호스트 응답 시간

호스트에게 메시지를 보내야 하는 경우

게스트는 언제든 자유롭게 호스트에게 연락할 수 있습니다. 꼭 연락할 필요가 없더라도 호스트에게 미리 연락을 해보시는 것이 좋습니다.

즉시 예약 가능한 숙소가 아닌 경우 호스트에게 예약 요청을 보내야 합니다. 확인 및 결제 단계에서 여행 목적과 체크인 예정 시간도 간단하게 알려주셔야 합니다.

호스트에게 연락하기 좋은 시점

• 예약 요청을 보내기 전: 호스트에게 간단한 인사 메시지를 보내거나 숙소가 예약 가능한 것이 맞는지 다시 한번 확인해보세요.
• 질문이 있는 경우: 숙소에 대해 정확하게 파악하기 위해 호스트에게 질문해야 할 수도 있습니다. 단, 질문하기 전에 현재 궁금한 내용이 숙소 설명에 포함되어 있지는 않은지 확인해보세요.

호스트의 답변 시기

호스트는 24시간 안에 게스트의 예약 요청을 수락하거나 거절해야 하며, 대부분의 호스트는 12시간 안에 응답합니다. 이보다 더 빨리 응답하는 호스트도 많습니다. 전체 예약 요청의 50% 이상은 호스트가 요청을 확인한 후 1시간 이내에 수락됩니다.

언제든지 예약 요청 상태를 확인하실 수 있으며, 예약 상태에 변경이 있을 때마다 알림 이메일이 발송됩니다.

호스트가 예약을 확정하면 결제가 처리되어 숙박비 전액이 청구됩니다. 호스트가 예약 요청을 거절하거나 요청이 만료되면, 숙박비는 청구되지 않으며 게스트는 다른 숙소를 예약할 수 있습니다.

호스트에게 더 자세한 사항을 문의하고 싶으신가요? 메시지함을 이용해 호스트에게 메시지를 보내거나 여행 페이지로 이동하세요.

답장을 받지 못하셨나요?

대부분의 호스트는 몇 시간 이내에 응답하지만, 시간대가 다르거나 인터넷 접속이 원활하지 않으면 응답이 느려질 수 있습니다. 기다리는 동안 같은 지역의 다른 호스트에게 연락해보세요. 단, 동일한 날짜가 중복 예약되지 않도록 예약 요청은 한 번만 해주시기 바랍니다.

호스트의 응답을 기다리고 싶지 않다면, 즉시 예약이 가능한 숙소를 예약해보세요. 호스트에게 예약 요청을 보내 승인을 받지 않아도 바로 예약이 확정됩니다. 단, 계정 설정을 완료한 경우에만 즉시 예약이 가능한 점 유의해주세요.