복습 및 핵심 요약

학습 시리즈에 포함된 게시글을 읽고 동영상을 시청하면서 어떻게 하면 슈퍼호스트로서 신규 호스트를 도울 수 있는지 잘 알게 되셨을 거예요. 지금까지 학습한 내용을 다시 한번 살펴보고, 신규 호스트와 처음으로 연결되었을 때 어떻게 해야 하는지 다시 확인해보세요.

• 사용 언어, 위치, 숙소 유형에 기반해 예비·신규 호스트와 연결해드립니다.
• 슈퍼호스트 앰배서더로서 신규 호스트의 질문에 답하고 호스팅 팁과 에어비앤비 자료를 공유하시면 됩니다.
• 도움을 받은 신규 호스트가 첫 번째 호스팅을 완료할 때마다 보너스를 받으실 수 있습니다.

• 알림판에서 신규 호스트와의 연락을 관리하실 수 있습니다.
• 필터를 사용해 메시지함을 관리하고 호스팅 진행 단계별로 여러 호스트를 분류할 수 있습니다.
• 상태를 '현재 온라인 상태'로 설정해 언제든지 연락 가능하다고 알릴 수 있고, 도와줄 호스트가 이미 많아서 새로운 호스트를 소개받기 힘들다면 신규 매칭을 일시 중지할 수도 있습니다.
• 슈퍼호스트 앰배서더 알림판을 자세히 소개하는 동영상을 시청해보세요.

• 새로 매칭되는 호스트는 알림판에 표시됩니다.
• 신규 호스트의 정보를 확인하고 연락을 시작하려면 프로필 사진을 누르세요.
• 예약 전송 메시지를 미리 작성해두면 신규 호스트가 처음 연락해 왔을 때 바로 답변할 수 있어 편리하지만, 개개인에게 맞게 메시지를 수정하는 것이 좋습니다.
• 메시지함의 도구를 사용해 줌(Zoom) 회의를 잡을 수 있습니다.
• 알림판에서 신규 호스트의 진행 상황을 확인하고 필요할 때마다 도움을 줄 수 있습니다.

• 신규 호스트에게 24시간 이내에 연락하는 것이 좋습니다.
• '현재 온라인 상태'로 설정하면 지금 실시간 채팅이 가능하다는 뜻이므로, 언제든지 메시지를 받고 채팅을 시작할 준비가 되어 있어야 합니다.
• 처음 호스팅을 시작할 때 알고 있었더라면 좋았을 정보를 신규 호스트에게 알려주면 큰 도움이 됩니다.
• 친근한 말투로 메시지를 작성하면 상대방과 원활하게 소통할 수 있습니다.
• 공통점을 찾으면서 서로 다른 점에 대해서도 열린 마음을 가지면 상대방과 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.
• 호스팅에서 추구하는 목표와 도움이 필요한 부분에 관해 질문하면 개인별로 가장 효과적인 지원 방법을 파악할 수 있습니다.
• 본인의 경험을 바탕으로 신규 호스트의 우려를 해소하고 걸림돌을 치워줄 수 있는 다양한 방법을 고민해보세요.
• 본인의 경험에서 우러나온 제안은 언제나 환영입니다.
• 숙소 등록 전에 숙소 페이지를 검토해주겠다고 제안해보세요.

• 자료 센터 게시글
• 도움말 센터 정책
• 책임감 있는 호스팅 가이드라인
• 호스트를 위한 에어커버 보장 내역
• 현지 호스트 클럽 찾기
• 슈퍼호스트를 위한 연중무휴 우선 지원

슈퍼호스트 앰배서더로 활동을 시작하기 전에 아래 사항을 완료했는지 확인하세요.

• 에어비앤비 프로필에서 구사 가능 언어를 업데이트하세요.
• 소개 동영상을 만들어 업로드하세요.
• 프로그램 약관을 확인하세요.
• 다른 슈퍼호스트와 함께 배울 수 있는 스터디 클럽에 가입하세요.

이제 공식적으로 슈퍼호스트 앰배서더가 되셨어요. 학습 시리즈 이수를 축하드리며, 프로그램에 함께하게 되신 것을 진심으로 환영합니다! 궁금한 점이나 우려 사항이 있다면 언제든지 커뮤니티 관리자에게 연락하거나 이메일( ambassadors@airbnb.com)을 보내주세요.

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