게스트가 잘 교류할 수 있도록 돕는 방법

게스트는 호스트 및 다른 게스트와 진정성 있는 교류를 나누는 기회를 소중하게 생각합니다. 체험 전, 도중, 종료 후에 게스트가 서로 소통하고 소속감을 느낄 수 있는 순간을 만들어 보세요.

체험 진행 중 게스트가 호스트, 다른 게스트, 체험 장소의 주민들과 교류할 수 있는 시간을 마련하세요. 특별한 활동을 계획해 교류해도 되고, 좀 더 자유로운 방식으로 진행해도 좋습니다.

• 대화를 어떻게 시작할지 생각하세요. "어디서 오셨나요?"와 같은 간단한 질문을 던져보세요. 멕시코시티에서 쿠킹 클래스를 호스팅하는 그라시엘라 님은 한번은 해외에서 온 게스트들이 알고 보니 서로 이웃이었던 적이 있었다고 합니다. 그녀는 "그냥 자기소개를 했을 뿐인데 뜻밖의 인연이 생겼어요."라고 말합니다.
• 게스트가 교류할 수 있게 도우세요. 게스트들이 서로를 알아갈 수 있도록 특정 주제에 대해 토론하거나 자신의 이야기를 나눠보는 시간을 가져보세요. 나이아가라 폭포 탐방을 호스팅하는 앨런 님은 "저는 놀라운 인생을 살고 있는 멋진 사람들을 만난답니다. 게스트들은 사람을 만나고 싶어서 체험에 참여하는 것 같아요. 다른 사람과의 교류를 가장 원하는 것 같습니다."라고 말합니다.
• 지역사회를 소개하세요. 게스트가 지역 주민과 교류할 수 있도록 하세요. 시간을 정해서 방문해도 되고, 상황에 따라 해도 됩니다. 리스본에서 맛집 탐방을 호스팅하는 루시 님은 본인이 게스트와 지역사회를 연결하는 중간 역할을 한다고 합니다. "게스트들은 거리에 살고 있는 할머니를 소개해주면 정말 좋아합니다."

체험에 게스트가 서로 교류할 수 있는 시간을 추가하려는 경우, 게스트가 참고할 수 있도록 일정표를 수정하세요.

체험 전후로 메시지 탭에서 게스트와 소통하세요.

• 환영 메시지를 전송하세요. 그룹 메시지 창에서 자기소개를 시작하여 대화를 나누세요. 게스트에게 체험에서 어떤 경험을 하고 싶은지, 특별한 날을 기념해 체험에 참여하는 분이 있는지 물어보세요.
• 그룹에 대해 파악하세요. 채팅에 적극적으로 참여해 게스트와 더 친밀하게 소통하세요. 또한 '투데이' 탭에서 게스트의 관심사나 거주지 등 게스트에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
• 체험 종료 후에도 연락하세요. 사진, 동영상, 추천 사항 등을 공유하고, 게스트에게도 이렇게 하도록 권장하세요. 그러면 게스트 간의 교류가 더욱 강화되고, 게스트가 평점과 후기를 남길 때 체험이 기억에 남을 가능성이 높아집니다.

모든 호스트, 사진, 리스팅 정보는 에어비앤비 체험에 적용되는 기준 및 요건을 반드시 충족해야 합니다.

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