우수한 숙소에 표시되는 하이라이트 소개

에어비앤비 게스트는 호스트를 믿고 숙소를 예약하는 것이므로, 예약을 진행하기 전에 숙소에 대한 기대치를 적절히 설정하는 것이 중요합니다.

하이라이트는 우수한 숙소를 더욱 돋보이게 해주는 기능으로, 게스트는 이를 통해 본인의 필요에 맞는 숙소를 더욱 쉽게 선택할 수 있습니다.

하이라이트는 평점, 후기, 신뢰도를 기반으로 특정 숙소가 다른 숙소와 비교했을 때 어느 수준인지 보여줍니다. 최근 2년 이내에 5개 이상의 후기를 받은 숙소만 하이라이트 표시 대상입니다.

상위 10% 숙소에는 다음이 표시됩니다.

• 금색 트로피
• 금색 '게스트 선호' 배지
• 상위 1%, 5%, 10% 순위를 나타내는 라벨

하이라이트는 검색 결과, 리스팅 페이지, 후기 상단에 표시됩니다.

또한, 요건을 충족하는 숙소가 하위 10%에 속하는 경우에도 이를 알리는 문구가 표시됩니다. 하위 10% 숙소에 대한 라벨은 후기 위에 표시됩니다.

하이라이트 표시는 다음을 포함한 다양한 요인에 따라 정기적으로 변경됩니다.

• 전체 별점, 게스트 후기의 피드백, 플랫폼을 통한 게스트와 호스트 간의 커뮤니케이션
• 체크인, 청결도, 정확도, 의사소통, 위치, 가격 대비 만족도에 대한 하위 카테고리별 평점
• 호스트의 예약 취소율
• 에어비앤비 고객지원 팀에 신고된 퀄리티 관련 사안

게스트가 평점과 후기를 남기거나 숙소 퀄리티 관련 문제를 신고할 때마다 호스트에게 알림이 전송됩니다. 또한, 호스트는 에어비앤비 후기 정책을 위반한 것으로 판단되는 후기를 신고할 수 있습니다.

게스트가 훌륭한 숙소를 알아보는 방법은 하이라이트 외에도 다양합니다. 게스트 선호 배지와 슈퍼호스트 배지를 통해서도 우수한 숙소와 호스트를 알아볼 수 있습니다.

• 게스트 선호는 에어비앤비 게스트에게 가장 사랑받는 숙소를 모은 컬렉션으로, 5억 건 이상의 숙박에서 얻은 평점, 후기, 신뢰도 데이터에 기반하여 선정됩니다.
• 슈퍼호스트는 뛰어난 호스팅 실적을 인정받은 호스트로서, 슈퍼호스트 배지는 리스팅 페이지와 프로필에 표시됩니다.

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