게스트 선호 및 하이라이트

훌륭한 숙소를 찾는 가장 좋은 방법은 다른 게스트들이 숙박 경험을 평가한 후기를 참고하는 것입니다. 이를 위해 에어비앤비에서는 '게스트 선호' 숙소를 선보입니다. 게스트에게 가장 인기 있는 숙소를 모은 게스트 선호 숙소는 5억 건이 넘는 여행에서 얻은 평점, 후기, 신뢰도 데이터를 바탕으로 선정되었습니다.

게스트 선호 숙소는 전 세계에서 이용 가능하며, 에어비앤비 플랫폼에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 게스트 선호 숙소만 검색할 수 있는 필터도 새로 마련되었습니다.

게스트 선호 숙소 선정 방식

에어비앤비를 이용하는 수백만 명의 게스트가 남긴 새로운 평점, 후기, 관련 데이터를 바탕으로 매일 요건을 충족하는 숙소를 평가하여 게스트에게 가장 사랑받는 숙소가 선정됩니다. 전 세계 또는 해당 국가 내 다른 숙소와의 비교를 통해 '게스트 선호' 배지 요건을 충족하는지 여부가 결정됩니다.

게스트 선호 숙소는 전반적인 숙박 경험, 숙소 퀄리티, 신뢰도를 바탕으로 선정되며, 여기에는 다음과 같은 요인이 포함됩니다.

• 전체 별점, 게스트 후기의 피드백, 플랫폼을 통한 게스트와 호스트 간의 커뮤니케이션
• 체크인, 청결도, 정확도, 호스트와의 의사소통, 위치, 가격 대비 만족도에 대한 카테고리별 평점
• 호스트의 예약 취소율
• 에어비앤비 고객지원 팀에 신고된 숙소 퀄리티 관련 사안
• 지난 4년간 받은 후기가 5건 이상이며, 그중 1건 이상은 지난 2년간 받았을 것
• 추가 요인이 적용될 수 있으며, 요인은 변경될 수도 있습니다.

인기 숙소임을 강조하는 하이라이트 기능

이제 상위 1%, 5%, 10% 숙소에 대한 하이라이트 기능을 통해 평점, 후기, 신뢰도 측면에서 숙소의 상대적인 수준을 파악할 수 있습니다. 지난 4년간 받은 후기가 5건 이상이며 그중 하나 이상이 최근 2년 이내에 받은 후기라면 리스팅 페이지 상단에 하이라이트 표시가 추가될 수 있습니다.

백분위 순위

백분위 순위는 요건을 충족하는 숙소를 비교하는 또 다른 방법입니다. 자격 요건을 충족하는 숙소에는 백분위 순위를 나타내는 라벨이 표시될 수 있습니다.

• 요건을 충족하는 숙소 중 상위 1%, 5%, 10%에 속하는 숙소의 경우, 숙소 페이지 상단에는 금색 트로피 아이콘, 금색 '게스트 선호' 배지 및 하이라이트 표시가, 후기 위에는 백분위 순위 라벨이 표시됩니다.
• 요건을 충족하는 숙소 중 하위 10%에 속하는 숙소의 경우, 후기 위에 이를 알리는 라벨이 표시됩니다.
• 백분위 순위는 지난 4년간 5개 이상의 후기를 받은 숙소를 비교하여, 다음과 같이 퀄리티 및 신뢰도와 관련된 여러 요인을 기반으로 산정됩니다.
  • 전체 별점, 게스트 후기의 피드백 및 플랫폼에서 게스트와 호스트가 주고받은 메시지
  • 체크인, 청결도, 정확도, 호스트와의 의사소통, 위치, 가격 대비 만족도에 대한 카테고리별 평점
  • 호스트의 예약 취소율
  • 에어비앤비 고객지원 팀에 신고된 숙소 퀄리티 관련 사안
• 상위 10% 숙소임을 나타내는 라벨은 지난 2년간 후기를 하나 이상 받은 경우에만 표시됩니다.
• 하위 10% 숙소임을 나타내는 라벨은 에어비앤비로부터 퀄리티 관련 연락을 받은 경우에만 표시됩니다.
• 추가 요인 및 예외가 적용될 수 있으며, 요인은 변경될 수도 있습니다.