체험 또는 서비스에 접근성 편의 추가하기

게스트는 예약하기 전에 체험이나 서비스가 자신에게 적합할지 알고 싶어 합니다. 게스트는 에어비앤비 검색 결과에서 특정 접근성 편의를 갖춘 결과만 표시되도록 필터를 설정하고, 호스트에게 메시지를 보내 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.

리스팅 탭의 '접근성 편의' 섹션에서 체험이나 서비스 이용 시 제공되는 항목을 선택하여 게스트에게 알려주세요. 현재 서비스 호스트는 수어만 선택할 수 있습니다. 다른 편의를 제공할 수 있다면 리스팅 페이지나 환영 메시지에 자세한 정보를 안내하세요.

수어나 지정 시각 장애인 안내인 서비스를 제공할 수 있다면 다음 항목을 추가하세요.

• 수어: 호스트, 공동 호스트 또는 보조 호스트가 청각 장애인 게스트와 소통할 수 있거나 수어 통역사를 제공할 수 있습니다. 전 세계적으로 미국 수어, 중국 수어, 스페인 수어 등 300개 이상의 수어가 사용되고 있습니다. 구체적으로 어떤 수어를 구사할 수 있는지 알려주세요.
• 지정 시각 장애인 안내인: 시각 장애가 있는 게스트를 위해 숙련된 안내인을 제공할 수 있습니다.

휠체어 사용자를 포함하여 게스트가 계단이나 장애물 없이 체험 전 과정을 이동할 수 있다면 다음 항목을 추가하세요.

• 휠체어 진입 가능 경로: 체험 전 과정의 경로에 5cm(2인치)가 넘는 계단, 단차, 문턱, 장애물이 없습니다.
• 휠체어 진입 가능 화장실: 게스트가 이용할 수 있는 화장실에 계단이나 단차가 없습니다.
• 대부분 평평한 지면: 체험 장소가 넓고 바닥이 단단하며, 경사가 거의 없거나 전혀 없습니다.
• 장애인 주차 공간: 장애가 있는 게스트를 위한 전용 주차 공간이 마련되어 있거나, 체험 시작 지점 근처에 폭이 2.5m(8피트) 이상인 주차 공간이 있습니다.
• 폭이 81cm(32인치) 이상인 출입구: 체험 참여를 위해 이용해야 하는 출입구나 문의 폭이 81cm(32인치) 이상입니다.

체험에서 이러한 편의를 제공하지 않는 경우, 접근성 지원이 필요한 게스트를 더 많이 맞이할 수 있도록 경로나 장소를 수정할 수 있는지 고려해 보세요.

환경 민감도가 높은 게스트를 수용할 수 있다면 다음 항목을 추가하세요.

• 극도의 감각 자극 없음: 밝은 불빛, 소음, 강한 냄새, 인파에 노출되지 않는 체험입니다.
• 조용한 휴식 공간 이용 가능: 소음이 적은 구역이나 따로 마련된 전용 공간이 있어 체험 진행 중 필요한 경우 게스트가 이용할 수 있습니다.

체험 진행 방식을 조정할 수 있다면, 감각 자극이 적은 체험 버전을 만드는 것도 좋습니다.

접근성을 고려한 체험과 서비스를 제공하면 더 많은 게스트가 안심하고 예약할 수 있습니다.

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