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    에어비앤비 플러스 호스트가 알려주는 팁: 호스팅에 세심한 배려 더하기
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    에어비앤비 플러스 호스트가 알려주는 팁: 호스팅에 세심한 배려 더하기

    세심한 배려로 게스트에게 기분 좋은 놀라움을 선사하는 에어비앤비 플러스 호스트의 노하우를 알아보세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 3월 5일
    2분 분량의 글
    최종 업데이트: 2020년 3월 5일

    하이라이트

    • 큰 감동을 줄 수 있는 작은 특별 선물을 준비하세요.

    • 간식, 음료수, 현지 특산품, 직접 만든 소품 등을 담은 환영 바구니를 준비하세요.

    • 직접 손편지를 써서 인간미를 더하세요.

    에어비앤비 플러스 호스트는 하나뿐인 특별한 숙소와 호스팅 스타일에 각자의 스토리와 주변 지역의 독특한 개성을 녹여냅니다. 게스트에게 세심한 배려를 보여주는 몇 가지 방법을 소개합니다.

    작은 선물 준비하기

    작은 배려로 게스트에게 깜짝 놀랄 기쁨을 선사하면 깊은 인상을 남길수 있습니다. 시원한 음료수 준비, 싱싱한 생화, 현지인에게 인기 있는 레스토랑 예약 서비스 등이 그 예가 될 수 있겠죠. 기대하지 않았던 세심한 배려에 게스트는 특별한 대접을 받는다고 느끼게 되고, 숙소가 있는 지역의 장소와 주민들을 게스트에게 소개하는 기회도 될 수 있습니다.

    환영 바구니 제공

    직접 엄선한 간식, 음료수, 지역 특산 식품을 제공해 게스트에게 좋은 첫인상을 주세요. 텃밭에서 직접 재배한 과일, 제빵에 소질이 있는 경우 직접 구운 빵 등 호스트의 정성이 들어간 간식을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.

    세심한 배려의 예를 하나 소개해드릴게요. 엘레나님은 이탈리아 피렌체의 올리브 농장에서 에어비앤비 플러스 숙소를 운영하는 호스트입니다. 이 숙소에 머물렀던 게스트 나타샤님은 “엘레나님 가족이 운영하는 올리브 농장에서 생산된 올리오 누오보(갓 짜낸 신선한 엑스트라 버진 올리브 오일)와 커피를 받았으며, 밤하늘의 별을 올려다볼 수 있는 멋진 숙소에 필요한 모든 것이 갖춰져 있었다.”라고 말합니다.

    게스트 개개인에 맞춘 서비스

    게스트의 이름을 적은 손편지로 환영 인사를 하세요. 게스트의 여행 목적을 알고 있다면, 관심을 보일 만한 장소나 참석할 행사에 대해 언급하며 좋은 시간을 보내길 바란다고 적는 것도 좋습니다. 목적지까지 가장 편리하게 이동하는 방법 등을 알려주면 세심함을 더욱 잘 보여줄 수 있겠죠. 신혼여행이나 생일을 맞아 여행하는 게스트라면, 축하 카드를 쓰거나 생일 축하 꽃다발을 준비해보세요.

    그리고 창의력을 마음껏 발휘해보세요. 엘레나님은 “게스트가 메시지를 쓰고 다른 게스트에게 추천 사항을 남길 수 있도록 커다란 칠판을 숙소에 설치했어요. 칠판에 아름다운 그림을 그리는 게스트도 종종 있답니다."라고 말합니다.

    게스트의 기대를 뛰어넘어 오래도록 기억에 남을 숙박 경험을 제공하는 방법은 다양하지만, 이 글에 소개된 호스팅 팁이 좋은 출발점이 되어줄 것입니다.

    하이라이트

    • 큰 감동을 줄 수 있는 작은 특별 선물을 준비하세요.

    • 간식, 음료수, 현지 특산품, 직접 만든 소품 등을 담은 환영 바구니를 준비하세요.

    • 직접 손편지를 써서 인간미를 더하세요.

    Airbnb
    2020년 3월 5일
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