숙소 환불 정책

숙소에 적용할 환불 정책을 선택하실 수 있습니다. 단기 숙박용 정책과 장기 숙박용 정책이 있습니다. 숙소 환불 정책을 설정하는 방법에 대해 알아보세요.

환불 정책과 관련해 알아두어야 할 중요한 사항

• 숙소에 대한 환불 정책을 선택할 때, 선택한 환불 정책이 현지 규정 및 규정을 준수하는지 확인하세요.
• '전액 환불'은 세금을 포함하여 호스트가 숙소에 대해 설정한 요금을 의미합니다. 에어비앤비 게스트 수수료 환불은 여러 요인에 따라 결정됩니다.
• 취소 및 예약 확정 시간은 항상 숙소의 현지 시간대를 기준으로 합니다.
• 28박 미만의 단기 숙박에 대한 모든 표준 환불 정책에는 24시간 환불 기간이 적용됩니다. 이에 따라 게스트는 예약이 확정된 후 24시간 이내에 취소하면 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있습니다. 단, 예약이 확정된 시점이 체크인 7일 전이어야 합니다.
• 환불 불가인 일부 호텔 숙소는 24시간 무료 표준 취소 기간이 면제됩니다.

단기 숙박에 적용되는 표준 환불 정책

표준 환불 정책은 연속 27박 이하의 모든 예약에 적용됩니다. 모든 표준 환불 정책에서는 예약 후 24시간 이내 무료 취소를 허용합니다. 즉, 체크인 시간(숙소 현지 시간 기준)까지 7일 이상 남은 시점에 확정한 예약이라면, 게스트는 예약 확정 시점으로부터 최대 24시간 이내에 예약을 취소할 시 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있습니다.

• 유연
  • 게스트가 체크인 24시간 전까지 예약을 취소하면 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
  • 게스트가 그 후에 취소하는 경우 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 게스트가 이미 숙박한 일수와 추가 1박에 대한 숙박비가 지급됩니다.
• 보통
  • 게스트가 체크인 5일 전까지 예약을 취소하면 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
  • 게스트가 그 후에 취소하는 경우 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 게스트가 이미 숙박한 일수와 추가 1박에 대한 숙박비, 그리고 남은 숙박 일수에 대한 숙박비 50%가 지급됩니다.
• 제한적(2025년 10월 1일 당일 또는 그 후에 확정된 예약에 적용 가능)
  • 게스트가 체크인 14일 전까지 예약을 취소하면 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
  • 게스트가 체크인까지 7~14일이 남은 시점에 예약을 취소했지만 24시간의 무료 취소 기간이 경과한 경우 숙박비의 50%와 세금 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비의 50%가 지급됩니다.
  • 게스트가 체크인까지 7일이 채 남지 않은 시점에 예약을 취소하면 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
• 비교적 엄격
  • 게스트가 체크인 30일 전까지 예약을 취소하면 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 대금이 지급되지 않습니다.
    
  • 게스트가 체크인까지 7~30일이 남은 시점에 예약을 취소했지만 24시간의 무료 취소 기간이 경과한 경우 숙박비의 50%와 세금 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비의 50%가 지급됩니다.
  • 게스트가 체크인까지 7일이 채 남지 않은 시점에 예약을 취소하면 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.

다음 환불 정책은 에어비앤비의 초대를 받은 특정 호스트만 적용할 수 있습니다.

• 엄격
  • 게스트가 체크인 7일 전까지 예약을 취소했지만 24시간 무료 취소 기간이 지난 후라면 숙박비의 50%와 세금 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비의 50%가 지급됩니다.
    
  • 게스트가 체크인까지 7일이 채 남지 않은 시점에 예약을 취소하면 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 전체 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
• 매우 엄격 30일
  • 게스트가 체크인 30일 전까지 예약을 취소했지만 24시간 무료 취소 기간이 지난 후라면 숙박비의 50%와 세금 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 모든 숙박 일수에 대한 숙박비의 50%가 지급됩니다.
    
  • 게스트가 체크인까지 30일 미만 남은 시점에 예약을 취소했지만 24시간의 무료 취소 기간이 경과한 경우 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 모든 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
    
• 매우 엄격 60일
  • 게스트가 체크인 60일 전까지 예약을 취소했지만 24시간 무료 취소 기간이 지난 후라면 숙박비의 50%와 세금 전액을 환불받을 수 있으며, 호스트에게는 모든 숙박 일수에 대한 숙박비의 50%가 지급됩니다.
    
  • 게스트가 체크인까지 60일이 채 남지 않은 시점에 예약을 취소했지만 24시간의 무료 취소 기간이 경과한 경우 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 모든 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.

장기 숙박에 적용되는 환불 정책

장기 숙박 환불 정책은 연속 28박 이상의 장기 숙박 에 적용됩니다. 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

• 비교적 엄격
  • 게스트는 체크인 30일 전까지 예약을 취소해야 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있습니다.
  • 게스트가 그 후에 취소하는 경우 세금 전액을 환불받고, 호스트에게는 이미 숙박한 일수와 추가 30박에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
  • 게스트가 숙박 일수가 30일 미만 남은 시점에 예약을 취소하면 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 남은 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
• 엄격
  • 게스트는 예약 후 48시간 이내, 체크인 28일 전까지 예약을 취소하는 경우에만 세금을 포함한 전액을 환불받을 수 있습니다.
  • 게스트가 그 후에 취소하는 경우 세금 전액을 환불받고, 호스트에게는 이미 숙박한 일수와 해당 예약 이후 30박에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.
  • 게스트가 숙박 일수가 30일 미만 남은 시점에 예약을 취소하면 일할 계산된 세금을 환불받고, 호스트에게는 남은 숙박 일수에 대한 숙박비 전액이 지급됩니다.

단기 숙박에 대해 할인이 적용되는 환불 불가 옵션을 게스트에게 제공하세요

28박 미만 숙박에 대한 표준 환불 정책을 설정하면 환불 불가 옵션을 제공하도록 선택할 수 있습니다. 환불 불가 옵션을 사용하면 게스트가 할인된 요금으로 예약할 수 있으며, 이 경우 호스트의 표준 환불 정책이 적용되지 않습니다. 게스트가 예약을 취소해도 환불되지 않습니다. 환불 불가 옵션의 경우, 특정 환불 불가 호텔 숙소를 제외하고 단기 숙박의 모든 예약에 적용되는 24시간 취소 기간이 여전히 적용된다는 점을 명심해 주세요.

게스트에게 환불 불가 옵션을 제공하여 할인 요금을 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

게스트 환불을 위해 호스트의 환불 정책이 무시될 수 있는 경우

특정 상황에서는 호스트의 환불 정책이 적용되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 경우 게스트는 예약을 취소하고 전액 또는 일부 환불을 받을 수 있습니다. 

• 중대 재해로 인해 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우
• 숙소 재예약 및 환불 정책이 적용되는 문제로 인해 예약이 취소된 경우

호스트가 예약 대금을 지급받았으며 호스트의 환불 정책이 적용되지 않는 경우, 에어비앤비는 결제 서비스 약관에 따라 호스트가 지급해야 하는 금액을 회수할 수 있습니다. 조정된 금액은 다음번 수령 예정 대금에서 자동으로 차감됩니다. 호스팅 수입에 대한 수령 대금 조정이 무엇인지 자세히 알아보세요.

다른 환불 정책이 적용될 수 있는 특수 사례

• 2025년 10월 1일 이전에 이탈리아에서 숙박하는 경우 모두 다른 환불 정책이 적용됩니다.
• 엄격 환불 정책이 적용되는 숙소에 머무는 한국인 게스트에게는 다른 환불 정책이 적용됩니다.
• 독일의 환불 정책에 대해 자세히 알아보기
• 캘리포니아의 예약에는 24시간 무료 취소 기간이 있습니다.

이 도움말에 본인의 환불 정책이 설명되어 있지 않은 경우

저희는 때때로 새로운 환불 정책을 테스트합니다. 이 게시글에 설명된 환불 정책을 찾을 수 없다면 해당 예약의 예약 세부 정보를 참고하세요.