예약 취소 방법

때로 불가피한 상황으로 인해 예약을 취소해야 하는 경우가 있습니다. 이런 경우에 대비해 예약 취소 방법, 환불 여부 및 금액 확인 방법, 예상과 다른 상황 발생 시 대처하는 방법을 확인해보세요.

예약을 취소해야 하는 경우

예약을 신속하게 취소하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 계획이 변경되었다면 여행으로 가서 예약을 취소하세요. 취소 절차를 진행하면 환불 금액을 확인하실 수 있습니다.

환불 정책이 엄격한 숙소를 예약한 경우, 취소 대신 날짜를 변경하는 방법을 고려해 보세요. 호스트에게 변경 요청을 보내세요. 요청을 확정하기 전에 예약 변경으로 인한 차액을 확인하실 수 있습니다. 변경 요청을 보내는 것과 더불어, 예약 변경 사유를 설명하는 메시지를 호스트에게 보내실 수도 있습니다.

숙소 예약 취소하기
예약 취소에 대한 기본적인 정보와 간편하게 이용할 수 있는 예약 변경·취소 링크를 확인하세요.

여행 전 예약 변경하기
호스트에게 예약 변경 요청을 보내는 방법을 알아보세요.

숙박 중 예약 취소하기
숙소나 편의시설이 기대했던 것과 다른 경우 재예약 및 환불 정책이 어떻게 적용되는지 알아보세요.

에어비앤비 체험 예약 취소 또는 일정 변경하기
에어비앤비 체험 환불 정책의 자세한 내용을 확인하세요.

정상참작이 가능한 상황으로 인한 예약 취소
정책 적용 요건을 자세히 알아보고 취소를 진행하는 방법을 확인하세요.

숙박 중 문제가 발생한 경우

숙소 체크인 직후나 숙박 중 숙소에 누락, 파손된 물품이 있거나 숙소 설명과 실제 숙소가 다른 것을 발견한 경우, 최대한 빨리 호스트에게 알리세요. 호스트가 문제를 해결할 수 없는 경우, 에어비앤비가 도와드립니다. 에어커버를 통한 지원 대상 요건을 충족하려면 문제를 발견한 후 72시간 이내에 에어비앤비에 신고하셔야 합니다.

에어커버를 통한 보호
모든 에어비앤비 예약에는 숙소 정보가 정확하지 않거나 체크인에 문제가 있는 경우 등에 대비한 보호 장치인 에어커버가 무료로 포함됩니다.

환불 대상에 해당하는 여행 문제
재예약 및 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 있는지 알아보세요.

재예약 및 환불 정책
재예약 및 환불 정책의 세부 내용을 읽어보세요.

호스트가 예약을 취소하는 경우

드물지만 호스트가 예약을 취소하는 경우도 있습니다. 이 경우 에어비앤비가 환불을 처리해 드리며, 비슷하거나 더 나은 숙소를 찾아 재예약할 수 있도록 도와드리니 걱정하지 마세요.

호스트가 예약을 취소하는 경우
확정된 예약을 호스트가 취소하는 경우 이에 대처하는 방법을 알아보세요.

호스트가 체험을 취소하는 경우
호스트가 체험 예약을 취소하는 경우 이에 대처하는 방법을 알아보세요.

환불액 수령

에어비앤비에서는 최대한 신속하게 환불을 처리해드리고자 하지만, 정확한 환불 금액과 환불액 수령 시기는 예약에 적용되는 환불 정책 및 예약 취소 시점에 따라 다릅니다(단, 정상참작이 가능한 상황에는 예외 적용). 자세한 정보는 해당 예약에서 확인하시기 바랍니다. 환불 요건을 충족할 경우, 예약 시 사용하신 결제 수단으로 10일 이내에 자동으로 환불 금액이 지급됩니다.

환불 금액 확인하기
환불 정책별 세부 내용과 각 정책이 환불 금액에 미치는 영향을 자세히 알아보세요.

환불액 수령 시점
환불액 수령까지 걸리는 시간을 알아보세요.

체험 환불
여행 중 발생한 문제로 인하여 에어비앤비 체험에 참여하지 못할 경우 대처 방법을 자세히 알아보세요.