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    에어비앤비 신임 글로벌 호스팅 총괄의 메시지

    에어비앤비 신임 글로벌 호스팅 총괄의 메시지

    캐서린 파월이 전하는 호스트 여러분과의 협력 계획에 대해 알아보세요.
    작성자: Airbnb 작성일: 2020년 8월 5일
    8분 분량의 동영상
    최종 업데이트: 2020년 8월 5일

    하이라이트

    • 에어비앤비의 글로벌 호스팅 총괄인 캐서린 파월이 호스트를 중심으로 하는 비즈니스 회복 전략에 대해 소개합니다.

    • 에어비앤비는 호스트 여러분과 더욱 긴밀하게 협력할 수 있도록 호스팅 비즈니스 기회와 게스트가 원하는 것에 대한 정보를 공유하고 있습니다.

    • 에어비앤비는 협력을 통해 솔루션을 도출할 수 있도록 호스트 워크숍을 출범시켰습니다.

    '근본으로 돌아간다'는 표현을 들어본 적이 있으실 거예요. 이게 무슨 의미일까요? 에어비앤비는 임직원과 호스트의 긴밀한 협력을 바탕으로 출발했습니다. 최고의 아이디어 중 상당수가 호스트가 제안한 것들입니다. 초창기에는 많은 호스트분들이 저희 사무실을 직접 방문하기도 했습니다.

    그때처럼 서로의 발전을 이끌어내는 협력 관계로 다시 돌아가야 할 때라고 생각합니다. 호스트 여러분만이 제공할 수 있는 인간적인 교류는 게스트가 처음 에어비앤비에 매력을 느끼게 된 계기이며, 이 또한 저희가 중점을 두는 부분입니다.

    오늘은 글로벌 호스팅 총괄로 새로 임명된 캐서린 파월을 소개합니다. 캐서린은 호스트가 중심이되는 비즈니스 회복 전략을 실행하는 한편, 호스트와 더욱 많은 정보를 공유하는 투명성 확대 노력을 기울이고 있습니다. 디즈니에서 근무하던 캐서린은 6개월 전 에어비앤비 체험 부문을 총괄하는 임무를 맡아 에어비앤비에 합류했습니다. 캐서린의 업무 부문을 신설함으로써 에어비앤비는 숙소 및 체험 호스트를 중심으로 하는 업무 조직의 통합을 진행하고 있습니다. 에어비앤비는 또한 숙소, 부티크 호텔, 온라인 체험 등 다양한 유형과 배경의 호스트가 모두 커뮤니티의 일원이 되어 소속감을 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    전 세계 호스트 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 호스트가 원하는 것을 파악했으며 이를 어떻게 이룰 수 있는지 고심한 결과를 알려드립니다.

    에어비앤비가 해결해야할 문제에 대한 소통 및 정보 공유 확대

    아시는 바와 같이 에어비앤비는 최근 임직원 규모를 줄이는 어려운 결정을 내렸습니다. 여행이 예상보다 빠르게 재개되었지만, 저희는 커뮤니티에 필요한 지원을 제공할 준비가 되어 있지 않았습니다. 에어비앤비는 이 문제를 해결하여 모든 사용자가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    호스팅 비즈니스 성장 기회에 대한 소통 및 정보 공유 확대

    에어비앤비에서는 이미 여행업계의 변화에 대한 정보를 호스트 여러분과 공유하기 시작했으며, 여러분 또한 이러한 정보를 더욱 많이 접할 수 있기를 바라고 계신 것으로 알고 있습니다. 알림판의 '실적' 섹션 아래에 새로 도입한 발전 기회 탭은 에어비앤비에서 현지 여행 및 예약 동향 정보를 제공하는 방법 중 하나입니다. 호스팅 방식에 대한 여러분의 결정권이 확대될 수 있도록 더 많은 정보를 공유할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

    에어비앤비와 호스트의 협력 방식에 대한 정보 공유 확대

    에어비앤비는 커뮤니티에 영향을 미치는 프로그램과 정책에 대한 명확한 정보를 공유하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 에어비앤비는 또한 저희가 해결해야 하는 문제를 더 잘 이해하실 수 있도록 도움을 드리고 있으며, 동시에 의견을 공유하실 수 있는 다양한 기회를 제공하고자 노력하고 있습니다. 에어비앤비가 이러한 노력의 일환으로 진행하고 있는 프로그램은 다음과 같습니다.

    • 협력을 통해 새로운 아이디어를 얻을 수 있도록 세계 각지에서 호스트가 참여하는 워크숍을 진행하고 있습니다.
    • 워크숍을 통해 커뮤니티에 영향을 주는 중요한 결정에 여러분의 의견이 반영될 수 있도록 하겠습니다.
    • 이 워크숍 프로그램은 정기적인 호스트 피드백 수집을 위하여 한층 더 적극적인 노력을 기울이겠다는 에어비앤비의 다짐이기도 합니다.
    • 에어비앤비는 또한 제안해주신 주제에 대해 도움이 되는 정보와 지침을 제공하기 위해 웨비나를 준비하고 있습니다.

    에어비앤비는 뛰어난 창의력과 독창성을 갖춘 호스트 여러분이 능력을 충분히 발휘하실 수 있는 기회를 마련하여 여러분의 아이디어가 반영되고 서로의 발전을 가져올 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 캐서린이 진행하는 호스트 업데이트는자료 센터에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 에어비앤비 커뮤니티의 일원으로 활동해주셔서 항상 감사드립니다.

    하이라이트

    • 에어비앤비의 글로벌 호스팅 총괄인 캐서린 파월이 호스트를 중심으로 하는 비즈니스 회복 전략에 대해 소개합니다.

    • 에어비앤비는 호스트 여러분과 더욱 긴밀하게 협력할 수 있도록 호스팅 비즈니스 기회와 게스트가 원하는 것에 대한 정보를 공유하고 있습니다.

    • 에어비앤비는 협력을 통해 솔루션을 도출할 수 있도록 호스트 워크숍을 출범시켰습니다.

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