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법적 약관

한국 사용자에게 적용되는 개인정보 처리방침 보충 규정

모든 보충 규정을 포함한 개인정보 처리방침은 이 링크에서 확인하실 수 있습니다.

대한민국('한국') 거주자인 경우, 본 한국 개인정보 처리방침 보충 규정('보충 규정')이 적용되며, 이는 에어비앤비 개인정보 처리방침을 보충합니다. 에어비앤비는 개인정보보호법('PIPA') 및 관련 규정을 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 보충 규정은 개인정보보호법 제30조에 따라 작성되고 공개되었습니다.

에어비앤비 개인정보 처리방침과 본 보충 규정이 상충하는 경우, 한국 거주자에게는 본 보충 규정이 우선적으로 적용됩니다.

1. 개요

본 보충 규정은 개인정보보호법에 따라 에어비앤비 개인정보 처리방침을 보충하며, 한국 거주자가 에어비앤비의 개인정보 처리 방식과 처리 세부 사항을 확인하는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 돕기 위해 작성되었습니다. 본 보충 규정에서 '에어비앤비' 또는 '당사'를 언급하는 경우, 개인정보 처리방침 부칙 1에 명시된 바와 같이 에어비앤비 개인정보 처리방침에 따라 회원님의 개인정보에 대한 책임을 지는 에어비앤비 회사를 지칭합니다('개인정보 처리자').

2. 개인정보 수집 및 이용의 목적과 항목

당사는 에어비앤비 플랫폼을 제공하기 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집 및 이용합니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다. i) 에어비앤비 플랫폼의 개선 및 개발, 에어비앤비 플랫폼의 개인 맞춤화, 에어비앤비 플랫폼 및 커뮤니티 보호, ii) 서비스 제공, 성과 측정 및 개선, 커뮤니케이션 분석, 결제 서비스 제공, iii) (회원님의 동의한 경우) 광고 및 마케팅.

당사는 회원님의 동의를 얻어 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

2.1. 회원가입 시 수집되는 정보

당사는 에어비앤비 플랫폼을 제공하고 운영하기 위해 회원님이 계정을 만들 때 아래 정보를 수집합니다.

  • 이름, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일

2.2 결제 정보

당사는 예약, 결제, 취소, 환불 처리를 위해 아래 정보를 수집합니다.

  • 신용카드 정보, 결제 수단, 결제 날짜 및 시간, 결제 금액, 청구지 주소, 우편번호, 은행 계좌 정보

2.3 거래 정보

당사는 에어비앤비 플랫폼을 제공하고 예약, 결제, 취소, 환불 처리를 위해 아래 정보를 수집합니다.

  • 예약 세부 정보, 취소/환불 정보(해당하는 경우)

2.4 본인 인증

당사는 본인 인증이 필요한 서비스(예: 호스트 서비스를 제공하는 호스트 또는 예약을 하는 게스트)를 제공하기 위해 아래 정보를 수집합니다.

  • 네이버/카카오 인증: 해당 인증 정보
  • 신분증 인증: 신분증 사진, 셀카 사진

2.5 고객 지원 및 민원 사항 정보

당사는 고객 지원 서비스를 제공하고 사용자 민원 사항을 처리하기 위해 아래 정보를 수집합니다.

  • 상담 내용 및 관련 개인정보

2.6 회원님이 당사로 자발적으로 제공하는 정보

에어비앤비 커뮤니티의 신뢰, 안전, 품질을 증진하기 위해 회원님의 프로필을 호스트 및 게스트에게 공유합니다. 회원님은 원하는 경우 아래의 추가 프로필 정보를 에어비앤비에 제공할 수 있습니다.

  • 성별, 선호하는 언어, 도시를 비롯해 기타 자발적으로 제공하는 정보

2.7 에어비앤비 플랫폼 사용 시 생성 및 수집되는 정보

회원님이 에어비앤비 플랫폼 및 관련 결제 서비스를 이용할 때 다음과 같은 정보가 생성되고 수집될 수 있으며, 이러한 정보는 다른 개인정보와의 연계 여부에 따라 개인정보에 해당할 수 있습니다.

2.7.1 위치 정보

위치 정보는 회원님 기기의 설정에 따라 IP 주소 또는 모바일 기기의 GPS를 이용해 특정할 수 있습니다. 위치 서비스가 작동하도록 설정되어 있거나 기기상 허용되어 있다면, 회원님이 에어비앤비 앱을 사용하지 않는 경우에도 당사는 회원님의 위치 정보를 수집할 수 있습니다.

2.7.2 사용 정보

회원님이 조회하는 페이지나 콘텐츠, 리스팅 검색, 예약 내역, 에어비앤비 플랫폼에서 수행하는 기타 활동.

2.7.3 로그 데이터 및 기기 정보

에어비앤비 플랫폼 사용 방식(제3자 애플리케이션으로 연결되는 링크를 클릭했는지 여부 등)에 관한 세부 정보, IP 주소, 접속 날짜 및 시간, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 기기 정보, 기기 이벤트 정보, 고유 식별자, 충돌 데이터, 쿠키 정보, 에어비앤비 플랫폼 사용 이전 또는 이후에 조회하거나 이용한 페이지.

2.7.4 쿠키 정책에 설명된 쿠키 및 유사 기술

3. 개인정보의 보유 기간 및 파기

당사는 계정 삭제 또는 탈퇴 시까지 회원님의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 회원님이 별도의 보유 기간에 동의했거나 관련 법률 및 규정에 따라 일정 기간 동안 회원님의 정보를 보유해야 하는 경우, 당사는 회원님의 개인정보를 해당 기간 동안 보유할 수 있습니다. 본인 인증을 위해 제출된 정보의 보유 기간은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

3.1. 개인정보 파기 시기

당사는 사용자가 동의한 보유 기간이 만료된 경우 또는 사용자가 계정 삭제를 요청하거나 계정을 탈퇴하는 경우와 같이, 개인정보가 수집 목적을 달성하여 더 이상 필요하지 않은 경우, 이를 지체 없이 파기합니다.

3.2. 법령에 따른 개인정보 보유

당사가 법령에 따라 일정 기간 정보 보유 의무가 있는 경우, 해당 기간 동안 개인정보가 보유됩니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제2호)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제3호)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제4호)
  • 통신 사실 확인 자료(컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그 기록 자료, 접속지 추적 자료): 3개월(통신비밀보호법 제15조의2제2항)

3.3 예외

3.3.1 수사 등에 필요한 정보

다음과 같은 경우, 해당 사유가 종료될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.

  • 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우, 수사 또는 조사 종료 시까지.
  • 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존 시, 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지.
  • 분쟁, 조사 또는 소송 등이 진행 중인 경우, 해당 사안 종료 시까지.

3.4 파기 방법

개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보 또는 보유 기간이 경과한 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 삭제되며, 실물 자료는 파쇄 또는 소각(해당하는 경우)을 통해 파기됩니다.

4. 개인정보의 국외 수집, 이전, 위탁 및 제공

4.1 개인정보의 국외 수집

한국에 거주하는 사용자의 경우, 아일랜드에 소재한 회사인 에어비앤비 아일랜드(Airbnb Ireland UC)가 에어비앤비 플랫폼에서의 사용자 활동과 관련된 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.

한국 이외의 지역에 소재하는 법인을 포함하여 회원님의 개인정보를 처리할 수 있는 모든 에어비앤비 법인의 목록은 개인정보 처리방침 부속서 1에서 확인하실 수 있습니다.

4.2 개인정보의 국외 이전

제4조3항에서, 개인정보를 이전받는 업체 또는 제공받는 자가 외국인(또는 외국 법인)인 경우, 해당 개인정보는 국외로 이전됩니다(개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목).

회원님은 제9조 및 제10조에 명시된 바와 같이 당사의 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 회원님이 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 에어비앤비는 회원님의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 국외 이전이 필요한 에어비앤비 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4.3 개인정보 처리 위탁 및 제공

한국에 거주하는 사용자에게 에어비앤비 플랫폼을 제공하기 위해, 에어비앤비는 계열사 또는 신뢰할 수 있는 회사에 에어비앤비의 가이드라인, 개인정보 처리방침, 기밀 유지 및 보안 요건에 따라 해당 개인정보를 제공 및 처리 위탁할 수 있습니다.

4.3.1 개인정보의 처리 위탁
(개인정보보호법 제26조, 제28조의8 제1항 제3호 가목)

당사는 아래의 국내 또는 국외 위탁사에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

  • 에어비앤비 계열사: 에어비앤비(Airbnb, Inc., 미국), 에어비앤비 페이먼츠 영국(Airbnb Payments UK, 영국)
    • 연락처: dpo@airbnb.com
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 에어비앤비 플랫폼, 결제 서비스 제공
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 이전 항목: 계정, 예약, 결제 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • 유베이스(한국)
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 고객 지원 및 민원 처리
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 이전 항목: 계정, 예약, 결제 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • Jumio(미국), Persona(미국), 인코드(Incode, 미국), 네이버주식회사(한국), (주)카카오(한국)
    • 연락처: privacy@jumio.com, dpo@withpersona.com
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 본인 인증
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 전송 항목: 계정 및 인증 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • Braintree(미국), 네이버파이낸셜(주)( 한국), (주)카카오페이( 한국)
    • 연락처: www.braintreepayments.com/contact
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 게스트 결제 서비스
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 이전 항목: 결제 관련 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • Payoneer(미국), Envoy(미국)
    • 연락처: DPO@payoneer.com, dataprivacy@envoy.com
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 게스트 결제 서비스
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 이전 항목: 결제 관련 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • Trulioo(캐나다)
    • 연락처: privacy@trulioo.com
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 자금세탁 방지 규정 준수
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 전송 항목: 계정 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지
  • Amazon Web Services(미국)
    • 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com
    • 위탁 목적 및 위탁 업무: 클라우드 기반 서비스
    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
    • 전송 항목: 계정 정보
    • 보유 및 이용 기간: 계정 삭제 요청 시점까지

4.3.2 호스트의 서비스 제공을 위한 개인정보 제공.
(개인정보보호법 제17조 제4항, 제28조의8 제1항 제3호 가목)

에어비앤비는 개인정보보호법 제17조 제4항에 따라, 다음 사항을 고려하여 회원님의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 아래 제공 내용은 개인정보의 당초 수집 목적인 에어비앤비 플랫폼을 이용하여 숙소, 체험, 서비스 등의 서비스를 호스트로부터 제공받기 위한 것으로 관련성이 있습니다.
  • 회원님은 플랫폼 서비스 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측할 수 있습니다.
  • 회원님의 요청에 따라 에어비앤비 플랫폼 서비스 이용을 위해 제공되는 정보로, 회원님의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
  • 숙박 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하는 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

추가 개인정보를 제공받는 자는 회원님이 예약한 숙소, 체험 및/또는 서비스의 호스트입니다. 예약 화면의 '호스트 소개'에서 호스트 세부 정보를 확인하실 수 있습니다. 회원님은 개인정보 제공을 거부할 수 있지만, 이 경우 호스트의 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

  • 국가: 숙소, 체험 및/또는 서비스가 제공되는 국가
  • 제공 목적: 숙소, 체험 및/또는 서비스 제공
  • 제공 시기 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
  • 제공 항목: 이름, 프로필, 전화번호
  • 보유 및 이용 기간: 해당 서비스 제공 기간 종료 시까지

4.3.3 목적 외 용도 개인정보 이용 및 제공

당사는 회원님의 동의가 있거나 정보를 수집한 목적 법위 안에 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 당사가 회원님으로부터 별도의 동의를 얻거나, 법령에 따라 당사에 제출 의무가 발생하는 경우, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우, 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급하게 필요한 경우, 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다(개인정보보호법 제18조 제2항). 당사의 정당한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우, 관련 개인정보가 제3자에게 제공될 수 있습니다. 이 경우, 제공되는 정보는 정보 주체의 권리 침해가 최소화될 수 있도록 합리적인 범위(예: 분쟁 해결, 조사, 수사, 소송 대응 등)로 제한됩니다.

5. 개인정보 보호를 위한 노력

당사는 불법적이거나 권한 없는 접근, 손실, 파괴 또는 변경으로부터 회원님의 정보를 보호하기 위해 관리적, 기술적 및 물리적 보안 조치를 지속적으로 구현 및 수정하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 점검, 정기적인 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 보안 프로그램 설치/갱신, 개인정보 암호화, 개인정보 처리 시스템의 취약점 점검 등
  • 물리적 조치: 데이터 저장소에 대한 접근 통제 등

6. 회원님의 권리, 의무와 행사 방법

회원님은 계정 설정을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원님은 계정을 삭제하고 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 또한, 당사에 연락하여 개인정보 열람, 수정, 삭제 또는 처리 중단을 요청할 수 있습니다.

계정 설정 방법 및 정보 주체 권리에 따른 요청 제출 방법에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부

쿠키를 이용한 개인정보 수집에 대한 정보는 당사의 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다. 아래 설명에 따라 브라우저 옵션을 설정하여 쿠키를 허용하거나 차단할 수 있습니다.

  • 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • 크롬: 설정 > 개인정보 보호 및 보안
    • 엣지: 설정 > 개인정보 보호, 검색 및 서비스
  • 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    • 크롬: 설정 > 사이트 설정 > 쿠키
    • 사파리: 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
    • 삼성 인터넷: '메뉴' 또는 '탭' 아이콘 > 설정 > 개인정보 보호

8. 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화

회원님의 방문 기록, 활동 로그 또는 검색 이력은 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다. 회원님은 언제든지 맞춤형 광고 수신을 차단할 수 있으며, 광고를 차단하면 더 이상 맞춤형 광고가 노출되지 않습니다. 모바일 앱에 관심 기반 광고가 노출되지 않기를 원하는 경우, 아래 설명에 따라 맞춤형 광고 설정을 해제할 수 있습니다.

  • 안드로이드: 설정 > Google > 광고 > 앱 추천 광고 허용 해제
  • iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제

9. 개인정보 보호책임자 및 권익 침해에 대한 구제방법 안내

이름: Kalinda Raina, 직함: CPO, 부서: Privacy, 연락처: kr-privacy@airbnb.com

기타 개인정보 침해에 대해 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의 가능합니다.

10. 국내대리인 정보

당사는 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 국내대리인을 지정하였습니다. 회원님은 개인정보 관련 고충처리 등의 업무를 위하여 국내대리인에게 연락을 취하실 수 있습니다.

  • 명칭 및 대표자: 에어비앤비코리아 유한회사 대표 이사: 다렐 찬
  • 주소, 전화번호, 이메일 주소:서울특별시 강남구 테헤란로 123, 9층, 080-822-0230, kr-privacy@airbnb.com

11. 개인위치정보의 처리

회원님의 위치정보의 처리 목적, 보유 기간, 파기 절차 및 방법, 관련 정보관리책임자 및 연락처, 보호업무 및 관련 고충사항 처리 담당은 위에 명시된 내용과 동일하게 적용됩니다.

개인위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료의 보유 근거 및 보유 기간의 경우, 당사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(‘위치정보보호법’) 제16조 제2항에 의하여 이용자의 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동적으로 기록하고 보유하며, 해당 정보는 최소 6개월간 보관됩니다.

위치정보보호법 제26조 제1항에 따라 피성년후견인, 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당)(“피성년후견인 등”)의 보호의무자가 피성년후견인 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하고, 해당 보호의무자가 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 제출하는 방식으로 동의의 요건을 충족한 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 보아 개인위치정보주체의 권리를 행사할 수 있는 근거를 마련하고 있습니다.

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