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    호스트 질문에 대한 답변: 에어비앤비 여름 업그레이드

    여러 유용한 업데이트와 함께, 숙소 이름이 검색 결과에 다시 표시될 예정입니다.
    작성자: Airbnb 작성일: 2022년 6월 10일
    3분 분량의 글
    최종 업데이트: 2022년 6월 18일

    하이라이트

    • 숙소 이름 작성에 관한 새로운 가이드라인을 마련했습니다.

    • 숙소 이름은 6월 30일부터 표시되기 시작합니다.

    지난 5월 11일, 에어비앤비는 에어비앤비 카테고리를 중심으로 고안한 새로운 검색 방법을 담은 에어비앤비 2022 여름 업그레이드를 선보였습니다. 이후 커뮤니티 센터, 호스트 클럽, 이메일, 호스트 자문 위원회 및 여러 호스트 리더와의 워크숍을 통해 호스트 수천 명으로부터 피드백을 수집했습니다. 소중한 의견과 아이디어에 감사드립니다. 오늘은 많은 호스트 여러분이 궁금해하시는 질문 세 가지에 답변해드리고 이와 관련하여 현재 개선 중인 부분에 대해 알려드리고자 합니다.

    숙소 이름을 직접 작성하는 건 제 숙소만의 개성을 뽐낼 수 있는 좋은 방법이었어요. 숙소 이름이 다시 검색 결과에 표시될 예정인가요?

    예, 직접 작성하신 숙소 이름을 다시 추가해드릴 계획입니다. 검색 결과에서 숙소 이름을 삭제한 이유와 더불어 다시 이름이 추가되는 절차 및 시기에 대해 안내해드리겠습니다.

    에어비앤비에서는 게스트가 더욱 간편하게 여러 숙소를 확인하고 비교할 수 있도록 플랫폼 전체에 걸쳐 일관성 있는 이름을 표시하기 위해 호스트가 직접 작성한 숙소 이름을 삭제했습니다. 이름이 여러 줄을 넘을 정도로 너무 길거나 숙소와는 관계없는 이모티콘이 포함된 경우도 있었으며, 이렇게 일관성이 없는 숙소 이름으로 인해 검색이 복잡해지고 게스트의 사용 경험에 부정적인 영향을 주기도 했습니다.

    또한 숙소의 첫인상이라고도 할 수 있는 숙소 사진이 더 크게 표시되도록 디자인이 변경되었는데요. 이에 따라 검색 결과에서 사진 아래에 표시되는 정보의 양을 줄여야 했습니다.

    업데이트: 이번 변경 사항과 관련해 많은 의견을 들려주셨는데요. 직접 숙소 이름을 정할 수 있는 기능을 되살려달라는 요청이 많았습니다. 이 문제에 대해 여러분이 이렇게 적극적으로 의견을 표명하시는 이유를 충분히 이해합니다. 숙소 이름은 검색 결과에서 게스트가 가장 처음 보게 되는 정보이며, 숙소의 특징을 부각할 수 있는 기회이기 때문이죠.

    오늘 6월 17일에 에어비앤비는 숙소 이름 작성에 관한 새로운 가이드라인을 발표했습니다. 길이가 32자를 넘지 않도록 하고, (영어로 작성 시) 첫 글자만 대문자로 표기하고, 이모티콘이나 기호 사용은 피해주시기 바랍니다. 그리고 숙소의 특별함을 내세우는 정보를 담는 것이 가장 중요하겠죠.

    새로운 가이드라인 읽어보기

    숙소 이름은 6월 30일부터 에어비앤비 검색 결과에 표시됩니다.

    숙소가 검색 결과에서 눈에 잘 띄지 않는 것 같아 걱정됩니다. 다른 호스트도 이런 문제를 겪고 있나요?

    계절적 요인과 경제적 상황 등 다양한 요인이 숙소 실적에 영향을 미칩니다. 게스트가 숙소를 검색하는 방법과 더불어, 게스트의 예약 경험을 최적화하기 위해 에어비앤비가 기울이는 노력에 대해 안내해드리겠습니다.

    '에어비앤비 카테고리'를 둘러보며 아이디어를 얻고 예약하는 게스트도 많지만, 대부분의 게스트는 특정 여행지와 여행 날짜를 입력하여 숙소를 검색하고 예약합니다. 게스트는 여행지를 입력한 후 이전과 마찬가지로 '모든 숙소' 탭을 사용하여 특정 지역에서 예약할 수 있는 모든 숙소를 확인하고 자신에게 맞는 숙소를 예약합니다. 현재 에어비앤비는 게스트가 여행지를 검색할 때 '모든 숙소' 탭이 눈에 더 잘 띄도록 하는 방법을 모색하고 있습니다.

    이 밖에도 카테고리 표시 방법, 지도 검색 추가 개선, 숙소 후기 수 표시 방법 등 게스트의 예약 경험과 관련한 업데이트도 계속 검토하고 있습니다. 호스트 자문 위원들과 계속 협력하면서 7월 중 더욱 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.

    새로 도입된 '에어비앤비 카테고리'가 마음에 듭니다. 제 숙소가 어느 카테고리에 속해 있는지 어떻게 확인할 수 있으며, 다른 카테고리에도 추가되고 싶다면 어떻게 해야 하나요?

    에어비앤비 카테고리는 독특한 스타일, 위치 또는 근처에서 즐길 수 있는 여행 활동을 기준으로 분류한 숙소 컬렉션입니다. 카테고리는 에어비앤비에 등록된 다양한 숙소를 선보임으로써 게스트가 이전에는 존재하는지도 몰랐던 숙소를 찾을 수 있도록 도와주는 새로운 방법입니다.

    어떤 숙소든 그에 꼭 맞는 카테고리가 있을 것이라는 믿음으로 카테고리를 도입했습니다. 지속 가능한 숙소, 가족여행에 적합한 숙소, 도심 숙소, 재택근무에 적합한 숙소 등 다양한 추가 카테고리 아이디어를 공유하며 성원을 보내주셔서 감사합니다.

    현재 호스트 커뮤니티와 협력하여 신규 카테고리를 만드는 절차를 마련하고 있으며, 본인 숙소가 어떤 카테고리에 속하는지 호스트가 확인할 수 있는 방법도 모색하고 있습니다. 몇 달 내에 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.

    숙소가 카테고리에 포함되도록 하기 위해 취할 수 있는 조치가 몇 가지 있습니다. 숙소 세부 정보가 최신 상태이고, 모든 정보가 빠짐없이 정확하게 담겨 있는지 확인하세요. 그리고 숙소 페이지에 멋진 사진을 추가하세요. 퀄리티가 높은 사진은 카테고리에 포함되려면 필수적입니다.

    언제든 피드백을 남기거나, 지역 호스트 클럽을 통해 호스트 워크숍에 참여해주세요.

    이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다.

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    • 숙소 이름 작성에 관한 새로운 가이드라인을 마련했습니다.

    • 숙소 이름은 6월 30일부터 표시되기 시작합니다.

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