개인실을 새롭게 발전시킨 '에어비앤비 방'

에어비앤비는 다른 사람의 집에서 저렴하게 숙박하며 여행한다는 아이디어에서 출발했습니다. 그때부터 지금까지 개인실 호스트는 여행자들과 교감하며 게스트가 새로운 여행지를 현지인처럼 경험할 수 있도록 도와주었습니다.

지금은 특히나 경제 상황으로 인해 저렴한 비용으로 여행하고자 하는 수요가 높습니다. 그뿐만 아니라 지난 몇 년간 사회적 거리두기가 이어지면서 타인과의 소통, 진정성 있는 경험에 대한 갈증이 커졌습니다.

바로 이러한 이유로 에어비앤비는 개인실을 새롭게 발전시킨 '에어비앤비 방'을 선보입니다. 업그레이드에 포함된 사항은 다음과 같습니다.

• 게스트가 예약 전에 호스트에 대해 알아볼 수 있는 '호스트 프로필 카드'

• 게스트가 개인실을 좀 더 쉽게 검색할 수 있도록 '방' 카테고리 새로 도입 및 검색 필터 개편

• 모두가 편안하게 숙박할 수 있도록 사생활 보호 수준 정보 표시

개인실 숙소를 예약하기 전에, 같은 공간에서 지내게 될 호스트에 대해 알고 싶다는 게스트의 의견이 있었습니다. 이제 호스트는 호스트 프로필 카드를 통해 게스트에게 다양한 방식으로 자신을 소개할 수 있습니다. 또한 프로필에서 가져온 정보가 검색 결과 및 숙소 페이지에 표시됩니다.

가장 눈에 띄는 변경 사항은 숙소 메인 사진 한쪽 구석에 호스트의 프로필 사진이 나타나는 것입니다. 사진을 클릭한 게스트는 호스트 프로필 카드로 이동해 호스트가 본인에 대해 입력한 정보를 볼 수 있습니다.

호스트 프로필 카드 상단에는 호스트 이름, 호스팅 경력, 별점, 게스트로부터 받은 후기 개수가 표시됩니다. 그 아래에는 거주지, 취미, 반려동물 이름, 본인에 관한 흥미로운 사실, 해당 숙소의 차별화된 장점 등을 알릴 수 있는 신규 섹션이 있습니다.

프로필을 수정하여 사진 및 공유할 정보를 선택하실 수 있습니다. 기존에 있던 호스트 프로필 섹션도 새로운 형식으로 달라졌으므로, 직업, 구사 언어, 위치 등이 올바로 입력되었는지 다시 한번 확인하시는 것이 좋습니다.

호스트 프로필 카드에 포함될 사진을 근사하게 촬영하는 팁 알아보기

게스트는 홈페이지 상단에 나타나는 '방' 카테고리를 통해 개인실 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 개인실, 집 전체, 모든 숙소 유형 중에서 쉽게 선택할 수 있도록 검색 필터도 새롭게 디자인되었습니다. 게스트가 선택한 숙소 유형의 평균 요금이 필터에 표시됩니다.

5월 3일부터 '방' 카테고리에는 다음 기준을 충족하는 숙소만 포함될 수 있습니다.

• 문이 달린 개인 침실이 게스트에게 제공되어야 합니다.

• 전용 또는 공용 욕실이 게스트에게 제공되어야 합니다.

• 게스트는 주방, 거실, 뒷마당 등 하나 이상의 공용 공간을 이용할 수 있어야 합니다.

• 호스트는 숙소 페이지에 사업체명이나 기타 이름이 아닌 자신의 이름을 표시해야 합니다.

• 숙소 설정에서 '개인실'이 숙소 또는 객실 유형으로 선택되어 있어야 합니다.

• 다인실, 호텔, 리조트, 텐트, 캠핑카, 별채(예: 뒷마당에 있는 방갈로) 또는 이 목록에 있는 기타 건물 유형은 개인실로 분류될 수 없습니다.

새로운 기준에 부합하지 않는 숙소는 검색 결과나 숙소 페이지에 '방'으로 게스트에게 표시되지 않습니다. 다른 숙소 종류를 선택하거나, 숙소가 개인실 기준에 부합하도록 숙소 페이지를 수정하실 수 있습니다. 방 카테고리에 객실을 추가하거나 삭제하고 싶으시면, 고객지원 팀에 요청을 보내주세요.

개인실 숙소를 검색하는 게스트는 안전한지 확인하고 안심하고 예약할 수 있도록 숙소 세부 정보를 살펴보는 경우가 많습니다. 게스트의 기대치를 적절히 설정할 수 있도록 사생활 보호와 관련된 다음 정보가 이제 숙소 페이지 상단에 표시됩니다.

• 침실문 잠금장치 유무: 게스트는 침실문을 잠글 수 있을 거라 기대합니다. 개인실에 문 잠금장치가 아직 없다면, 이번 기회에 설치하는 것을 권해드립니다.

• 욕실이 방에 딸려 있는지, 전용 또는 공용인지 여부: 에어비앤비에 등록된 모든 숙소는 세면대, 변기, 샤워기나 욕조가 있는 욕실을 갖춰야 합니다. 이제 게스트가 사용하는 욕실이 침실에 딸려 있는 전용인지, 게스트 전용(단독으로 사용하지만, 복도와 같은 공용 공간을 지나야 출입할 수 있는 경우)인지, 다른 사람과 함께 사용하는 욕실인지에 관한 정보가 숙소 페이지에 강조 표시될 수 있습니다.

• 숙소에서 함께 지내는 사람: 게스트는 숙박 중에 다른 사람(다른 게스트, 호스트의 가족이나 룸메이트 등)을 마주치게 될지 알고 싶어 합니다. 숙소에 함께 머물 수 있는 사람에 대한 정보를 추가하여 게스트에게 올바른 기대치를 심어줄 수 있습니다.

• 호스트와 게스트 간 교류 정도: 게스트는 현지인만 아는 유용한 정보를 알려주는 호스트와 대화를 나누는 것을 좋아하는 경우가 많습니다. 숙박 기간 동안 게스트와 얼마나 시간을 보내며 교류하고 싶은지 알려주실 수 있습니다.

이러한 정보를 수정하려면 숙소 페이지에서 '방 및 기타 공간' 섹션으로 가세요.

에어비앤비 방과 호스트를 위한 25가지 업그레이드는 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 이번 주부터 점차적으로 공개됩니다.