정확한 위치 정보로 게스트의 기대치 명확히 설정하기

숙소 위치는 게스트가 예약 여부를 결정할 때 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 예약을 완료한 게스트 역시 원활한 체크인을 위해 숙소의 정확한 주소와 찾아오는 방법을 알아야 합니다.

에어비앤비 리스팅 페이지에 정확한 숙소 위치를 표시하는 것이 중요합니다. 숙소 위치를 정확하게 표시하면, 게스트의 질문에 답하고 명확한 기대치를 설정할 수 있으며, 게스트가 안심하고 예약하는 데도 도움이 되죠.

먼저, 숙소의 도로명 주소가 정확하고 완전한지 확인하세요. 숙소 주소는 첫 번째 예약을 수락하기 전까지만 변경할 수 있다는 점에 유의하세요. 그 후에 주소를 변경하려면 에어비앤비 고객지원 팀에 연락해 문의하셔야 합니다. 숙소 주소는 예약이 확정된 후에만 게스트에게 공개됩니다.

호스트는 에어비앤비 검색 결과의 지도에 숙소 위치가 표시되는 방식을 선택할 수 있습니다.

• 대략적인 위치: 지도에 숙소의 도로명 주소에서 약 0.5마일(1km 미만) 반경 이내의 지역이 표시됩니다. 모든 리스팅은 대략적인 위치를 표시하도록 기본 설정되어 있습니다.
• 구체적인 위치: 지도에 정확한 위치는 표시되지 않고 숙소에서 가장 가까운 교차로에 핀이 표시됩니다. 지도를 드래그하여 핀이 정확한 위치에 놓이도록 조정할 수 있습니다.

현재 본인에게 더 적합한 옵션을 선택하세요. 숙소의 구체적인 위치가 표시되도록 설정하면, 가장 가까운 버스 정류장이나 해변까지의 거리를 확인하고자 하는 게스트의 관심을 끌 수 있습니다. 반면, 대략적인 위치만 표시되도록 설정하면 사생활과 보안에 대한 우려를 더는 데 도움이 될 수 있습니다.

'리스팅 탭'에서 숙소에 찾아오는 방법과 기타 세부 정보를 추가하실 수 있습니다. 게스트는 이러한 추가 정보와 지도상의 위치를 참고해 숙소까지 원활하게 찾아올 수 있습니다.

• 체크인 가이드: 차량이나 대중교통을 이용하는 게스트를 위한 길 안내와 유용한 팁을 제공하세요. 주차 정보도 포함해 주세요. 체크인 가이드는 예약이 확정되면 게스트에게 자동으로 공개됩니다.
• 숙소 주변 지역 설명: 숙소가 위치한 지역이 혼잡한지 조용한지, 보도에 경사진 진입로가 있는지 등 주요 정보를 알려주세요.
• 교통편: 아직 예약하지 않은 게스트가 참고할 수 있도록 숙소 주변의 교통편과 주차 정보를 알려주세요.

숙소 위치와 찾아오는 방법을 안내할 때는 최대한 자세히 설명하는 것이 좋습니다. 케냐 나이로비의 슈퍼호스트인 줄리엣 님은 숙소의 GPS 좌표, 출입문의 색상, 출입문에 적힌 문구까지 게스트에게 알려줍니다.

게스트가 쉽게 찾을 수 있도록 숙소 현관문에 번지수를 크게 표시하고, 진입로에 밝은 조명을 설치하는 것도 좋은 방법입니다.

인도 뉴델리의 호스트 자문 위원인 케샤브 님은 게스트가 숙소를 쉽게 찾을 수 있는 더욱 독창적인 방법을 모색하고 있습니다. "진흙으로 지은 저희 숙소는 찾기가 쉽지 않아요. 큰길에 표지판 같은 걸 세우면 어떨까 생각하고 있어요."라고 케샤브 님은 말합니다.

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