여행은 보람을 느끼지만, 때로는 예상대로 진행되지 않는 경우도 있습니다. 사람들은 아프고, 항공편은 취소될 수 있으며, 가방은 빠질 수 있습니다. 문제가 발생할 경우 게스트에게 금전적 보호를 제공하기 위해 여행자 보험이 마련되어 있습니다.
영국 및 유럽연합의 일부 국가에 거주하는 에어비앤비 게스트는 결제 페이지에서 여행자 보험에 가입할 수 있습니다. 이 정책은 선도적인 여행 보험사인 Europ Assistance가 이를 뒷받침합니다.
유럽연합 또는 영국에 거주하지 않으시나요? 여행자 보험은 미국 거주자 및 특정 캐나다 지방 거주자에게도 제공됩니다. 호주 거주자는 숙소 보호 프로그램을 이용할 수 있습니다. 거주 지역에 관계없이 에어비앤비를 통하지 않고 여행자 보험사 웹사이트에서 직접 보험에 가입하거나 보험 비교 사이트에서 보험 상품을 검색하실 수 있습니다.
참고: 2025년 3월 31일(네덜란드 고객), 2025년 4월 17일(아일랜드, 이탈리아, 오스트리아, 스페인, 포르투갈, 독일 고객), 2025년 5월 15일(영국 고객, 또는 2025년 7월 29일(영국 일부 고객) 이전에 Europ Assistance를 통해 여행자 보험에 가입한 경우, 보장 범위에 대한 자세한 내용은 이 게시글 을 참고하세요. 2025년 4월 17일 전에 유럽 어시스턴스(Europ Assistance)를 통해 예약보험에 가입한 경우(프랑스 거주 고객), 보장 범위에 대한 자세한 내용은 이 게시글 을 참고하세요.
요건을 충족하는 경우, 결제 페이지에서 여행자 보험에 가입하실 수 있습니다. 보험에 가입하기 전에 보험 상품의 상세 내역을 꼼꼼하게 검토하여 본인에게 적합한지 확인하시기 바랍니다.
숙박 예약이 확정되고 나면 곧 여행자 보험 가입 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에는 보험 증서와 보험 세부 정보 페이지 링크가 포함되어 있으며, 이 페이지에서 보험 취소, 보험금 청구 등을 하실 수 있습니다.숙박 날짜를 변경하시면 여행자 보험료가 자동으로 변경됩니다. 변경 사항이 총 숙박 요금에 영향을 미치는 경우, 여행자 보험료가 조정되며 그에 따른 차액이 청구되거나 환불됩니다.
Europ Assistance를 통한 여행자 보험:
보장 범위와 한도는 국가에 따라 다를 수 있으니, 구매하신 여행자 보험에서 정확한 정보를 확인하세요.
여행지 이외의 국가를 여행하거나 원래 예약한 날짜가 아닌 기간에 여행하는 경우: 여행지 이외의 국가를 여행하거나 원래 예약한 날짜가 아닌 기간에 여행하는 경우에는 보상을 받으실 수 없습니다.
다른 숙소에 대한 예약 취소 및 중단 보험 혜택: 숙박 예약이 취소되어 재예약 옵션을 선택함에 따라 다른 숙소를 예약하는 경우, 본 보험은 예약 취소 및 여행 중단에 대한 보호 혜택을 제공하지 않습니다.
기존 질환(영국만 해당): 기존 질환이 있는 상태에서 여행하는 경우 추가 또는 대체 보장이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 +44 (0) 80 0138 7777번으로 전화하여 자금연금서비스(Money and Pensions Service)에 문의하거나 의료 보험 제공사 명부 를 검색하세요.
여행 지역 및 보험 혜택에 대해 알아보려면 보험 약관을 확인하세요.
보험에 가입한 게스트 본인 및 에어비앤비를 통해 예약한 숙소에 함께 머무는 일행(총 21명까지)에게 보장이 적용됩니다. 이 경우 보장 대상인 일행은 숙박에 추가되거나 보험 증권에 명시될 필요가 없으며, 연령 제한도 없습니다.
유럽연합(프랑스 제외) 및 영국에 거주하는 경우 보험 가입 후 14일 이내에, 프랑스에 거주하는 경우 30일 이내에 보험을 해지하고 보험료 전액을 환불받을 수 있습니다. 이미 숙소에 체크인했거나 보험금 청구를 개시한 경우에는 보험 해지 기간이 경과하지 않았더라도 보험을 해지할 수 없습니다.
EU, 프랑스, 영국의 경우, 에어비앤비 계정에 로그인한 후 여행으로 이동하여 예약을 클릭하거나 누른 다음 여행자 보험과 보장 사항 개요로 이동하세요. 여행자 보험을 해지할 수 있는 섹션이 표시됩니다.
Europ Assistance는 에어비앤비 게스트를 위한 전담 지원 서비스를 제공합니다.
보험 약관에 관한 문의 사항이나 의료 지원이 필요한 경우, infoairbnb@roleurop.com 으로 이메일을 보내거나 보험 약관에 기재된 번호로 전화하시기 바랍니다.
보험금 청구와 관련해 도움이 필요하시면 claimsairbnb@roleurop.com으로 이메일을 보내주세요.
이 게시글에 설명된 여행자 보험은 아일랜드 회사 등록국(Irish Companies Registration Office) 등록번호 907089에 등록된 유럽 어시스턴스 S.A. 아일랜드 지사(EAIB)(주 사업장 소재지: Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ireland, DO2 RR77)를 통해 인수됩니다. EASA는 프랑스 건전성감독원(Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, France)의 인가를 받았으며, EAIB는 사업운영규범에 있어 아일랜드 중앙은행의 규제를 받습니다.
2025년 9월 16일 이전에 보험에 가입한 프랑스 거주자: 여행자 보험은 에어비앤비 아일랜드 보험 서비스(AIIS)에서 제공하고 유럽 어시스턴스 S.A. 아일랜드 지사에서 보증합니다. 에어비앤비 아일랜드 보험 서비스는 아일랜드 중앙은행의 규제를 받습니다. 약관이 적용됩니다.
2025년 9월 16일 이전에 보험에 가입한 EU 거주자: 여행자 보험은 외부 협력사인 에어비앤비 마케팅 서비스(Airbnb Marketing Services S.L.U.)의 도움을 받아 보험 중개사인 에이온 스페인(Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U.)에서 제공됩니다. 에이온의 등록 사무소 소재지는 C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Spain입니다. 에이온은 마드리드 상업 등기소에 등록(Sheet M-19857, Volume 1577, Page 122, 납세자 번호 A-28109247)되어 있으며, 스페인 보험 및 연기금국의 보험 및 재보험 유통업자 등록대장에도 J0107번으로 등록되어 있습니다. 에이온은 2020년 2월 4일에 발효된 스페인 왕실법 제3/2020호에 따라 일부 부문의 공공 조달, 민간 보험, 연금 계획 및 기금, 과세 및 조세 소송 분야에서 유럽연합(EU)의 여러 지침을 스페인 법으로 대체하는 긴급 조치에 대한 재무적 역량과 전문 보험을 보유하고 있습니다.
2025년 9월 16일 이후 ASIASL로 이전했거나 보험에 가입한 모든 EU 거주자: 여행자 보험은 비전속 보험 중개사인 에어비앤비 스페인 보험 에이전시(Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., ASIASL)에서 제공합니다. 에어비앤비 스페인 보험 에이전시는 스페인 보험 및 연금 기금국(Directorate General for Insurance and Pension Funds)의 보험 판매자 관리 등록부에 등록되어 있습니다(등록번호: AJ0364). ASIASL의 등록 사무소 주소는 Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Spain입니다. 보험 약관에 따른 혜택과 서비스는 일반적인 사항을 기술한 것이며 특정 조건과 예외가 적용됩니다.