준수하겠다고 서약한 호스트의 숙소 페이지에는 엄격한 살균 청소 절차를 따르는 숙소라는 특별 안내가 제공되므로 게스트가 쉽게 이 사실을 알 수 있습니다.

      향후 전문가 지침을 반영하여 청소 가이드라인이 변경될 수 있다는 점을 유념해주시기 바랍니다. 에어비앤비는 커뮤니티의 건강과 안전을 최우선으로 고려하면서 현재까지 알려진 과학적 지식을 바탕으로 강화된 5단계 청소 절차와 상세한 안내서를 마련했습니다.

      호스팅 운영 방식에 새로운 청소 절차를 도입하는 데는 시간이 소요되기 마련입니다. 이를 고려하여, 에어비앤비에서는 호스트 여러분이 새로운 절차에 쉽게 익숙해지실 수 있도록 새로운 자료와 기능을 개발하고 있습니다. '실적' 탭의 청소 섹션에서 학습 자료, 팁, 맞춤 체크리스트를 확인하실 수 있습니다. 보다 상세한 지침을 보려면 청소 및 살균소독 안내서를 다운로드하세요.

      이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다. 강화된 5단계 청소 절차는 숙소 청소에 관한 간단명료한 기준을 제시합니다. 이 단계에 따라 숙소를 청소하는 방법에 관한 자세한 내용은 에어비앤비 청소 및 살균소독 안내서 전체를 참고하세요. 호스트는 본인, 호스팅을 함께하는 팀원, 게스트의 안전을 위해 추가 조치를 취해야 할 수 있으며, 현지에 적용되는 관련 법규나 지침을 항상 숙지하고 준수해야 합니다. 에어비앤비는 본 청소 절차를 따르는 과정에서 발생한 모든 부상 또는 질병에 대해 책임지지 않습니다. 호스팅하는 지역에 적용되는 청소 지침과 규정을 쉽게 찾을 수 있도록 도움말 센터의 관련 게시글을 즐겨찾기에 추가해 두시기 바랍니다.

      하이라이트

      • 청소 절차는 준비, 청소, 살균소독, 확인, 정리정돈 및 최종 점검의 5단계로 이루어져 있습니다.

      • 늘상 해오던 청소 방법을 변경하는 일은 쉽지 않을 수 있습니다. '실적' 탭의 청소 섹션에서 더 다양한 팁, 맞춤 체크리스트 등의 자료를 확인하세요.

        • 또한 에어비앤비가 전문가의 자문을 받아 마련한 청소 및 살균소독 안내서에서 강화된 5단계 청소 절차를 실천할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다.

        Airbnb
        2020년 6월 4일
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