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커뮤니티 정책

인신매매 및 착취 방지를 돕는 방법

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인신매매는 기업, 정부, 개인이 함께 대처할 수 있는 혐오스러운 범죄입니다. 에어비앤비는 모든 형태의 인신매매 및 착취를 엄격히 금지하며, 에어비앤비 플랫폼을 사용하여 이러한 행위를 하거나 조장하는 모든 사람에게 적절한 조치를 취합니다. 이와 관련하여, (합법적인 지역에서도) 성매매 및 성매매 권유도 금지합니다. 이는 성매매와 성 인신매매 또는 성 착취를 구분하기 어렵다는 점도 한 가지 이유입니다.

커뮤니티의 일원으로서 회원님도 중요한 역할을 담당하십니다. 이 게시글은 인신매매 및 착취에 대해 더 잘 이해하고 우려 사항을 신고하는 최선의 방법을 파악하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

인신매매 및 착취에 대한 이해

인신매매는 일반적으로 개인이 다른 사람을 착취하거나 착취를 조장하는 경우를 의미하며, 주로 무력, 사기 또는 강요를 통해 이루어집니다. 여기에는 성매매 및 강제 노동이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

  • 아동 성 착취에는 미성년자 인신매매와 더불어 현지 법률과 관계없이 개인 또는 단체가 만 18세 미만인 사람을 강요, 조종, 유인하거나 그 밖의 방식으로 성행위에 연루시키는 모든 경우가 포함됩니다.

당사의 파트너인 Polaris가 신고 사유가 될 수 있는 징후를 파악하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. 아래 예시는 확정적인 것이 아니며, 인신매매가 발생하고 있는지 판단하기 위해서가 아니라 잠재적인 우려 사항을 기록하고 신고해야 하는 시점을 판단하기 위해 사용해야 합니다.

  • 강요의 징후 - 개인이 다음과 같은 상황인 것으로 보이는 경우:
    • 자유롭거나 안전하게 특정 상황에서 벗어날 수 없는 경우
    • 자신의 돈, 개인 소지품 또는 신원 확인 서류(예: 여권, 운전면허증)에 대한 통제권을 갖지 못하는 경우
    • 다른 사람으로부터 면밀한 감시나 통제받는 경우
  • 학대의 징후 - 개인이 다음과 같은 상황인 것으로 보이는 경우:
    • 실제 폭력이나 신체적 구속을 당하거나 그러한 위협을 받는 경우
    • 지속적인 두려움, 괴로움, 매우 부실한 위생 상태 또는 영양실조
    • 성행위 또는 아동과의 접촉에 연루됨
  • 기만 징후 - 다음에 해당하는 경우:
    • 체크인 시 예약 세부 정보와 일치하지 않는 정보를 제시함(예: 체크인하는 게스트가 예약한 게스트가 아님)
    • 관계 또는 방문 목적에 대해 일관성이 없는 진술을 함(예: 숙소에 들어오는 어린이 또는 방문객에 대해 일관성이 없는 진술을 함)

취하실 수 있는 조치

인신매매 및 착취 위험을 줄이기 위해 취할 수 있는 구체적인 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 본인과 공동 호스트 또는 직원(해당하는 경우)을 교육하세요. Polaris와 ECPAT International은 인신매매 및 아동 착취 방지를 위해 에어비앤비가 협력하는 전문 기관입니다. 두 단체 모두 무료 온라인 교육 과정을 제공하며, 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
  • 의심스러운 점을 발견하면 신고하세요. Airbnb에서 인신매매 및 착취 사례가 신고되는 경우는 드물며, 이를 식별하기가 어려울 수 있지만, 우려되는 점이 있다면 신고하는 것이 좋습니다. 아래에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. 신고 시 공유할 수 있는 유용한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
    • 사건이 발생한 것으로 의심되는 위치
    • 개인에 대한 설명
    • 차량 세부 정보 또는 번호판
    • 관찰한 우려되는 행동의 세부 사항
    • 보유하고 있을 수 있는 모든 증빙 서류(예: 사진)

최선을 다해 도와드리겠습니다

인신매매 또는 착취와 관련된 상황이 발생하는 경우, 우선 안전을 확보하시기 바랍니다. 본인이나 다른 사람에게 더 큰 위험이 될 수 있으므로, 부정 행위를 저지른 것으로 의심되는 사람을 조사하거나 대립하지 마세요.

대신, 현지 사법기관에 우려 사항을 신고하세요. 사건을 사법 기관에 신고하는 것이 불확실하거나 불편하게 느껴진다면, 아래에 설명된 채널을 포함하여 다른 신고 채널을 이용하실 수 있습니다. 두 경우 모두 해당 사안을 에어비앤비에도 신고해 주시기 바랍니다. 24시간 언제든 채팅, 이메일 또는 전화문의하실 수 있습니다. 에어비앤비 계정이 없지만 지역사회의 에어비앤비 숙소에서 발생한 사안을 신고하고 싶으시면 에어비앤비 이웃 지원 팀에 연락하실 수 있습니다.

미국에 계시다면 다음 신고 채널을 이용하실 수 있습니다.

  • 미국 인신매매 신고 핫라인은 연중무휴 24시간 무료로 운영되며, 비밀이 보장되고 200개 이상의 언어로 서비스를 제공합니다. 핫라인은 상담, 자료 제공 및 신고에 이용할 수 있습니다.
  • 실종 및 착취 아동을 위한 전국 센터(National Center for Missing and Exploited Children)는 사이버팁라인 또는 1-800-THE-LOST(1-800-843-5678)로 연락할 수 있습니다.

미국 이외 지역에 계신 경우, Global Modern Slavery Directory(GMSD)에서 인신매매 문제를 다루는 전 세계 단체를 확인하실 수 있습니다.

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관련 도움말

  • 이용 방법

    이웃 민원 지원 서비스

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  • 이용 방법

    에어비앤비 고객지원 팀에 연락하기

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