여행자 보험 개인정보 보호 관련 고지

본 고지는 당사의 개인정보 처리방침을 보완하며, 에어비앤비 플랫폼을 통해 에어비앤비 게스트에게 예약보험을 제공하기 위해 당사가 추가적으로 수행하는 개인정보 처리에 적용됩니다.

1. 적용. 

본 여행자 보험 개인정보 처리방침('본 방침')은 에어비앤비 플랫폼을 통해 에어비앤비 게스트에게 예약보험이 제공되는 오스트리아, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 포르투갈, 스페인 거주자의 보험 및 보험금 청구에 관련된 개인정보 처리에 관한 추가 정보를 제공합니다('여행자 보험').

2. 회원님의 개인정보 관리 주체

2.1 에어비앤비 법인 

본 고지문에서 '에어비앤비' 또는 '당사' 라고 할 때는 에어비앤비 아일랜드 UC(Airbnb Ireland UC) 및 에어비앤비 스페인 보험 에이전시(Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., 'ASIASL')를 지칭합니다. 두 주체는 회원님의 데이터를 서로 독립적으로 관리합니다. 에어비앤비 아일랜드 UC는 여행자 보험이 적용되는 예약과 관련된 개인정보의 개인정보처리자이며, ASIASL은 여행자 보험과 관련된 개인정보의 개인정보처리자입니다.

2.2 Europ Assistance 

여행자 보험은 프랑스 보험법의 적용을 받는 프랑스 유한회사인 Europ Assistance, S.A.(이하 '유럽 어시스턴스')에서 보증하며, 유럽 어시스턴스의 본사는 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, France에 위치하고 있으며, 유럽 어시스턴스가 회원님의 개인정보에 대한 데이터 관리자입니다. ASIASL은 유럽 어시스턴스의 공인 대리인으로서 여행자 보험을 판매합니다.

2.3 에어비앤비에 문의하세요. 

에어비앤비의 데이터 보호 책임자 (DPO) 에게 연락하려면 여기를 클릭하세요. 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)에 연락하려면, 여행자 보험 약관에 포함된 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)의 개인정보 처리방침을 확인하거나 여기 를 클릭하세요.

3. 에어비앤비가 수집하는 개인정보 

여행자 보험에 가입하는 경우, 당사는 Europ Assistance를 대신하여 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

3.1 보험 서비스에 필요한 개인정보

• 연락처 정보. 에어비앤비는 회원님의 성명, 이메일 주소, 생년월일, 우편 주소, 전화번호를 수집합니다.
• 예약 정보. 여행 시작일 및 종료일, 여행 비용, 숙소 주소 등 여행자 보험 약관('약관')을 작성하는 데 필요한 여행 정보.

3.2 당사가 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)로부터 수집하는 개인정보

• 회원님이 직접 유럽 어시스턴스를 통해 보험금을 청구하는 경우, 유럽 어시스턴스는 보험금 청구 상태(예: 작성 중, 제출됨, 검토됨, 승인됨, 종결됨, 거부됨)를 에어비앤비에 통지합니다. Europ Assistance는 보상 청구 유형, 상태, 사유, 제출 및 지급된 금액, 처리 시점 등 특정 보상 청구 정보를 당사와 공유할 수 있습니다. 정책에 따라 보험금을 청구하는 경우, 고객 서비스를 제공하고 플랫폼을 개선하기 위해 보상 청구와 관련된 정보도 받을 수 있습니다.

4. 에어비앤비가 수집한 개인정보를 사용하는 방법 

당사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 사용합니다.

4.1 보험 약관 생성 및 관리. 

예시:

• 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)에서 보험 증권을 발급하는 데 필요한 정보를 수집합니다.
• 여행 변경 또는 보험 증권 변경 시 보험 증권을 변경하세요.
• 유럽 어시스턴스를 대신하여 ASIASL이 제공하는 보험 유통 서비스에 관한 불만 사항을 관리하고 해결합니다.
• 숙소 예약이나 여행자 보험을 취소하기로 결정한 경우, 보험을 해지하세요.

4.2 제품 개선 및 개발. 

프로그램의 효과를 판단하고 여행자 보험 상품을 개선하기 위해 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.

• 분석, 디버깅, 연구를 수행.
• 사용자 경험 개선
• 고객 서비스와 교육을 제공합니다.

4.3 신뢰할 수 있고 안전한 환경을 조성하고 유지합니다. 

예시:

• 사기 및 보안 사고를 탐지하고 예방
• 자금세탁 방지
• 테러 자금 조달에 대한 대응
• 국제 경제 및 금융 제재를 적용합니다.

5. 정보 공유 및 공개 

에어비앤비는 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)와 협력하여 유럽 어시스턴스 보험 대리인 역할을 수행하며 여행자 보험을 제공합니다. Europ Assistance는 에어비앤비 게스트를 위한 여행자 보험을 보증하는 보험사로, 유럽연합(EU) 내에서 보험 상품을 판매할 수 있는 허가를 받았습니다. 본 고지문의 제2조에 기술된 바와 같이, Europ Assistance는 당사가 보험을 제공하기 위해 수집하는 개인정보의 데이터 관리자입니다. 여기에는 회원님의 보험, 여행, 개인정보(이름, 연락처, 생년월일 등) 및 본 고지문 제3조에 명시된 기타 정보가 포함됩니다. 이 정보는 Europ Assistance가 여행자 보험 상품과 관련하여 법적 및 규제적 의무를 포함하여 구매를 완료하기 위해 필요한 사항입니다. 당사는 또한 여행자 보험 약관에 포함된 Europ Assistance의 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 사용자의 개인정보를 다른 제3자와 공유할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리를 위한 법적 근거 

당사는 회원님과 계약을 체결 및 이행하고 Europ Assistance를 대신하여 여행자 보험을 제공하기 위해 필요한 경우 회원님의 개인정보를 처리합니다.

7. 회원님의 권리

회원님은 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

7.1 접근. 

본인의 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다.

7.2 시정. 

회원님은 부정확하거나 불완전한 개인정보를 정정하도록 당사에 요청할 수 있습니다.

7.3 지우기. 

다음 중 하나에 해당하는 경우 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

• 에어비앤비가 수집하거나 처리한 목적에 더 이상 개인정보가 필요하지 않은 경우.
• 처리 목적에 대한 동의를 철회했으며, 처리에 대한 다른 법적 사유가 없는 경우.
• 회원님이 자동화된 의사결정에 이의를 제기하고 당사의 처리에 대한 우선적인 정당한 근거가 없거나, 직접적인 마케팅을 위한 당사의 처리에 이의를 제기하는 경우.
• 에어비앤비가 회원님의 개인정보를 불법적으로 처리한 경우
• 당사는 당사에 적용되는 유럽 연합 또는 회원국의 법률에 따른 법적 의무를 준수하기 위해 회원님의 개인정보를 삭제해야 합니다.

7.4 제한. 

다음 중 하나에 해당하는 경우, 당사에 개인정보 처리 방식을 제한하도록 요청할 수 있습니다.

• 회원님이 본인의 개인정보의 정확성에 이의를 제기하는 경우, 에어비앤비에서 해당 정보의 정확성을 확인할 때까지의 기간.
• 개인정보 처리가 불법이며, 회원님이 개인정보 삭제에 반대하고 대신 개인정보 사용 제한을 요청하는 경우.
• 당사는 더 이상 처리를 위해 개인정보를 필요로 하지 않지만, 회원님은 법적 청구를 입증, 행사 또는 방어하기 위해 개인정보를 필요로 하는 경우.
• 회원님은 자동화된 의사결정에 대한 이의 제기 권리에 따라 처리에 이의를 제기하고, 회원님의 이의 제기 권리에 우선할 정당한 근거가 있는지 에어비앤비가 확인할 때까지 에어비앤비의 사용을 제한하도록 요청합니다.

7.5 개인정보 이동권 

회원님은 에어비앤비에 본인의 개인정보를 다른 조직으로 전송해 달라고 요청하거나, 본인의 개인정보를 구조화되고, 통상적으로 사용되며, 기계 판독이 가능한 형식으로 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.

7.6 목적. 

에어비앤비가 직접 마케팅 목적을 포함하여 정당한 이익을 위해 회원님의 개인정보를 처리하는 경우, 회원님은 개인정보 처리에 반대하고 이러한 처리 활동을 중단하도록 요청할 권리가 있습니다.

7.7 동의 철회 

회원님은 이전에 동의한 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하는 경우, 에어비앤비는 보상 청구 절차를 진행하지 못할 수 있습니다.

7.8 인증. 

당사는 회원님의 요청에 조치를 취하기에 앞서 본인 인증 및 요청 사항 확인 절차를 요구할 수 있습니다. 데이터 주체의 권리에 따른 요청 및 에어비앤비에 요청을 제출하는 방법에 관한 자세한 정보는 여기 에서 확인하시기 바랍니다. Europ Assistance에 대해 귀하의 권리를 행사하기 위해, 귀하는 데이터 보호 담당관에게 연락할 수 있습니다(데이터 주체의 권리 요청을 행사하는 방법 및 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 Europ Assistance의 개인정보 처리방침 참조). 회원님은 상기 '에어비앤비 연락처'를 통해 연락 가능한 당사 데이터 보호 담당관에게 이의신청서를 제출하거나, (i) 회원님의 현지 감독 당국 또는 (ii) 아일랜드 데이터 보호 위원회 사무국인 Europ Assistance 감독 당국과 같은 관련 감독 당국에 이의신청서를 제출함으로써 당사의 정보 처리 활동에 관해 이의를 신청할 권리가 있습니다. EEA 데이터 보호 기관 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

8. 정보의 보유 

당사는 회원님과의 계약 의무를 이행하고 에어비앤비 플랫폼에서 회원님의 경험을 개선하기 위해 여행자 보험 프로그램과 관련된 정보를 보유합니다. 법적 의무가 발생하거나 당사의 법적 입장에 비추어 볼 때 정보 보유가 바람직한 경우, 일부 상황에서는 계정이 삭제된 후에도 특정 개인정보를 더 오랜 기간 동안 보유합니다. 예를 들어,

• 사법기관 또는 공공기관, 규제 기관 및 정부 기관과의 협력: 계정과 관련하여 보존 명령이나 수색 영장을 받게 되면, 에어비앤비는 해당 명령이나 영장에 따라 개인정보를 보존합니다. 일부 관할권에서는 일반적으로 특정 기간 동안 개인정보를 보유할 법적 의무가 있을 수 있습니다.
• 세금 및 회계에 관한 보험 규정 및 법적 조항 준수를 위해: 당사는 보험 및 세법의 요구에 따라, 그리고 부기 요건을 준수하기 위해 회원님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
• 법적 조치를 취하거나 방어하기 위한 목적: 당사는 법적 청구 또는 불만 사항이 있는 경우, 회원님의 개인정보와 관련된 청구에 대한 규제 조사 또는 법적 절차를 포함하여, 또는 소송 가능성이 있다고 합리적으로 판단되는 경우(회원님과의 관계와 관련하여든 그렇지 않든), 분쟁이 해결되거나 법원 또는 재판소에서 결정된 후 일정 기간 동안 관련 개인정보를 보유할 수 있습니다.

9. 전 세계적 사업 운영 및 정보의 해외 이전 

당사는 유럽경제지역(EEA) 이외 지역으로 전송되는 모든 개인정보에 대해 적절한 수준의 데이터 보호를 보장하는 데 필요한 수단을 갖추고 있습니다. EEA에서 영국으로 이전된 모든 개인정보에는 유럽연합 집행위원회 적정성 결정이 적용됩니다. 또한, 개인정보를 보호하고 데이터 보호법을 준수하기 위해 에어비앤비 및 관련 제3자와 표준 계약 조항을 마련했습니다. 요청 시 EU 모델 조항 사본과 같은 적절한 수준의 정보 보호 수단에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 해당 정보를 받고 싶으시면 dpo@airbnb.com으로 연락해주세요.