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Open Homes 프로그램 · 재난 구호
긴급한 상황에 머물 곳이 필요한 분들에게 숙소를 제공해주세요
집이라 부를 수 있는 안전한 공간이 필요한 분들에게 무료 임시 숙소를 제공해주세요.
Open Homes 프로그램 · 재난 구호
긴급한 상황에 머물 곳이 필요한 분들에게 숙소를 제공해주세요
집이라 부를 수 있는 안전한 공간이 필요한 분들에게 무료 임시 숙소를 제공해주세요.

현재 호스팅이 제공되고 있는 지역

Los Angeles Fires
Pacific Northwest Fires

재난이 발생하면 임시 숙소가 필요한 사람들이 늘어납니다. 재난으로 대피한 이웃이든 도움을 제공하기 위해 파견된 구호단체 직원이든, 편안히 머물 수 있는 공간이 있어야 다음 단계를 준비할 수 있습니다.
호스트는 남는 공간을 숙소로 제공하는 것만으로도 지역의 구호 활동과 재건 노력에 큰 기여를 할 수 있습니다. 2012년부터 세계 각지의 에어비앤비 호스트들은 재해로 피해를 입은 사람들에게 숙소를 제공해왔습니다.

어려운 시기를 겪는 이웃에게 편안한 안식처를 제공하실 수 있습니다.

어려운 시기를 겪는 이웃에게 편안한 안식처를 제공하실 수 있습니다.

재난이 발생하면 임시 숙소가 필요한 사람들이 늘어납니다. 재난으로 대피한 이웃이든 도움을 제공하기 위해 파견된 구호단체 직원이든, 편안히 머물 수 있는 공간이 있어야 다음 단계를 준비할 수 있습니다.
호스트는 남는 공간을 숙소로 제공하는 것만으로도 지역의 구호 활동과 재건 노력에 큰 기여를 할 수 있습니다. 2012년부터 세계 각지의 에어비앤비 호스트들은 재해로 피해를 입은 사람들에게 숙소를 제공해왔습니다.

이용 방법

마리님
프랑스 파리
파리 토박이인 저는 게스트가 안전하고 편안하게 머물 수 있도록 숙소를 제공하는 일에 큰 열정을 갖고 있어요.
1
프로필 작성
프로필을 만들려면 성명, 프로필 사진, 이메일 주소 등 기본 정보를 제공하셔야 합니다. 또한 호스팅을 결심하게 된 계기에 대해서도 설명하실 수 있습니다.
마리님
프랑스 파리
파리 토박이인 저는 게스트가 안전하고 편안하게 머물 수 있도록 숙소를 제공하는 일에 큰 열정을 갖고 있어요.
1
프로필 작성
프로필을 만들려면 성명, 프로필 사진, 이메일 주소 등 기본 정보를 제공하셔야 합니다. 또한 호스팅을 결심하게 된 계기에 대해서도 설명하실 수 있습니다.
2
숙소 등록하기
숙소의 위치, 수용 가능 인원, 이용 가능 시기에 대해 알려주세요. 에어비앤비에서 이미 호스팅하고 계시다면, 기존 숙소를 선택하실 수 있습니다.
집 전체
숙소로 도움 주기
게스트 3명
원룸
침대 2개
욕실 1개
집 전체
숙소로 도움 주기
게스트 3명
원룸
침대 2개
욕실 1개
2
숙소 등록하기
숙소의 위치, 수용 가능 인원, 이용 가능 시기에 대해 알려주세요. 에어비앤비에서 이미 호스팅하고 계시다면, 기존 숙소를 선택하실 수 있습니다.
마리님, 안녕하세요.
저는 자연재해로 보금자리를 잃은 후 재기하려는 사람들을 돕는 단체에서 일하고 있습니다.
3
요청에 응답하기
숙소가 적합하다고 판단되면 게스트가 직접 메시지를 보냅니다. 또는 자원봉사를 하며 지원하는 대상을 대신해 예약을 하는 비영리 단체나 구호 직원이 연락할 수 있습니다. 예약을 하려는 게스트는 보금자리를 잃었음을 증명해야 합니다. 예약이 확정되기 전에 궁금한 점을 질문하고, 세부사항을 조율하고, 숙박에 대한 기대치를 설정할 수 있습니다.
마리님, 안녕하세요.
저는 자연재해로 보금자리를 잃은 후 재기하려는 사람들을 돕는 단체에서 일하고 있습니다.
3
요청에 응답하기
숙소가 적합하다고 판단되면 게스트가 직접 메시지를 보냅니다. 또는 자원봉사를 하며 지원하는 대상을 대신해 예약을 하는 비영리 단체나 구호 직원이 연락할 수 있습니다. 예약을 하려는 게스트는 보금자리를 잃었음을 증명해야 합니다. 예약이 확정되기 전에 궁금한 점을 질문하고, 세부사항을 조율하고, 숙박에 대한 기대치를 설정할 수 있습니다.
4
호스팅 준비
호스팅 자료와 자주 묻는 질문에 대한 답변은 Open Homes 페이지에 링크되어 있으며, 호스팅을 준비하시는 동안 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 예정된 숙박에 대해 궁금한 점은 해당 비영리단체나 게스트에게 문의하실 수도 있습니다.
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호스팅 준비
호스팅 자료와 자주 묻는 질문에 대한 답변은 Open Homes 페이지에 링크되어 있으며, 호스팅을 준비하시는 동안 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 예정된 숙박에 대해 궁금한 점은 해당 비영리단체나 게스트에게 문의하실 수도 있습니다.

도와줄 사람

직접 영향을 받는 사람
호스트는 재해로 피해를 입은 다양한 분들로부터 예약 요청을 받게 됩니다. 여기에는 재해로 인한 이재민이나 가족이 치료를 받는 동안 간병을 위해 함께하는 환자의 가족도 포함됩니다.
직접 영향을 받는 사람
호스트는 재해로 피해를 입은 다양한 분들로부터 예약 요청을 받게 됩니다. 여기에는 재해로 인한 이재민이나 가족이 치료를 받는 동안 간병을 위해 함께하는 환자의 가족도 포함됩니다.
구호단체 직원
에어비앤비는 전 세계의 구호단체와 협력하여 재난 구호와 지역 재건을 위해 현지에 파견된 직원에게 임시 숙소를 제공합니다. 여기에는 응급구조원, 자원봉사자, 비영리단체 구호 직원 등이 포함됩니다.
구호단체 직원
에어비앤비는 전 세계의 구호단체와 협력하여 재난 구호와 지역 재건을 위해 현지에 파견된 직원에게 임시 숙소를 제공합니다. 여기에는 응급구조원, 자원봉사자, 비영리단체 구호 직원 등이 포함됩니다.

호스팅에 필요한 사항

게스트에게 편히 쉴 수 있는 공간을 제공하고 게스트의 문의에 응대해주시는 것으로 충분합니다.
  • 집 전체 또는 아파트
  • 편안한 침대
  • 기본 편의시설 및 세면도구
  • 연속 2박 이상 예약 가능

호스팅에 필요한 사항

게스트에게 편히 쉴 수 있는 공간을 제공하고 게스트의 문의에 응대해주시는 것으로 충분합니다.
  • 집 전체 또는 아파트
  • 편안한 침대
  • 기본 편의시설 및 세면도구
  • 연속 2박 이상 예약 가능

에어비앤비의 호스트 지원

숙소를 무료로 제공하는 것은 커다란 결심을 필요로 하는 일입니다. 그렇기 때문에 에어비앤비는 숙박이 이루어지기 전과 숙박 중에 호스트를 최대한 지원하고 보호합니다.
연중무휴 전화 상담 및 각종 서비스 제공
이미 많은 호스트가 Open Homes 프로그램에 동참하고 계십니다. 연중무휴로 운영되는 에어비앤비 고객지원 팀은 물론, 별도의 전담 팀이 Open Homes 예약과 관련된 문의사항에 답변해드립니다.
숙소 재산 피해에 대한 보상
숙소에 피해가 생기는 일은 드물지만, 안심하고 호스팅하기 위한 보호장치는 당연히 필요합니다. 숙소의 재산 피해에 대해 호스트 보호 프로그램을 통해 최대 1백만 달러를 보상해드립니다.

질문과 답변

Open Homes 프로그램이 무엇인가요?

Open Homes는 도움이 필요한 사람들에게 무료 숙소를 제공하는 프로그램으로, 2012년 이웃 돕기에 나선 에어비앤비 호스트들에게서 아이디어를 얻었습니다. 허리케인 샌디가 뉴욕을 강타한 후 많은 호스트가 대피에 나선 이재민에게 숙소를 무료로 제공했습니다. 호스트들의 따뜻한 마음에 감명받아 Open Homes프로그램은 공식적으로 에어비앤비의 일부가 되었습니다.

그 이후로 Open Homes 프로그램은 이재민, 구호 요원, 환자, 난민 및 망명 신청자에게까지 확대되었습니다. 에어비앤비는 머시코(Mercy Corps), 국제구조위원회, 골수 및 암 재단과 같이 신뢰할 수 있는 비영리단체와 협력하여 프로그램을 개발하고 도움이 필요한 경우 무료로 숙소를 제공하는 서비스를 제공합니다.

Open Homes 숙박은 게스트에게 언제나 무료입니다. 여러 호스트가 Open Homes 커뮤니티에 가입하고 어려움에 처한 사람들에게 숙소를 무료로 제공하고 계십니다. Open Homes의 무료 호스팅 프로그램에 가입하지 않으셨다면, Open Homes 예약을 받으셨더라도 호스팅하시는 숙소에 대해 정규 예약과 동일한 대금을 받으실 수 있습니다. 에어비앤비는 이 같은 예약에 대해 모든 서비스 수수료를 면제해드립니다.

Open Homes 프로그램의 호스트는 누가 될 수 있나요?

Open Homes hosts have many of the same expectations as regular Airbnb hosts. Hosts must meet Airbnb’s hospitality standards, which include accurately representing your listing and availability, as well as providing a safe, secure, and clean space for guests. All hosts and guests are required to uphold Airbnb’s community standards.

Almost anyone can sign up to be an Open Homes host. The listings available on the site are as diverse as the hosts who list them, and you can post shared spaces, private rooms, or entire homes. Find out more about home types to see how to describe your space.

Sometimes a staff member from one of our nonprofit partners will book on behalf of their client and may have additional requests based on their client’s needs. In these cases, the nonprofit staff member will communicate with the host ahead of time to make sure your space is a good fit.

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Open Homes 프로그램에 등록된 숙소는 누가 예약할 수 있나요?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Open Homes 숙소는 어떻게 예약하나요?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Open Homes 게스트 맞이를 어떻게 준비해야 하나요?

    Open Homes 프로그램에 가입해 무료로 숙소를 제공하시거나 Open Homes 예약 요청을 받으셨다면, 게스트를 맞이하기 위해 준비할 사항을 알아두세요.

    • 명확하게 소통하세요.
    • 게스트가 숙박 중 필요로 하는 사항이 무엇이며, 편안하게 숙박할 수 있도록 도울 방법은 무엇인지 파악하세요.
    • 에어비앤비의 일반 게스트와 달리 Open Homes 게스트는 예기치 못한 상황과 어려운 상황으로 인해 여행을 떠나는 경우가 많습니다. 상황에 대처하는 방법과 필요로 하는 것이 사람마다 다르다는 점을 기억하세요.
    • 게스트에게 편안한 대화 상대가 되어주세요.
    • 체크아웃 시간과 절차를 게스트에게 미리 안내하세요. 특히 청소 등 게스트가 체크아웃 전에 해야 하는 일이 있는 경우, 이에 대해 게스트에게 사전에 알려주세요.

    Open Homes 숙소 호스팅 경험은 지역과 상황 등에 따라 다를 수 있습니다. 비영리 단체를 통해 예약한 게스트는 많은 경우, 전 과정에 걸쳐 단체 직원의 지원을 받습니다. 프로그램 사이트에서 자세히 알아보세요.

    에어비앤비의 호스팅 기준에 대해 자세히 알아보세요.

    Open Homes 프로그램 고객지원 팀에 연락하려면 어떻게 하나요?

    Open Homes 프로그램의 모든 호스트와 게스트, 비영리단체는 숙소 예약과 관련한 문제나 문의사항이 있을시, 연중무휴, 오전 9시~오후 5시(태평양 표준 시간)에 전담 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. 이메일(openhomessupport@airbnb.com)로 문의해주세요. 에어비앤비 커뮤니티 지원 담당자를 통해 연중무휴 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

    여행 중 안전에 위협을 느끼면 어떻게 해야 하나요?

    비상 상황이 발생하거나 신변의 안전을 위협받을 경우, 현지 경찰 또는 긴급구조대에 즉시 신고하세요.

    안전 문제로 에어비앤비의 도움이 필요하신 경우 에어비앤비 신뢰와 안전 팀에 연락하세요..

    체크인에 앞서 에어비앤비의 안전 팁도 읽어보세요.

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    임시 숙소 제공이라는 새로운 방식으로 이웃을 돕고 마음을 나누세요.

    궁금한 점이 있으세요?
    에어비앤비 도움말 센터를 확인하거나 에어비앤비에 연락해주세요.
    도움말 센터로 가기