가격 대비 높은 만족도를 제공하는 방법

게스트는 가격 대비 뛰어난 퀄리티를 제공하는 체험을 찾습니다. 어떻게 하면 체험의 가격 대비 만족도를 높이고 특별하게 만들 수 있을지 생각해 보세요.

체험의 차별성, 전문성, 교류, 장소, 신뢰성 등 여러 요소가 전반적인 체험 만족도에 영향을 미칩니다. 최고 평점을 받은 호스트들이 가격 대비 만족스러운 체험을 제공하기 위해 집중하는 부분은 다음과 같습니다.

• 게스트에게 맞춰 활동을 변경하세요. '투데이' 탭과 그룹 메시지 창에서 각 그룹의 취미, 구사 언어 등을 파악하세요. 게스트의 관심사에 맞춰 체험 활동을 조정하는 것도 좋은 방법입니다.
• 체험의 수준을 높여보세요. 품질이 좋은 재료를 이용하거나 관련 일화를 더 철저히 조사해 알려주면 게스트에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 유기농 재료를 사용하는 것처럼 작은 부분에서라도 더 좋은 경험을 제공하기 위해 노력한다면 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
• 체험 종료 후 게스트에게 메시지를 보내세요. 게스트에게 메시지를 보내 감사 인사를 전하고 사진과 추천 정보를 공유하세요. 세심한 배려를 통해 게스트가 더욱 특별한 대접을 받는다고 느낄 수 있습니다.

호주의 시드니와 브리즈번에서 도보 탐방 체험을 호스팅하는 저스틴 님은 "체험이 끝난 후 게스트에게 제가 추천하는 장소가 표시된 지도를 보내드리고 있습니다. 일반적인 투어 가이드 중에서 이런 팁을 제공하는 사람은 별로 보지 못했어요. 게스트는 이런 부분에서 체험의 가치를 높이 평가하죠.”라고 설명합니다.

최고의 체험이라도 가격 대비 만족스럽지 않다고 생각하는 게스트가 있으면 낮은 평점을 받을 수 있습니다. 체험 요금을 검토할 때 다음 사항을 고려하세요.

• 다른 비슷한 체험과 비교해 보세요. 에어비앤비나 다른 플랫폼에서 비슷한 체험이나 활동을 검색해 현지 가격을 알아보고 경쟁력 있는 금액대를 설정하세요.
• 수요 변화에 대응하세요. 시간대, 요일, 계절, 특별 이벤트 등에 따라 요금을 조정해 보세요. 예를 들어, 주말에는 평일보다 수요가 높을 수 있습니다.
• 할인 혜택을 제공하세요. 기간 한정 할인, 조기 예약 할인, 단체 할인 등을 제공하면 게스트의 관심을 끌고 예약률을 높일 수 있습니다. 할인을 두 개 이상 추가하면, 게스트에게는 할인폭이 가장 큰 혜택이 적용됩니다.

런던 소호 지역에서 음악 도보 탐방을 호스팅하는 에브렌 님은 "게스트가 지불한 금액보다 더 큰 가치를 제공해야 합니다. 저는 방문 장소를 늘리는 것보다는 사실과 재미있는 일화를 조합하여 소개하는 방식으로 가격 대비 최고의 가치를 제공하는 데 집중합니다.”라고 설명합니다.

모든 호스트, 사진, 리스팅 정보는 에어비앤비 체험에 적용되는 기준 및 요건을 반드시 충족해야 합니다.

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