개인실을 새롭게 발전시킨 '에어비앤비 방'
편집자 주: 이 게시글은 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 게시되었습니다. 이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다. 새롭게 공개된 기능에 대해 자세히 알아보세요.
에어비앤비는 다른 사람의 집에서 저렴하게 숙박하며 여행한다는 아이디어에서 출발했습니다. 그때부터 지금까지 개인실 호스트는 여행자들과 교감하며 게스트가 새로운 여행지를 현지인처럼 경험할 수 있도록 도와주었습니다.
지금은 특히나 경제 상황으로 인해 저렴한 비용으로 여행하고자 하는 수요가 높습니다. 그뿐만 아니라 지난 몇 년간 사회적 거리두기가 이어지면서 타인과의 소통, 진정성 있는 경험에 대한 갈증이 커졌습니다.
바로 이러한 이유로 에어비앤비는 개인실을 새롭게 발전시킨 '에어비앤비 방'을 선보입니다. 업그레이드에 포함된 사항은 다음과 같습니다.
게스트가 예약 전에 호스트에 대해 알아볼 수 있는 '호스트 프로필 카드'
게스트가 개인실을 좀 더 쉽게 검색할 수 있도록 '방' 카테고리 새로 도입 및 검색 필터 개편
모두가 편안하게 숙박할 수 있도록 사생활 보호 수준 정보 표시
호스트 프로필 카드
개인실 숙소를 예약하기 전에, 같은 공간에서 지내게 될 호스트에 대해 알고 싶다는 게스트의 의견이 있었습니다. 이제 호스트는 호스트 프로필 카드를 통해 게스트에게 다양한 방식으로 자신을 소개할 수 있습니다. 또한 프로필에서 가져온 정보가 검색 결과 및 숙소 페이지에 표시됩니다.
가장 눈에 띄는 변경 사항은 숙소 메인 사진 한쪽 구석에 호스트의 프로필 사진이 나타나는 것입니다. 사진을 클릭한 게스트는 호스트 프로필 카드로 이동해 호스트가 본인에 대해 입력한 정보를 볼 수 있습니다.
호스트 프로필 카드 상단에는 호스트 이름, 호스팅 경력, 별점, 게스트로부터 받은 후기 개수가 표시됩니다. 그 아래에는 거주지, 취미, 반려동물 이름, 본인에 관한 흥미로운 사실, 해당 숙소의 차별화된 장점 등을 알릴 수 있는 신규 섹션이 있습니다.
프로필을 수정하여 사진 및 공유할 정보를 선택하실 수 있습니다. 기존에 있던 호스트 프로필 섹션도 새로운 형식으로 달라졌으므로, 직업, 구사 언어, 위치 등이 올바로 입력되었는지 다시 한번 확인하시는 것이 좋습니다.
방 카테고리
게스트는 홈페이지 상단에 나타나는 '방' 카테고리를 통해 개인실 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 개인실, 집 전체, 모든 숙소 유형 중에서 쉽게 선택할 수 있도록 검색 필터도 새롭게 디자인되었습니다. 게스트가 선택한 숙소 유형의 평균 요금이 필터에 표시됩니다.
5월 3일부터 '방' 카테고리에는 다음 기준을 충족하는 숙소만 포함될 수 있습니다.
문이 달린 개인 침실이 게스트에게 제공되어야 합니다.
전용 또는 공용 욕실이 게스트에게 제공되어야 합니다.
게스트는 주방, 거실, 뒷마당 등 하나 이상의 공용 공간을 이용할 수 있어야 합니다.
호스트는 숙소 페이지에 사업체명이나 기타 이름이 아닌 자신의 이름을 표시해야 합니다.
숙소 설정에서 '개인실'이 숙소 또는 객실 유형으로 선택되어 있어야 합니다.
다인실, 호텔, 리조트, 텐트, 캠핑카, 별채(예: 뒷마당에 있는 방갈로) 또는 이 목록에 있는 기타 건물 유형은 개인실로 분류될 수 없습니다.
새로운 기준에 부합하지 않는 숙소는 검색 결과나 숙소 페이지에 '방'으로 게스트에게 표시되지 않습니다. 다른 숙소 종류를 선택하거나, 숙소가 개인실 기준에 부합하도록 숙소 페이지를 수정하실 수 있습니다. 방 카테고리에 객실을 추가하거나 삭제하고 싶으시면, 고객지원 팀에 요청을 보내주세요.
안심하고 숙박할 수 있도록 사생활 보호 수준 표시
개인실 숙소를 검색하는 게스트는 안전한지 확인하고 안심하고 예약할 수 있도록 숙소 세부 정보를 살펴보는 경우가 많습니다. 게스트의 기대치를 적절히 설정할 수 있도록 사생활 보호와 관련된 다음 정보가 이제 숙소 페이지 상단에 표시됩니다.
침실문 잠금장치 유무: 게스트는 침실문을 잠글 수 있을 거라 기대합니다. 개인실에 문 잠금장치가 아직 없다면, 이번 기회에 설치하는 것을 권해드립니다.
욕실이 방에 딸려 있는지, 전용 또는 공용인지 여부: 에어비앤비에 등록된 모든 숙소는 세면대, 변기, 샤워기나 욕조가 있는 욕실을 갖춰야 합니다. 이제 게스트가 사용하는 욕실이 침실에 딸려 있는 전용인지, 게스트 전용(단독으로 사용하지만, 복도와 같은 공용 공간을 지나야 출입할 수 있는 경우)인지, 다른 사람과 함께 사용하는 욕실인지에 관한 정보가 숙소 페이지에 강조 표시될 수 있습니다.
숙소에서 함께 지내는 사람: 게스트는 숙박 중에 다른 사람(다른 게스트, 호스트의 가족이나 룸메이트 등)을 마주치게 될지 알고 싶어 합니다. 숙소에 함께 머물 수 있는 사람에 대한 정보를 추가하여 게스트에게 올바른 기대치를 심어줄 수 있습니다.
호스트와 게스트 간 교류 정도: 게스트는 현지인만 아는 유용한 정보를 알려주는 호스트와 대화를 나누는 것을 좋아하는 경우가 많습니다. 숙박 기간 동안 게스트와 얼마나 시간을 보내며 교류하고 싶은지 알려주실 수 있습니다.
이러한 정보를 수정하려면 숙소 페이지에서 '방 및 기타 공간' 섹션으로 가세요.
에어비앤비 방과 호스트를 위한 25가지 업그레이드는 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 이번 주부터 점차적으로 공개됩니다.