가족 단위 여행객 호스팅 시 알아두어야 할 사항

전 세계적으로 수많은 사무실, 학교, 어린이집 등이 문을 닫고 있는 지금, 부모들은 생활 및 업무 장소를 더 유연하게 선택할 수 있게 되었습니다. 많은 사람이 예전보다 더 여행에 대해 관심을 갖게 되었습니다. 심지어 가족과 함께 더 많은 공간이 있고 야외 활동이 가능한 곳으로 잠시 이동하기도 합니다.

일부 숙소에서는 어린이 동반이 안전하지 않을 수도 있지만, 호스팅하시는 숙소에 어린이를 맞이하고 싶다면 반드시 다음 사항을 확인해주세요.

숙소에 어린이를 동반한 게스트를 맞이하는 데 대한 우려가 남아 있다면, 사전에 다양한 조치를 취하여 불안 요소를 없애세요.

숙소에 구비되어 있는 것과 없는 것에 대해 미리 알려주세요.

숙소에 갖춰진 가족을 위한 편의시설을 자세히 안내하면 부모가 아이들의 짐을 챙기는 데 도움이 됩니다. 가이드북에 물품을 구매하거나 보충할 수 있는 장소에 대한 안내도 포함하실 수 있습니다.

가족 단위 게스트를 호스팅할 수 있도록 숙소를 장기적으로 준비하는 방법을 알아보세요.

• 튼튼하고 안전한 가구를 선택하고, 되도록 유리 소재를 피하세요.
• 잡동사니나 불필요한 장식을 줄이면 청소가 쉬워집니다.
• 깨지기 쉽거나 날카로운 물체를 아이의 손이 닿지 않는 곳으로 옮기세요.
• 주방에 재사용 가능한 플라스틱 컵과 접시를 구비하여 식기가 깨지는 일을 예방하세요.
• 캐비닛에 걸쇠를 달고 전원 콘센트에 보호 커버를 달아주세요.
• 야외용 쿠션에 사용되는 소재처럼 내구성이 뛰어나고 세척이 쉬운 원단을 선택하세요.
• 딱딱한 나무 바닥이 있다면 세탁 가능한 러그로 덮으세요.

숙소와 게스트를 보호할 수 있도록 기본적인 안전 예방 조치를 취하세요..

• 주방 조리대 근처에 화재 및 일산화탄소 경보기와 소화기를 설치하면 모두가 안심할 수 있습니다.
• 숙소에 이러한 편의시설을 갖추었음을 명시하고, 정기적으로 배터리를 교체하는 것도 잊지 마세요.
• 숙소 매뉴얼 및 게스트를 위한 참고 안내문에 현지 긴급 구조기관 번호를 기재해 두세요.

청소비를 부과하는 것도 고려해 보세요.
많은 호스트가 청소용품이나 전문 청소 서비스 비용을 충당하기 위해 청소비를 부과합니다. 아직 청소비를 부과하지 않으셨다면 청소비 부과 방법을 자세히 알아보세요.

문제 발생 시 어떤 조치를 취해야 할지 파악해 두세요.
아무리 철저히 대비하더라도 사고는 여전히 일어날 수 있습니다. 하지만, 에어비앤비에서 호스팅하실 경우 호스트가 보호받을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 해결 센터를 통한 비용 청구: 호스트는 해결 센터를 통해 분실물, 파손된 물품, 추가 서비스, 숙소 열쇠 분실과 같이 숙박과 관련해 발생한 비용을 청구할 수 있습니다. 또한, 숙소에 체크인 준비가 되어있지 않은 경우 등과 같은 문제가 발생하여 게스트에게 보상금을 지불할 때도 해결 센터를 이용할 수 있습니다.
• 호스트를 위한 에어커버에 대해 알아보기: 호스트를 위한 에어커버는 호스트 손해보상과 호스트 책임보험을 포함하며, 모든 호스트에게 언제나 무료로 제공됩니다.
  

가족 단위 게스트를 유치하고자 한다면, 세심한 배려가 돋보이는 디테일을 더해 사려 깊은 호스트임을 보여주는 것이 좋습니다. 게스트가 내 집에서처럼 편안히 지낼 수 있도록, 여분의 수건이나 시트 등 게스트의 요청이 잦은 물품을 구비해 두는 것이 좋습니다. 화장지를 충분히 준비하고, 주방에는 소금, 후추 등의 기본양념과 기타 조리도구를 구비해 두는 것도 도움이 됩니다.

미국 테네시주 내슈빌의 호스트 엘시 님의 팁을 참고해 보세요. 가족이 머물기에 적합한 숙소를 준비하는 방법을 보며 아이디어를 얻으실 수 있습니다.

팁: 청소용품을 부족함 없이 구비해 두세요. 특히 키친타월, 항균 물티슈, 얼룩 제거제 등을 충분히 준비하고 장기 숙박 중에도 부족할 일이 없도록 해주세요.

가족 단위 게스트를 맞이하기 위한 숙소 준비를 완료하셨다면, 새로운 정보를 반영해 숙소 설명을 다시 작성하고 편의시설 정보를 수정하여 숙소를 더욱 돋보이게 하세요.

• 최신 정보를 담아 숙소 이름과 설명을 수정하면 원하는 유형의 게스트를 유치하고 명확한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.
• 어린이를 동반하는 게스트가 검색 필터를 사용하여 원하는 숙소를 찾을 수 있도록 편의시설 정보를 수정하는 것도 잊지 마세요. (숙소가 2곳 이상인 경우, 숙소 페이지에서 운영하는 모든 숙소의 편의시설을 수정할 수 있습니다.) 아기 침대와 유아용 식탁 의자는 유아 동반 게스트에게 꼭 필요한 편의시설입니다.
• 숙소에 에어컨, 세탁기/건조기, 주방과 같은 편의시설이 있는 경우 편의시설 섹션에서 해당 항목에 체크하세요.
• 세탁기를 제공할 경우 세제 제공 여부와 추가 요금이 있는지 알려주세요.
• 욕조가 있으면 아이들을 더 편하게 목욕시킬 수 있습니다. 숙소에 욕조가 있을 경우, 이를 명시하고 이미지 갤러리에 사진을 포함하세요.
• 숙소 설명에 기재한 사항이 사진에 모두 반영되어 있는지 다시 한번 확인하세요. 게스트에게 제공하는 편의시설을 사진에 잘 담는 방법을 에어비앤비의 단계별 사진 촬영 튜토리얼에서 알아보세요.

어린이를 동반한 가족에 적합하도록 숙소를 준비하려면 노력이 더 들어갈 수 있지만, 세심한 배려가 돋보이는 편의시설을 추가하면 모든 게스트에게 만족을 선사할 수 있습니다.

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