더욱 풍성해진 여행을 제공하는 에어비앤비

지난해, 에어비앤비는 에어비앤비 체험과 에어비앤비 서비스를 출시하며 숙소 그 이상으로 분야를 확대했습니다. 그 결과 에어비앤비 플랫폼에서 숙소를 예약하는 것은 물론, 현지인과 함께 도시를 둘러보고 개인 셰프가 준비한 식사를 즐기는 것이 가능해졌고, 출시 이후 전 세계 수백만 명의 게스트가 에어비앤비를 통해 이러한 특별한 경험을 누리고 있습니다.

올여름, 에어비앤비는 여기서 한 걸음 더 나아가 여행의 모든 과정을 더욱 편리하게 만들어 줄 새로운 서비스 카테고리를 추가하고 FIFA 월드컵 2026 특별 체험을 포함해 에어비앤비에서만 만날 수 있는 새로운 체험을 선보입니다. 또한, 엄선된 부티크 호텔과 독립 호텔도 에어비앤비에 추가됩니다. 이에 더해, AI 기반 기능으로 앱을 업그레이드해, 게스트가 자신에게 맞는 숙소를 더 쉽게 찾고 여행을 계획하며 필요한 순간 즉시 도움을 받을 수 있도록 지원합니다.

브라이언 체스키 에어비앤비 공동 창립자 겸 CEO는 "여행은 단순히 편리한 것을 넘어 의미 있는 경험이 되어야 합니다. 최고의 여행이란 새로운 곳을 탐험하고 배우며, 집으로 돌아왔을 때 이전과는 조금 다른 사람이 되어 있는 경험입니다. 에어비앤비는 바로 그런 여행을 추구합니다."라면서 “올여름에는 특별한 숙소와 에어비앤비 감성을 담은 부티크 호텔부터 잊지 못할 월드컵 체험, 여행을 더욱 편리하게 만들어 줄 서비스까지, 더욱 다양한 방법으로 의미 있는 여행을 즐길 수 있는 기회를 제공할 것”이라고 설명했습니다.

이제 게스트는 앱을 여는 순간부터 새로워진 홈 화면에서 모든 사항을 바로 확인할 수 있습니다. 또한, 좋은 숙소·체험·서비스를 더 쉽게 찾고 가족이나 친구와 함께 편리하게 여행을 계획할 수 있도록 앱 전반이 업그레이드되었습니다.  

• AI 기반 후기 하이라이트 – 에어비앤비에는 10억 건이 넘는 게스트 및 호스트 후기가 있는데, 이제는 게스트는 예약 전에 모든 후기를 일일이 읽어볼 필요가 없습니다. AI 모델이 각 숙소의 후기를 종합 분석해 위치, 편의시설, 소음, 가족 여행 적합성 등 게스트가 중요하게 생각하는 정보를 요약해 줍니다.
• AI 기반 비교 기능 – 게스트가 위시리스트에 저장한 숙소 중 여행에 가장 적합한 곳을 선택할 수 있도록 돕는 기능입니다. 새로운 비교 보기 화면에서는 AI가 각 숙소의 위치 정보와 주요 편의시설 등을 요약하여 한눈에 비교해 줍니다. 이 기능은 올해 하반기에 제공될 예정입니다.
• 공유 일정표 – 일행과 함께 여행을 계획하는 과정이 더욱 쉬워집니다. 게스트는 '여행' 탭의 새로운 지도 화면에서 숙소 예약 내역과 함께 주변 레스토랑, 체험, 즐길 거리를 볼 수 있을 뿐 아니라, 숙소에서 각 장소까지의 이동 시간도 확인할 수 있습니다. 가고 싶은 장소를 저장하거나 공유 일정표에 바로 추가해 일행 모두가 함께 여행 계획을 세울 수도 있습니다.
• 인연 및 여행 지도 – 여행지를 선택할 때 가장 좋은 가이드는 바로 믿을 만한 사람들의 추천이죠. 게스트는 친구와 가족을 인연으로 추가하고 새로운 여행 지도를 통해 이들이 에어비앤비로 다녀온 곳과 다음 여행지를 확인할 수 있습니다. 각 여행을 선택하면 지인이 예약한 항목과 남긴 후기도 볼 수 있으며, 직접 메시지를 보내 여행 팁을 구할 수도 있습니다. 이 기능은 올여름 후반에 출시됩니다.
• 전 세계에서 이용 가능한 AI 기반 고객 지원 – 여행 중 도움이 필요할 경우, 게스트는 업계 최고 수준으로 평가받는 에어비앤비 AI 어시스턴트를 이용할 수 있습니다.¹ 현재 11개 언어로 이용 가능하며, 여행 정보를 바탕으로 상황에 맞는 도움을 제공하고 채팅 안에서 문제 해결을 지원하는 인터랙티브 카드도 함께 제공됩니다.² 올해 하반기에는 음성 지원 기능도 추가되므로 전화 상담에서도 빠른 답변을 받을 수 있게 됩니다.

이제 에어비앤비의 더 많은 곳에서 체험과 서비스가 소개됩니다. 여러분의 리스팅이 새로운 홈 화면과 '여행' 탭에 표시되는 데 도움이 되는 팁을 확인해 보세요. 

• 리스팅 세부 정보 – 리스팅 페이지에 모든 정보를 빠짐없이 작성하고, 특별함이 잘 드러날 수 있게 우수한 퀄리티의 사진을 충분히 게시하세요.  
• 달력 – 호스팅할 수 있는 모든 날짜와 시간을 가능한 한 먼 시일까지 예약 가능으로 설정하세요.
• 요금 – 가격 대비 만족도가 높아질 수 있게 할인을 최대한 많이 추가해 보세요.

훌륭한 숙박 경험은 게스트가 체크인하기 전부터 시작됩니다. 이에 에어비앤비는 비행기에서 내리는 순간부터 숙박을 마치고 여행지를 떠나는 순간까지 여행의 모든 단계를 더욱 편리하게 만들어 줄 서비스를 추가했습니다. 이는 시작에 불과하며, 올해 게스트가 예약할 수 있는 서비스는 계속 추가될 것입니다.

• 식료품 배달 – 게스트는 미국 내 25개 이상 도시에서 에어비앤비를 통해 인스타카트(Instacart)로 식료품을 주문하고, 체크인 후 또는 숙박 중에 식료품을 배송받을 수 있습니다. 일부 지역의 경우 호스트가 게스트의 주문 물품을 대신 수령하여 체크인 전에 냉장고를 채워두는 것도 가능합니다. 에어비앤비 게스트는 미화 50달러 이상의 주문 시 10달러 할인과 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다.³
• 공항 픽업 서비스 – 에어비앤비 게스트는 웰컴 픽업(Welcome Pickups)을 통해 공항과 에어비앤비 숙소를 오가는 프라이빗 픽업 차량을 예약할 수 있습니다. 운전기사가 항공편 도착 시간을 실시간으로 확인하여 도착 시간에 맞춰 대기하며, 에어비앤비 게스트는 이용 건당 20% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.⁴ 이 서비스는 현재 전 세계 160개 이상의 도시에서 제공됩니다.
• 여행 가방 보관 – 게스트는 바운스(Bounce)와의 파트너십을 통해 체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 보관할 수 있습니다. 앱에서 직접 가까운 짐 보관 장소를 확인하고, 숙소에서는 얼마나 떨어져 있는지도 바로 확인할 수 있습니다. 에어비앤비 게스트는 175개 도시, 15,000개 이상의 지점에서 15% 할인⁵된 가격으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 렌터카 – 에어비앤비 게스트 중 약 4분의 1은 여행 중 렌터카를 이용합니다.⁶ 올여름부터는 에어비앤비 앱에서 바로 렌터카를 찾을 수 있게 됩니다. 앱으로 숙소 인근에서 이용 가능한 차량을 살펴보고, 여행 인원에 맞는 차량을 추천받을 수 있습니다. 에어비앤비에서 처음 렌터카를 예약하는 게스트에게는 다음 숙소, 체험 또는 일부 서비스 예약에 사용할 수 있는 20% 크레딧이 제공됩니다.

에어비앤비 체험은 게스트들로부터 평균 5점 만점에 4.93점을 받을 만큼 높은 만족도를 얻고 있습니다.⁷ 올여름, 에어비앤비는 랜드마크, 미식 문화, 이벤트 등 여행자들이 가장 선호하는 카테고리를 중심으로 현지 전문가가 진행하는 수천 가지 체험을 추가로 선보입니다.

• 에어비앤비와 함께 즐기는 명소 – 여행자의 75% 이상이 새로운 도시를 방문할 때 랜드마크를 찾습니다.⁸ 이제 게스트는 해당 장소를 누구보다 잘 아는 현지 전문가와 함께 세계적인 명소를 둘러볼 수 있습니다. 런던 타워부터 도쿄 스카이트리, 타지마할까지, 현재 3,000개 이상의 랜드마크 체험이 준비되어 있습니다.
• 미식 문화 – 에어비앤비는 2,500개 이상의 체험을 통해 게스트가 해당 지역을 대표하는 셰프, 시장, 음식 문화를 생생하게 체험할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. '셰프의 테이블(Chef's Table)', '그랜드 센트럴 마켓(Grand Central Market)'과의 파트너십을 통해 로마 미쉐린 스타 레스토랑 '파스쿠치 알 포르티촐로(Pascucci al Porticciolo)'의 잔프랑코 파스쿠치 셰프가 선사하는 6코스 음식과 와인 페어링 체험을 즐기거나, 세계 최고의 바 중 하나로 꼽히는 파리 '드 비(De Vie)'에서 직접 칵테일을 만들어 볼 수 있습니다.
• FIFA 월드컵 2026 – 에어비앤비는 6개 개최 도시에서 평생 잊지 못할 FIFA 월드컵 체험을 선보입니다. 로스앤젤레스에서는 미국 대표팀을 여자 월드컵 우승으로 이끈 애비 웜바크, 줄리 파우디 선수와 함께 미국 대 호주의 경기를 소규모로 시청할 수 있으며, 아르헨티나 축구의 전설이자 인터 마이애미 전 감독인 하비에르 마스체라노와 함께 직접 경기장에서 훈련하는 특별한 기회도 제공합니다.

도심에서 하루만 묵거나 막바지에 출장 일정이 잡힌 경우에는 호텔이 적합한 선택일 수 있습니다. 이러한 이유로 올여름 에어비앤비는 더 많은 부티크 호텔과 독립 호텔을 선보입니다.

게스트는 뉴욕, 파리, 런던, 마드리드, 로마, 싱가포르 등 전 세계 20개 주요 도시에서 엄선된 호텔을 예약할 수 있으며, 올해 안으로 더 많은 도시가 추가될 예정입니다. 모든 호텔은 주변 입지와 디자인, 세심한 서비스를 기준으로 엄선되었습니다.

• 에어비앤비 감성을 담은 호텔 – 에어비앤비 게스트는 세계 최고의 지역에서 개성 있는 호텔을 찾아 예약할 수 있습니다. 대형 호텔 체인은 제외하고, 에어비앤비가 직접 엄선한 호텔만 선보입니다.
• 호텔 예약 시 에어비앤비 크레딧 적립 – 추천 호텔을 예약하는 게스트에게는 다음번 에어비앤비 숙소 예약에 사용할 수 있도록 결제 금액의 최대 15%가 크레딧으로 제공됩니다.⁹ 현재 전 세계 주요 도시에서 이용 가능하며, 곧 더 많은 도시로 확대될 예정입니다.
• 최저가 보장 – 게스트가 동일한 호텔을 다른 플랫폼에서 더 낮은 가격으로 찾았을 경우, 차액을 에어비앤비 크레딧으로 보상받을 수 있습니다.¹⁰

새로 추가된 부티크 호텔, 새로워진 에어비앤비 서비스·체험은 오늘부터 전 세계 일부 국가에서 이용할 수 있으며, 차량 렌트 및 추가적인 앱 기능은 올여름 후반부터 순차적으로 출시될 예정입니다.

¹ 2026년 3월부터 4월까지 업계를 선도하는 제3자 컨설팅 회사에서 미국 내 6개 주요 여행 플랫폼의 AI 고객 지원 어시스턴트를 대상으로 수행한 벤치마킹 결과에 기반. 평가는 고객 지원 품질, 문제 해결 능력, 작업 완료율, 전반적인 대화 경험을 기준으로 진행되었습니다.

² 이 기능은 중국 본토에서는 이용할 수 없습니다.

³ 미국 일부 도시에서만 한시적으로 제공되는 혜택입니다. 요건을 충족하는 주문에 한해 재고 소진 시 또는 2026년 6월 30일까지 제공됩니다. 약관 및 수수료가 적용됩니다.

⁴ 혜택은 일부 도시에서만 제공됩니다. 세금 및 수수료는 제외됩니다. 약관이 적용됩니다.

⁵ 혜택은 일부 도시에서만 제공됩니다. 세금 및 수수료는 제외됩니다.

⁶ 2024년 4월 25일부터 30일까지 미국, 캐나다, 영국, 호주에서 응답자 2,752명을 대상으로 실시한 에어비앤비 설문조사 결과에 기반.

⁷ 2025년 5월 13일부터 2026년 3월 31일까지 전 세계에서 수집된 에어비앤비 내부 데이터에 기반.

⁸ 2024년 4분기에 독일, 멕시코, 미국, 브라질, 스페인, 영국, 이탈리아, 인도, 일본, 캐나다, 프랑스, 호주, 한국 여행자를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 기반.

⁹ 15% 크레딧 혜택은 2026년 12월 31일까지 일부 대상 호텔 예약에 한해 제공됩니다. 크레딧 산정 시 세금 및 수수료는 제외됩니다. 크레딧 유효기간은 1년이며, 상한액은 최대 미화 2,000달러 또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액입니다. 약관 및 예외 사항이 적용됩니다.

¹⁰ 일부 호텔에 한해 제공됩니다. 예약 후 24시간 이내 요청해야 하며, 크레딧 상한액은 미화 400달러 또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액입니다. 요금 차액은 세금 및 수수료를 제외한 금액 기준으로 산정됩니다. 크레딧 유효기간은 1년이며, 약관 및 예외 사항이 적용됩니다.

미래 예측 진술

이 글에는 1995년 미국 증권민사소송개혁법(Private Securities Litigation Reform Act)의 '세이프 하버(safe harbor)' 조항에 정의된 미래 예측 진술이 포함되어 있습니다. 이 글에 포함된 과거 사실 이외의 모든 진술은 미래 예측 진술로 간주될 수 있습니다. 이러한 진술은 당사의 제품, 서비스, 체험 및 호텔 상품의 제공 여부, 시점, 제공 지역 범위, AI 통합, 기능 및 성능, 제3자와의 제휴, 프로모션 혜택, 요금 및 관련 약관에 관한 내용을 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

미래 예측 진술에는 알려졌거나 알려지지 않은 위험, 불확실성, 가정 및 기타 요인이 작용할 수 있으며, 이로 인해 실제 결과가 이 글에서 명시했거나 암시한 목표와 중대하게 달라질 수 있습니다. 여기에는 파트너 서비스의 약관 또는 이용 가능 여부, AI 기술 통합 및 배포를 성공적으로 이행하는 당사의 역량, 예상 일정에 맞춰 새로운 제품, 서비스, 체험 및 기능을 출시하는 당사의 역량과 관련된 변동 사항 등이 포함됩니다. 그 밖에 영향을 줄 수 있는 중요한 요인에는 지정학적 갈등으로 야기된 결과를 포함하여 정치, 사업, 경제 상황의 변화 및 에어비앤비가 미국 증권거래위원회에 제출하는 공시 문서에 기술된 기타 위험이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 해당 문서는 에어비앤비 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다.

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