여행자를 위한 자료

1단계: 회원 가입

이 페이지의 오른쪽 상단에 있는 '회원 가입'을 클릭하세요.
회사 이메일 주소를 입력하세요.
이미 에어비앤비 계정이 있는 경우, 전화번호나 제시된 다른 로그인 방식으로 계정에 로그인하세요.
아직 에어비앤비 계정이 없다면 전화번호 또는 제시된 다른 방식을 사용해 계정을 만드세요. 에어비앤비 계정이 이미 있는 경우 추가로 계정을 만들지는 마세요.

2단계: 프로필 작성

회원 가입을 완료했다면 예약 전에 계정 필수 정보를 모두 입력해야 합니다. 게스트는 예약을 진행하기 위해 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 성명
• 이메일 주소
• 인증된 전화번호
• 소개 메시지
• 숙소 이용규칙에 동의
• 결제 정보

게스트 프로필 사진은 권장되지만 필수 요건은 아닙니다. 게스트가 예약한 후에도 게스트 이메일 주소는 호스트에게 공개되지 않습니다. 대신 에어비앤비를 통해 전송된 메시지가 게스트에게 이메일로 자동 전송됩니다.
일부 호스트는 에어비앤비에 신분증을 제출해 신원을 인증한 게스트만 숙소를 예약할 수 있도록 제한하기도 합니다.

에어비앤비로 여행하면 호스트의 공간에 머무르며 에어비앤비 커뮤니티의 다른 회원들을 만나 교류하실 수 있습니다. 에어비앤비를 통한 숙박이 더 알차고 즐거운 경험이 되도록 도와줄 몇 가지 팁을 준비해 보았습니다.

예약 전

• 에어비앤비 프로필에 간단한 자기소개를 작성하고, 이메일 주소, 전화번호, 정부 발급 신분증 등 개인 정보가 최신 상태인지 확인하세요.
• 에어비앤비에는 다인실에서 집 전체까지 다양한 숙소 형태가 있습니다. 숙소, 숙소 이용규칙, 호스팅 방식이 본인의 필요사항과 부합하는지 확인하세요.
• 충분한 시간을 두고 숙소를 검토하여 나와 잘 맞는지 확인하세요.
• 숙소에 대해 궁금한 점이 있으면, 언제든지 호스트에게 연락하여 물어보세요.

여행 전

• 숙소에 대한 기대치나 특별한 요구 사항이 있으면 호스트에게 명확하게 전달하세요.
• 대략적인 도착 시간을 호스트에게 알려주는 것이 좋습니다.

여행 중

• 숙소 이용규칙을 준수하세요.
• 친구 집처럼 편안하게 지내시되, 주변 이웃을 비롯한 다른 사람을 존중하고 배려해 주세요.
• 숙소 주변 동네를 둘러보며 작은 현지 가게들을 방문해 보세요. 현지인처럼 여행지를 즐길 수 있는 좋은 방법이랍니다. 동네에서 가장 좋아하는 곳이 어디인지 호스트에게 물어보세요.
• 손님을 초대할 때는 호스트의 허락을 받으세요.
• 궁금한 점이 있거나 문제가 생기면 호스트에게 연락하세요.

여행 후

• 다른 게스트가 참고할 수 있도록 호스트에 대해 솔직한 후기를 작성하세요. 에어비앤비는 신뢰를 기반으로 구축된 커뮤니티인 만큼, 호스트도 회원님에 대한 후기를 작성하게 됩니다.

숙소 또는 호스트에 대해 더 자세히 알고 싶다면 에어비앤비 웹사이트에서 호스트에게 메시지를 보내실 수 있습니다.

에어비앤비 계정에 로그인한 다음 연락하려는 호스트가 운영하는 숙소 페이지로 가세요.

숙소 페이지에서 호스트에게 연락하기를 클릭하거나 누르세요.

'숙박 시 알아두어야 할 사항' 섹션에 기재된 정보를 확인하세요. 그래도 호스트에게 문의할 사항이 있다면, 입력란에 메시지를 작성한 다음 메시지 전송 버튼을 클릭하거나 누르세요.

대부분의 경우, 호스트와 게스트가 직접 논의하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 여행 전후 및 여행 도중 필요한 도움을 받는 방법을 아래에서 확인해 보세요.

도움말 센터에서 답변 얻기
에어비앤비 도움말 센터에서 환불, 후기, 결제, 취소 등 문의가 많은 주제에 관한 질문과 답변을 바로 확인하실 수 있습니다.

호스트 또는 게스트에게 연락하기
숙소나 예약에 관한 문제를 호스트나 게스트와 직접 소통하며 해결해 보세요. 대부분의 경우, 직접 연락하면 가장 빠르고 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 호스트 또는 게스트에게 메시지를 보내거나 전화로 연락해 보세요.

해결 센터 이용
예약 요금에 포함되지 않은 금액을 보내거나 요청해야 하는 경우, 해결 센터를 이용하면 에어비앤비를 통해 안전하게 금액을 보내거나 요청할 수 있습니다. 게스트나 호스트와 해결 방법을 논의하는 데 도움이 필요하실 경우, 에어비앤비가 중재해 드리고 있습니다.

에어비앤비에 문의하기
도움이 더 필요하시면 문의 페이지에서 전화, 이메일, 채팅을 통해 문의하실 수도 있습니다.