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이용 방법
게스트

호스트 응답 시간

호스트에게 메시지를 보내야 하는 경우

게스트는 언제든 자유롭게 호스트에게 연락할 수 있습니다. 꼭 연락할 필요가 없더라도 호스트에게 미리 연락을 해보시는 것이 좋습니다.

즉시 예약 가능한 숙소가 아닌 경우 호스트에게 예약 요청을 보내야 합니다. 확인 및 결제 단계에서 여행 목적과 체크인 예정 시간도 간단하게 알려주셔야 합니다.

호스트에게 연락하기 좋은 시점

  • 예약 요청을 보내기 전: 호스트에게 간단한 인사 메시지를 보내거나 원하는 날짜에 숙소를 예약할 수 있는지 다시 한번 확인해 보세요.
  • 질문이 있는 경우: 숙소에 대해 정확하게 파악하기 위해서는 호스트에게 구체적인 사항을 직접 문의하는 것이 좋습니다. 단, 질문하기 전에 현재 궁금한 내용이 숙소 설명에 이미 기재되어 있지는 않은지 확인해 보세요.

호스트의 답변 시기

호스트는 24시간 안에 게스트의 예약 요청을 수락하거나 거절해야 하지만, 대부분의 호스트는 12시간 안에 응답하며 이보다 더 빨리 응답하는 호스트도 많습니다. 전체 예약 요청의 50% 이상은 호스트가 요청을 확인한 후 1시간 이내에 수락됩니다.

언제든지 예약 요청 상태를 확인하실 수 있으며, 예약 상태에 변경이 있을 때마다 알림 이메일이 발송됩니다.

호스트가 예약을 확정하면 결제가 처리되어 숙박비 전액이 청구됩니다. 호스트가 예약 요청을 거절하거나 요청이 만료되면, 숙박비는 청구되지 않으며 게스트는 다른 숙소를 예약할 수 있습니다.

호스트에게 더 자세한 사항을 문의하고 싶으신가요? 호스트에게 메시지를 보내거나 여행 페이지로 이동하세요.

답장을 받지 못하셨나요?

대부분의 호스트는 몇 시간 이내에 응답하지만, 시간대가 다르거나 인터넷 접속이 원활하지 않으면 응답이 지연될 수 있습니다. 답변을 기다리는 동안 같은 지역의 다른 호스트에게도 연락해 보세요. 단, 동일한 날짜가 중복 예약되지 않도록 예약 요청은 한 번만 해주시기 바랍니다.

호스트의 응답을 기다리고 싶지 않다면, 즉시 예약이 가능한 숙소를 예약해 보세요. 호스트에게 예약 요청을 보내 승인을 받을 필요 없이 바로 예약이 확정됩니다. 단, 계정 설정을 완료한 경우에만 즉시 예약이 가능한 점에 유의해 주세요.

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