에어비앤비 서비스를 소개합니다

룸서비스, 피트니스 시설, 스파와 같은 다양한 부대 서비스를 이용하기 위해 숙박 시설로 호텔을 선택하는 사람들이 많죠. 이제 에어비앤비 숙소를 예약하는 게스트도 이러한 서비스를 이용할 수 있습니다.

에어비앤비 서비스는 숙박에 특별함을 더해주는 다양한 서비스로, 일부 도시에서 10개 카테고리의 서비스를 선보인 후 향후 앱을 통해 제공 지역과 서비스가 지속적으로 확대될 예정입니다.

• 셰프: 전문 셰프가 숙소를 방문해 게스트가 원하는 대로 요리 제공
• 사진 촬영: 경험이 풍부한 사진작가가 진행하는 개인 촬영 세션
• 마사지: 전문 마사지사가 제공하는 마사지(스웨디시, 딥티슈, 반사요법 등)
• 스파 트리트먼트: 전문 피부 관리사가 제공하는 각종 트리트먼트(페이셜, 각질 제거, 바디 스크럽 등)
• 트레이닝: 유명 피트니스 전문가 및 세계적인 운동선수와 함께하는 요가, 근력운동, 고강도 인터벌 트레이닝 등
• 헤어: 전문 헤어 스타일리스트가 제공하는 커트, 드라이 등 헤어 스타일링 서비스
• 메이크업: 특별한 날이나 일상 속 스타일링을 위한 전문가의 메이크업
• 네일: 숙련된 네일 전문가가 제공하는 매니큐어 및 페디큐어
• 간편식: 바로 먹을 수 있도록 전문 셰프가 조리한 한 끼 식사
• 케이터링: 원하는 메뉴와 장식, 장비가 제공되며 세팅과 뒷정리가 포함된 풀서비스 케이터링

에어비앤비 서비스는 전문성, 관련 교육, 평판 등의 기준을 바탕으로 퀄리티 검증을 거칩니다. 서비스 호스트는 다년간의 경력을 보유한 전문가로, 에어비앤비의 본인 인증 절차를 완료했습니다. 미슐랭 스타 레스토랑에서 근무한 셰프, 수상 경력을 가진 사진작가, 엘리트 트레이너 등 각 분야에서 명성 있는 호스트가 상당수입니다.

게스트는 에어비앤비 플랫폼을 통해 서비스 제공 지역에서 원하는 서비스를 간편하게 검색하고 즉시 예약할 수 있습니다. 서비스는 게스트의 숙소나 서비스 호스트의 사업장 또는 공공장소에서 진행될 수 있습니다.

에어비앤비 숙소에서는 기본적으로 서비스 제공이 허용됩니다. 이렇게 하면 게스트에게 더욱 특별한 숙박 경험을 선사하고자 하는 호스트의 의지를 전달할 수 있습니다.

하지만 원하지 않을 경우, 숙소에서의 서비스 제공을 허용하지 않을 수 있습니다. 에어비앤비 고객지원 팀에 연락하여 진행을 원하지 않는 서비스를 알려주시면 숙소 이용규칙을 수정해 드립니다.

게스트는 숙박 후기와는 별개로 서비스에 대한 후기를 남길 수 있습니다. 서비스가 종료되는 즉시 후기 작성 요청이 전송되며, 게스트는 서비스에 대한 전체 평점, 상세 평점, 공개 후기, 서비스 호스트에게 남기는 메모를 작성할 수 있습니다. 서비스에 대한 후기는 숙소의 평점이나 검색 순위에 영향을 미치지 않습니다.

모든 서비스 호스트는 서비스를 제공하는 동안 자신의 비즈니스에 적합한 책임보험에 가입되어 있어야 합니다. 또한 호스트를 위한 에어커버의 일부인 에어비앤비체험 및 서비스 책임보험의 보장을 받습니다. 체험 및 서비스 책임보험 역시 호스트를 위한 에어커버를 통한 호스트 책임보험과 유사한 보장 범위를 제공합니다.

숙소에서 진행되는 서비스의 경우, 서비스 호스트에게 숙소나 숙소 물품 피해에 대한 책임이 있을 시 체험 및 서비스 책임보험이 적용됩니다.

추천 업체 정보를 공유하면 게스트가 훌륭한 서비스를 쉽게 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 서비스를 추천하는 방법을 알아보세요.

• 인근 지역에서 제공되는 서비스 확인하기: 해당 지역에서 이용 가능한 에어비앤비 서비스를 찾아보세요. 서비스 호스트에게 연락해 자세한 내용을 알아보거나, 서비스를 예약해 직접 이용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
• 메시지 전송: 마음에 드는 서비스의 링크를 공유하세요. 평점이 우수한 서비스 추천 목록 중에서 골라서 링크를 보낼 수도 있습니다. 추천받은 게스트에게는 서비스 리스팅 이름, 별점, 후기 개수가 표시된 디지털 카드가 전송됩니다.
• 빠른 답변 작성하기: 미리 작성된 템플릿에 추천 서비스의 링크를 추가해 시간을 절약하세요. 게스트가 서비스 추천을 요청할 때 빠른 답변을 보내거나, 예약 직후와 같은 주요 시점에 전송되도록 예약할 수 있습니다.

서비스 호스트로 추천하실 만한 지인이 있나요? 그렇다면 추천 링크를 공유해 보세요. 추천받은 사람이 호스팅을 시작하면 미화 1-0달러(또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액)를 받으실 수 있습니다.*

추천받은 호스트는 180일 이내에 첫 예약 호스팅을 완료해야 합니다. 추천 페이지에서 추천한 호스트의 리스팅 등록 현황을 살펴보거나 예정된 예약이 있는지 확인하실 수 있습니다.

추천 보너스는 추천을 받은 호스트가 요건을 충족하는 예약을 완료한 시점으로부터 약 14일 후에 추천인의 계정으로 지급됩니다.

*추천 보너스는 요건을 충족하는 지역에서만 제공되며 호스트 추천 혜택 및 프로그램 약관이 적용됩니다. 180일은 추천받은 호스트가 추천 링크를 사용해 신규 리스팅을 만들기 시작하는 날부터 계산됩니다. 2025년 3월 17일 전에 추천 링크를 사용해 등록된 리스팅에는 추천 당시의 약관이 적용됩니다.

브라질과 푸에르토리코를 포함한 일부 지역에서는 서비스가 제공되지 않습니다.

호스트 책임보험과 체험 및 서비스 책임보험은 제3자 보험사에서 제공합니다.

영국 숙소·체험·서비스 호스트의 경우, 호스트 책임보험 및 체험·서비스 책임보험 정책은 취리히 보험사(Zurich Insurance Company Ltd.)에서 보증하고, 에어비앤비 영국 서비스(Airbnb UK Services Limited)에서 영국 호스트의 추가 비용 없이 주선 및 체결합니다. 에어비앤비 영국 서비스는 영국 금융감독원(FCA)의 인가 및 감독을 받는 에이온 영국 유한회사(Aon UK Limited)의 선임대리인입니다. 에이온의 FCA 등록번호는 310451이며, 이 정보는 금융 서비스 등록부나 FCA에 전화(0800 111 6768) 문의를 통해 확인하실 수 있습니다. 호스트를 위한 에어커버에 포함된 호스트 책임보험 및 체험·서비스 책임보험 약관은 FCA의 규제를 받으며, 그 외 상품 및 서비스의 경우 에어비앤비 영국 서비스(FPAIR202525SD)에서 주선하며 규제 대상이 아닙니다. 세부 내용 및 예외 사항을 확인하세요.

유럽경제지역('EEA') 숙소·체험·서비스 호스트의 경우, 호스트 책임보험 정책 및 체험·서비스 책임보험 정책을 취리히 보험 유럽 AG(Zurich Insurance Europe AG)의 스페인 지사에서 보증하고, 비전속 보험 중개사인 에어비앤비 스페인 보험 에이전시(Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., 이하 'ASIASLU')가 스페인에서 EEA 호스트의 추가 비용 없이 주선 및 체결합니다. ASIASLU는 스페인 보험 및 연금 기금국(Directorate General for Insurance and Pension Funds, 이하 'DGSFP')의 감독을 받으며, 스페인에서 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에 등록되어 있습니다(등록번호: AJ0364). ASIASLU 등록 사실은 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에서 확인할 수 있으며, ASIASLU에 관한 상세 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

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