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법적 약관

Airbnb.org 개인정보 처리방침

최종 수정일: 2025년 2월 6일

1. 개요.

Airbnb.org, Inc.('Airbnb.org')는 어려움에 처한 사람들에 대한 숙소 제공을 지원·촉진하는 비영리 단체이며, 비상 사태에 대한 준비 태세를 강화하고 피해를 입은 지역사회에 구호 및 지원을 제공하는 관련 활동에 참여하고 있습니다. 당사는 이러한 활동을 펼치는 다른 비영리 단체와 수시로 제휴할 것입니다.

사용자가 공유하는 정보는 당사의 임무 수행에 도움이 됩니다. 당사는 사용자의 신뢰를 중요하게 여기며, 개인정보 보호와 보안 유지를 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침('개인정보 처리방침')은 Airbnb.org가 개인정보를 수집·사용·처리·공개하는 방법을 설명합니다. 당사에서 진행하는 일부 프로그램에서는 사용자가 에어비앤비 플랫폼에서 계정을 만들거나 기존 계정을 사용해야 할 수 있습니다. 에어비앤비 플랫폼을 Airbnb.org 프로그램의 일부로 이용하는 경우에 회원님의 정보가 수집·사용·처리·공개되는 방식은 에어비앤비 개인정보 처리방침에 설명되어 있으며 이를 따릅니다.

1.1 용어 정의

본 개인정보 처리방침에서 정의되지 않은 용어(예: '에어비앤비 플랫폼')는 에어비앤비 개인정보 처리방침에서 정의하는 것과 동일한 의미를 갖습니다.

1.2 업무별 담당 회사.

Airbnb.org('당사')는 Airbnb.org 프로그램 이용과 관련하여 회원님의 정보 처리를 책임집니다. 정보의 처리가 에어비앤비 플랫폼 이용과 관련되는 경우('공동 처리'), Airbnb.org 및 에어비앤비 개인정보 처리방침의 부속서 1에 명시된 관련 에어비앤비 회사는 에어비앤비 개인정보 처리방침에 따라 회원님의 정보를 처리할 책임이 있습니다.

1.3 미국, 브라질, 중국 외 국가의 사용자.

유럽경제지역('EEA')이나 영국 등과 같이 미국, 브라질, 중국 이외의 지역에 거주하는 경우, Airbnb.org 및 에어비앤비 아일랜드(Airbnb Ireland)/에어비앤비 글로벌 서비스(Airbnb Global Services Limited, 'AGSL')가 공동 처리를 위한 공동 개인정보처리자입니다. Airbnb.org와 에어비앤비 아일랜드/AGSL은 공동 처리를 위해 관련 개인정보 보호법에 따른 각각의 책임을 판단하기 위한 협약을 체결했습니다. 본 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이 공동 처리를 위해 회원님의 개인정보를 사용하는 경우, 그에 관한 정보를 제공할 책임은 원칙적으로 Airbnb.org에 있습니다. 에어비앤비 아일랜드/AGSL은 회원님의 권리와 관련된 모든 요청에 응답할 책임이 있으며, Airbnb.org 및 에어비앤비 아일랜드/AGSL은 그러한 요청에 응답하기 위해 필요한 협조를 할 것입니다. 자세한 내용은 본 개인정보 처리방침 제5조(회원님의 권리)를 참조하시기 바랍니다. 공동 개인정보처리 협약에 관한 자세한 사항은 제10조(연락처 정보)에 따라 당사에 문의하실 수 있습니다.

2. Airbnb.org에서 수집하는 정보.

2.1 사용자가 제공하는 정보.

2.1.1 에어비앤비 정보.

에어비앤비 플랫폼에서 Airbnb.org가 지원하는 숙소를 예약하거나 Airbnb.org를 지원하는 숙소를 호스팅하려면, 사용자가 에어비앤비 계정을 만들거나 기존 에어비앤비 계정을 이용해야 합니다. 회원님이 Airbnb.org 지원 숙소를 예약하거나 호스팅하는 경우, 에어비앤비는 회원님의 이름, 이메일 주소, 생년월일, 전화번호, 기타 에어비앤비 프로필 정보, 에어비앤비 이용 정보, 에어비앤비 리스팅 정보, 예약 세부정보 등의 특정 정보를 당사와 공유합니다.

2.1.2 기부.

페이팔을 사용하여 Airbnb.org에 기부할 경우 당사는 회원님의 이름, 이메일 주소, 기부 금액 등의 정보를 수신합니다. 에어비앤비 계정을 사용하여 기부하는 경우, 에어비앤비는 회원님의 이름, 이메일 주소, 기부 내역, 에어비앤비 프로필 정보, 에어비앤비 이용 정보 등의 특정 정보를 당사와 공유합니다.

2.1.3 파트너.

특정한 경우에 Airbnb.org는 당사의 자선 목적에 부합하는 서비스를 제공하는 비영리 파트너 조직과 협력하거나 이들에게 자금을 지원할 수 있습니다. 이를 위해 지원금 신청을 처리하고 이름과 이메일 주소 등의 특정 정보를 수집할 수 있습니다.

2.1.4 추가 정보.

양식을 작성하거나, 설문조사에 응답하거나, 당사의 자선 활동에 참여하거나, 당사의 고객지원 팀과 소통하거나, 본인의 경험을 당사와 공유하는 등의 상황에서 당사에 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

2.2 Airbnb.org 이용에 따라 자동 수집되는 정보.

2.2.1 사용 정보, 로그 데이터, 기기 정보.

당사는 회원님의 기기와 Airbnb.org 사용에 관한 정보를 자동으로 수집하여 기록합니다. 여기에는 IP 주소, 접속 날짜 및 시간, 하드웨어 및 소프트웨어 정보, 기기 정보, 기기 이벤트 정보, 고유 식별자, 충돌 데이터, 쿠키 데이터, 조회하거나 사용한 페이지 및 기능이 포함됩니다. 당사는 회원님의 에어비앤비 계정과 관련되는 경우 에어비앤비로부터 이 정보를 수집할 수도 있습니다.

2.2.2 쿠키 및 유사 기술.

당사는 회원님이 Airbnb.org를 사용할 때 쿠키 및 기타 유사 기술을 사용합니다. 자세한 내용은 여기를 클릭해 확인하시기 바랍니다.

3. 수집하는 정보의 사용.

당사는 (1) Airbnb.org 프로그램의 제공, 이해, 개선, 개발, (2) 신뢰할 수 있고 더욱 안전한 환경의 조성 및 유지(예: 법적 의무 및 정책 준수를 위해), (3) 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 측정, 개선을 위해 개인정보를 사용·저장·처리할 수 있습니다.

3.1 Airbnb.org 프로그램의 제공, 이해, 개선, 개발.

당사는 개인정보를 아래의 목적으로 사용할 수 있습니다.

  • 사용자가 Airbnb.org 프로그램에 액세스하고 이를 이용할 수 있도록 허용
  • 분석 및 연구 수행 등을 통해 Airbnb.org 프로그램과 이용 경험의 운영, 보호, 개선, 최적화
  • 고객 서비스 제공
  • 사용자에게 서비스나 지원 관련 메시지 및 업데이트 전송

당사는 Airbnb.org 프로그램과 회원님의 이용 경험 개선에 대한 당사의 정당한 이익을 고려해 상기 목적으로 해당 개인정보를 처리합니다.

3.2 신뢰할 수 있고 더욱 안전한 환경의 조성 및 유지.

당사는 신뢰할 수 있고 더욱 안전한 환경을 조성·유지하기 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

  • 사기, 스팸, 악용, 보안 사고 및 기타 유해한 활동의 탐지 및 예방
  • 보안 조사 및 위험성 평가 실시
  • 당사의 법적 의무 준수
  • 사용자와의 분쟁 해결 및 제3자와의 계약 이행
  • 당사 정책의 시행

당사는 Airbnb.org 프로그램을 보호하고 관련 법을 준수하는 것과 관련한 당사의 정당한 이익을 고려해 상기 목적으로 해당 개인정보를 처리합니다.

3.4 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 성과 측정 및 개선.

당사는 광고 및 마케팅의 제공, 맞춤화, 측정, 개선을 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 사용할 수 있습니다.

  • 뉴스레터 발송
  • 홍보 메시지, 마케팅, 광고, Airbnb.org의 자선 프로그램 정보 및 이를 위한 모금 관련 정보의 발송, 페이스북이나 구글 등 소셜 미디어 플랫폼을 통한 소셜 미디어 광고
  • 당사 광고의 맞춤화, 성과 측정, 개선
  • 이벤트 초대

당사는 회원님이 관심을 가질 만한 자선 프로그램과 활동을 알리는 마케팅 활동과 관련한 당사의 정당한 이익을 고려하여, 본 조에 열거한 목적으로 회원님의 개인정보를 처리합니다.

3.5 미국에 적용되는 SMS 약관.

미국 내 문자 메시지의 경우, 하나 이상의 문자 메시지 수신에 요청, 가입, 동의, 등록, 신청, 인정 및 그외 다른 방법을 통해 동의하거나('수신 동의') 또는 Airbnb.org가 하나 이상의 문자 메시지를 발송하는(또는 발송할 수 있다고 표시하거나 발송 요청을 수신하는 경우) 방식('문자 메시지 서비스')을 이용함으로써, 회원님은 미국에 적용되는 본 SMS 약관('SMS 약관')을 수락하고 Airbnb.org 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 본인의 개인정보를 처리하는 데 동의합니다. 문자 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

Airbnb.org는 회원님이 제공한 휴대폰 번호로 자동 문자 메시지를 전송하기 위해 합리적인 상업적 노력을 기울일 것이며, 지연되거나 전달되지 않은 메시지에 대해서는 책임지지 않습니다.

문자 메시지 서비스에 동의하면 Airbnb.org가 자동 다이얼링 또는 비자동 다이얼링 기술을 사용하여 수신 동의와 연결된 휴대폰 번호로 문자 메시지를 전송하도록 명시적으로 승인하는 것으로 간주됩니다. 또한, 회원님은 Airbnb.org가 문자 메시지에 마케팅 콘텐츠를 포함시키는 것을 승인합니다. 구매의 조건으로 수신 동의를 할 필요는 없습니다.

회원님은 수신 동의를 문서화하기 위해 전자 기록을 사용하는 것에 동의합니다. 이 동의를 철회하려면 STOP이라고 답장하거나, 본 개인정보 처리방침에 명시된 방법으로 당사에 연락하시기 바랍니다. 동의를 철회하는 경우, 당사 서비스 중 특정 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

회원님은 수신 동의한 휴대폰 번호의 현재 가입자이거나 가족/회사 요금제로 가입한 해당 번호의 통상적 사용자라는 사실, 그리고 본인에게 수신 동의를 할 권한이 있다는 사실을 확인합니다.

문자 메시지와 관련해 추가 도움이 필요하시면, 문자 메시지에 HELP라고 답장하시거나 당사에 연락하시기 바랍니다.

3.6 회원님의 선택.

회원님은 수신할 프로모션 메시지를 선택할 수 있습니다.

  • 회원님은 Airbnb.org에 제공하는 정보를 제한할 수 있으며, 프로모션 및 마케팅 프로그램 참여는 자발적 의사에 따른 것입니다.
  • 마케팅 이메일 수신을 거부하려면, 당사가 발송한 마케팅 이메일 하단에 있는 '수신 거부' 링크를 클릭하면 됩니다.

4. 정보 공유 및 공개.

4.1 회원님의 동의 또는 지시에 따른 공유.

회원님이 동의하시는 경우, 당사는 동의 시점에 설명한 바에 따라 회원님의 정보를 공유합니다.

4.2 광고 및 소셜 미디어.

관련법에 따라 허용되는 경우, 당사는 이메일 주소 등과 같은 특정 제한된 정보를 사용할 수 있으며, 이를 해시(hash) 처리하여 페이스북이나 구글 등의 소셜 미디어 플랫폼과 공유함으로써 잠재 고객을 유치하거나, 트래픽을 당사 웹사이트로 유도하거나, Airbnb.org 프로그램을 홍보할 수 있습니다. 이러한 처리 활동은 회원님이 관심을 가질 만한 자선 프로그램이나 활동에 관해 알리는 마케팅 활동에 대한 당사의 정당한 이익에 기반합니다. 당사가 회원님의 개인정보를 공유할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼은 Airbnb.org의 통제 또는 감독을 받지 않습니다. 따라서 소셜 미디어 플랫폼 서비스 제공자의 개인정보 처리 방식에 대한 문의는 해당 제공자에게 해야 합니다. 언제든 DSR@airbnb.org로 이메일을 보내, 이러한 직접 마케팅 목적으로 본인의 정보를 처리하는 것을 중지하도록 Airbnb.org에 요청할 수 있습니다.

4.3 법률 준수, 법적 요청에 대한 대응, 위해 방지 및 당사의 권리 보호.

당사가 합리적으로 적절하다고 판단하는 경우, Airbnb.org는 회원님의 개인정보를 포함한 정보 또는 소통 기록을 법원, 법 집행 기관, 정부 당국, 세무 당국, 또는 권한 있는 제3자에게 공개할 수 있으며 이는 법이 공개를 요구하거나 허용하는 범위 내에서 또는 (i) 법적 의무를 준수하기 위해, (ii) 유효한 법적 요청을 이행하거나 Airbnb.org에 대해 제기된 청구에 대응하기 위해, (iii) 범죄 수사 또는 혐의나 의혹이 있는 위법 행위, 또는 당사, 회원님, 또는 다른 사용자를 법적 책임에 노출할 수 있는 기타 행위와 관련된 유효한 법적 요청에 대응하기 위해, (iv) 사망 또는 심각한 신체적 위해를 수반할 수 있는 긴급 상황을 포함한 관련 법률의 위반 가능성을 조사하기 위해, (v) 당사가 회원과 체결한 계약의 집행 및 관리를 위해, 또는 (vi) 당사와 그 임직원, 사용자, 일반 대중의 안전, 보안, 권리 또는 재산을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우에 이루어질 수 있습니다.

이러한 정보 공개는 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 필요할 수 있으며, 회원님이나 타인의 중대한 이익 보호를 위해 또는 Airbnb.org 서비스의 안전한 유지, 위해나 범죄 예방, 법적 권리의 집행 및 방어, 세금 사기 또는 손해 방지에 대한 당사 또는 제3자의 정당한 이익을 위해 필요할 수 있습니다.

적절한 경우, 당사는 법적 요청에 관해 사용자에게 통지할 수 있습니다. 단, (i) 법적 절차 자체, 당사가 수령하는 법원의 명령, 또는 관련 법률에 의해 통지가 금지되는 경우, 또는 (ii) 통지하는 것이 무익하거나, 효과적이지 않거나, 개인이나 집단에 대한 상해나 신체적 위해가 발생할 위험이 있거나, Airbnb.org의 재산, Airbnb.org 사용자, Airbnb.org 서비스에 대한 사기 위험을 발생 또는 증가시킬 수 있다고 판단하는 경우는 예외입니다. 상기 이유로 당사가 사전 통지 없이 법적 요청을 이행하는 경우, 사후에 시기가 적절하며 더 이상 통지가 금지되지 않는다고 판단하는 경우 사용자에게 해당 내용을 통지하려고 시도할 수 있습니다.

4.4. 서비스 제공업체.

에어비앤비 플랫폼을 제공하는 에어비앤비 외에도, Airbnb.org는 당사 프로그램과 관련된 서비스를 제공하기 위해 다양한 제3자 서비스 제공업체를 이용하고 있습니다. 이러한 서비스 제공업체는 EEA에 속할 수도, 속하지 않을 수도 있으며, 금융 및 법률 서비스 제공업체, 자선사업 및 모금 컨설턴트가 포함될 수 있습니다.

4.5 영업 양도.

Airbnb.org가 합병, 인수, 조직 변경, 자산 매각, 파산, 또는 지급불능 절차에 착수하거나 이러한 상황에 처한 경우, 당사는 그러한 거래와 관련하여 또는 그러한 거래를 예상하여(예: 실사) 회원님의 정보를 포함한 당사 자산의 전부 또는 일부를 매도, 이전, 공유할 수 있습니다. 이 경우 에어비앤비는 회원님의 개인정보가 이전되어 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받기 전에 회원님에게 통지합니다.

5. 회원님의 권리.

회원님은 관련 법에 따라 본 조에 명시된 권리를 행사할 수 있습니다. 에어비앤비 플랫폼을 통해 수집·처리된 모든 개인정보에 대해서는에어비앤비 플랫폼을 통해 직접 데이터 권리를 행사해야 합니다. Airbnb.org가 독점적으로 수집·처리하는 모든 개인정보에 대해서는 이메일(DSR@airbnb.org)로 직접 당사에 연락해 권리를 행사할 수 있습니다.

단, 요청에 따른 조치를 취하기 전에 신원 인증을 요구할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

5.1 데이터 열람 및 이동성.

회원님은 일부 관할권에서 관련 법에 따라 당사가 보유하는 회원님의 개인정보를 특정 사본으로 요청하실 권리가 있습니다. 또한 당사에 제공한 회원님의 개인정보를 구조화되고 통상적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식의 사본으로 제공해 달라고 요청하거나, (기술적으로 가능한 경우) 그러한 정보를 다른 서비스 제공업체에 전송해 줄 것을 요청할 권리가 있습니다.

5.2 부정확하거나 불완전한 정보의 정정.

회원님은 본인에 관한 부정확하거나 불완전한 개인정보를 정정하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

5.3 정보 보관 및 삭제.

회원님은 특정 경우에 한해 본인 정보를 삭제하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다. 단, 정당한 사유가 있어야 하며 관련 법률을 따라야 합니다.

5.4 동의 철회 및 정보 처리의 제한.

당사가 회원님의 동의를 바탕으로 개인정보를 처리하는 경우, 어떤 동의를 철회하는지 명시해서 Airbnb.org에 통지함으로써 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하는 경우에도, 회원님의 동의를 바탕으로 철회 이전에 이루어진 개인정보 처리 활동의 적법성에는 영향이 없으니 참고하시기 바랍니다. 또한 일부 관할권에서는 특히 (i) 회원님이 개인정보의 정확성에 대해 이의를 제기하는 경우, (ii) 정보 처리가 법률에 위배되며, 회원님이 개인정보 삭제에 반대하는 경우, (iii) 당사는 정보 처리 목적으로 더 이상 회원님의 개인정보가 필요하지 않지만, 회원님이 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어를 위해 해당 정보를 필요로 하는 경우, (iv) 회원님이 정보 처리에 대해 반대했고, Airbnb.org의 정당한 근거가 회원님의 근거보다 우선하는지에 관한 확인이 아직 진행 중인 경우, 회원님은 관련 법에 따라 당사가 회원님의 개인정보를 사용하는 방식을 제한할 권리가 있습니다.

5.5 정보 처리에 대한 반대.

일부 관할권에서는 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리하는 경우, 관련 법에 따라 회원님에게 특정 목적으로 본인의 개인정보를 처리하지 않도록 Airbnb.org에 요구할 권리가 있습니다. 개인정보 처리를 거부하는 경우, Airbnb.org는 개인정보를 이 특정 목적으로는 더 이상 처리하지 않을 것입니다. 단, 당사가 이러한 처리에 대한 설득력 있는 정당한 근거를 제시하거나, 법적 청구의 성립, 행사, 또는 방어를 위해 개인정보 처리가 요구되는 경우는 예외로 합니다.

5.6 불만 제기.

회원님은 아래의 '연락처 정보' 섹션을 통해 당사의 데이터 보호 담당관이나 감독 당국에 이의 신청서를 제출함으로써, 당사의 정보 처리 활동에 관해 이의 신청을 제기할 권리가 있습니다.

6. 전 세계적 사업 운영 및 정보의 해외 이전.

당사가 EEA 외부로 회원님의 개인정보를 이전·저장·처리하는 경우, 적절한 수준의 정보 보호가 이뤄질 수 있도록 합당한 보호 조치가 마련되어 있습니다. 당사는 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항에 따라 유럽경제지역(EEA), 스위스, 그외 회원님의 거주국이 아닌 국가에서 개인정보를 이전합니다. 표준 계약 조항 사본은 DSR@airbnb.org로 연락하여 요청할 수 있습니다.

7. 보안.

어떤 조직에서도 완벽한 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 회원님의 정보를 권한 없는 접근, 손실, 파괴 또는 변경으로부터 보호하기 위해 행정적, 기술적, 물리적 보안 조치를 지속적으로 구현 및 업데이트하고 있습니다.

8. 제3자 파트너 및 통합.

Airbnb.org의 일부는 에어비앤비 플랫폼 또는 페이팔과 같이 Airbnb.org가 소유하거나 통제하지 않는 제3자 서비스와 연결될 수 있습니다. 이러한 서비스의 사용에는 에어비앤비 이용 약관, 에어비앤비 개인정보 처리방침, 페이팔 사용자 계약, 페이팔 개인정보 취급방침 등 해당 제공업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. Airbnb.org는 이러한 제3자를 소유하거나 지배하지 않으며, 이러한 제3자와 상호작용할 경우 회원님은 해당 업체에 개인정보를 제공하는 것입니다.

9. 본 개인정보 처리방침의 변경.

당사는 관련 법률에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 권리가 있습니다. 개인정보 처리방침에 중대한 변경 사항이 있는 경우, 당사는 개정된 개인정보 처리방침을 Airbnb.org 웹사이트에 게시하고, 개인정보 처리방침의 상단에 '최종 수정일'을 업데이트할 것입니다. 중대한 변경인 경우, 변경된 방침이 발효되기 최소 30일 전까지 회원님에게 이메일로 변경 사실을 통지할 수 있습니다.

10. 연락처 정보.

본 개인정보 처리방침 또는 Airbnb.org의 정보 취급에 관한 질문이나 불만 사항이 있는 경우, 앞의 해당 섹션에서 제공한 이메일 주소로 이메일을 보내거나 우편(주소: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103)으로 당사에 연락하시기 바랍니다.

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  • 이용 방법

    Airbnb.org 소개

    Airbnb.org는 독립적인 공공 비영리 단체로, 다른 비영리 단체와 협력하여 위기 상황에서 도움이 필요한 사람들에게 긴급 숙소를 제공합니다.
  • 법적 약관

    한국 사용자의 개인정보 국외 전송

    한국에 거주하는 사용자의 경우, 아일랜드에 소재한 에어비앤비 아일랜드(Airbnb Ireland UC)가 에어비앤비 플랫폼에서의 사용자 활동과 관련된 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
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