숙소 환불 정책

때로 불가피한 상황으로 인해 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 생깁니다. 원활한 호스팅을 위해, 단기 숙박에 적용되는 환불 정책과 장기 숙박에 적용되는 환불 정책을 각각 선택하실 수 있습니다. 숙박 기간에 따라 별도의 환불 정책을 설정하고 싶다면, 숙소 환불 정책을 설정하는 방법을 확인해 보세요.

환불 정책을 선택할 때는 해당 정책이 현지 법규에 부합하는지 확인하셔야 합니다.

단기 숙박에 적용되는 표준 환불 정책

표준 환불 정책은 연속 27박 이하의 모든 예약에 적용되며, 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

• 유연
  • 게스트는 체크인 24시간 전까지 예약을 취소할 경우 전액 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
  • 그 후에 취소하는 경우, 이미 숙박한 일수와 하루치의 숙박비 전액이 호스트에게 지급됩니다.
• 일반
  • 게스트가 체크인 5일 전까지 예약을 취소한다면 전액 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
  • 그 후에 취소하는 경우, 이미 숙박한 일수와 하루치의 숙박비 전액 및 남은 숙박 일수에 대한 숙박비 50%가 호스트에게 지급됩니다.
• 비교적 엄격
  • 게스트는 체크인까지 30일 이상 남은 시점에 예약을 취소해야 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 체크인까지 7~30일이 남은 시점에 예약을 취소하면, 숙박비의 50%가 호스트에게 지급됩니다.
  • 체크인까지 7일이 채 남지 않은 시점에 예약을 취소하면, 숙박비 전액이 호스트에게 지급됩니다.
  • 또한 게스트가 예약 후 48시간 이내에 취소하는 경우, 체크인까지 14일 이상 남았다면 전액 환불받을 수 있습니다.
• 엄격
  • 게스트는 예약 후 48시간 이내에 취소하고 체크인까지 14일 이상이 남은 경우에만 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 예약 후 48시간이 지나고 체크인까지 14일 이상이 남은 시점에 예약을 취소하면, 숙박비의 50%가 호스트에게 지급됩니다
  • 체크인까지 7~14일이 남은 시점에 예약을 취소하면, 숙박비의 50%가 호스트에게 지급됩니다.
  • 그 후에 취소하는 경우, 숙박 대금 전액이 호스트에게 지급됩니다.

다음 표준 환불 정책은 특정한 경우에 초대받은 호스트만 적용할 수 있습니다.

• 매우 엄격 30일
  • 게스트가 체크인까지 30일 이상 남은 시점에 취소하면, 숙박 대금의 50%가 환불됩니다.
  • 그 후에 취소하는 경우, 숙박 대금 전액이 호스트에게 지급됩니다.
• 매우 엄격 60일
  • 게스트가 체크인까지 60일 이상 남은 시점에 취소하면, 숙박 대금의 50%가 환불됩니다.
  • 그 후에 취소하는 경우, 숙박 대금 전액이 호스트에게 지급됩니다.

장기 숙박에 적용되는 환불 정책

장기 숙박 환불 정책은 연속 18박 이상의 장기 숙박에 적용되며, 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

• 비교적 엄격
  • 게스트는 체크인까지 30일 이상 남은 시점에 예약을 취소해야 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 게스트가 그 후에 예약을 취소하는 경우, 이미 숙박한 날짜의 숙박비 전액과 추가 30일에 대한 숙박비가 호스트에게 지급됩니다.
  • 게스트가 예약을 취소하는 시점에 남은 숙박 일수가 30일 미만이라면, 남은 숙박일 전체에 대한 숙박비가 호스트에게 지급됩니다.
• 엄격
  • 게스트는 예약 후 48시간 이내에 취소하고 체크인까지 28일 이상이 남은 경우에만 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 게스트가 그 후에 예약을 취소하는 경우, 이미 숙박한 날짜의 숙박비 전액과 예약된 숙박 기간 중 향후 30일에 대한 숙박비가 호스트에게 지급됩니다.
  • 게스트가 예약을 취소하는 시점에 남은 숙박 일수가 30일 미만이라면, 남은 숙박일 전체에 대한 숙박비가 호스트에게 지급됩니다.

단기 숙박에 할인을 적용하고 환불 불가 옵션 제공하기

28박 미만의 숙박에 대해 표준 환불 정책을 설정하는 경우, 부가적으로 환불 불가 옵션을 제시할 수 있습니다. 환불 불가 옵션을 선택한 게스트는 할인된 가격으로 숙소를 예약할 수 있으며, 이 경우 표준 환불 정책이 적용되지 않기 때문에 게스트가 취소하는 경우 환불되지 않습니다.

자세한 내용은 게스트에게 환불 불가 옵션과 함께 할인 요금을 제시하는 방법에서 확인해 보세요.

숙소 환불 정책이 적용되지 않는 경우

특정 상황에서는 숙소의 환불 정책보다 에어비앤비의 정책이 우선적으로 적용될 수 있으며, 이런 경우 게스트는 숙소 환불 정책과는 별개로 예약을 취소하고 요금을 환불받을 수 있습니다. 숙소 환불 정책이 적용되지 않는 경우에 대해 자세히 알아보세요.

다른 환불 정책이 적용될 수도 있는 특수한 상황

• 이탈리아 내에서 이루어지는 모든 숙박에는 다른 환불 정책이 적용됩니다.
• 엄격 환불 정책을 선택한 숙소에 머무는 한국인 게스트에게는 다른 환불 정책이 적용됩니다.
• 여기에서 독일의 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.
• 캘리포니아 숙소 예약에는 24시간 무료 취소 기간이 적용됩니다.

이 게시글에서 다루지 않은 환불 정책

에어비앤비에서는 때때로 새로운 환불 정책을 시범적으로 도입합니다. 이 도움말에서 숙소에 적용된 환불 정책에 관한 내용을 다루지 않았다면, 예약 세부 정보를 참고해 주세요.