메시지 탭에서 더 빠르게 응답하기

게스트에게 신속하게 응답하면 더 많은 예약과 더 긍정적인 후기를 받고, 이에 따라 검색 순위도 올라갈 수 있습니다. 이제 최신 메시지 기능 업그레이드를 활용해 더 빠르게 응답하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문에 대한 답변이 게스트에게 자동으로 전송되며, 이러한 답변은 숙소 편의시설, 설명, 숙소 매뉴얼 등 리스팅 페이지에서 가져온 세부 정보를 바탕으로 AI가 생성한 것입니다.

각 자동 답변에는 에어비앤비가 발신자로 표시되며, 호스트와 게스트 모두 해당 내용을 확인할 수 있습니다. 호스트는 언제든지 자동 답변을 삭제하고 다른 답변을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 게스트가 주차에 대해 문의하면 “이 숙소는 무료 노상 주차와 숙소 내 무료 주차를 제공합니다. 자세한 내용은 편의시설 섹션에서 확인하실 수 있습니다.”라는 자동 답변이 표시될 수 있습니다.

게스트의 메시지에 기반해 AI가 제안하는 추천 작업이 메시지 탭에 표시됩니다 . 각 제안에는 반응형 카드가 포함되어 있어, 대화창을 나가지 않고도 예약 변경 및 특별가 제안 전송과 같은 중요한 작업을 할 수 있습니다.

예를 들어, 게스트가 하루 일찍 체크인할 수 있는지 문의하는 경우, 대화창에 예약 변경을 제안하는 내용이 표시됩니다. 카드를 눌러 날짜를 변경하고, 변경된 일정을 확인해 달라고 게스트에게 요청할 수 있습니다.

신속한 대응이 필요한 메시지는 메시지함 상단에 표시됩니다. 새로운 라벨 덕분에 예약 문의나 체크인 관련 도움 요청과 같이 즉각적인 응대가 필요한 사항을 빠르게 확인할 수 있습니다.

특정 대화를 검색하고 싶으세요? 이름, 단어, 문구로 메시지를 검색할 수 있으며, 적용된 모든 필터가 검색 결과에 반영되므로 여러 개의 필터를 적용하면 더욱 빠르게 대화를 찾을 수 있습니다.

메시지 기능 업그레이드는 향후 몇 달에 걸쳐 점진적으로 도입될 예정입니다.

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