환불 금액 파악하기

대부분의 경우 환불금은 해당 예약에 적용되는 환불 정책과 예약 취소 시점에 따라 결정됩니다.

내 예약에 적용되는 환불 정책과 환불금은 숙박 또는 체험 취소 절차를 시작하여 확인하실 수 있습니다.

또한, 예약 확정 이메일을 살펴보거나 여행 페이지로 가서 확인하려는 여행을 선택하면 내 예약에 적용되는 환불 정책을 확인할 수 있습니다.

추가 정보

• 일부 결제: 숙박 대금 중 일부만 선불로 결제한 경우, 환불 금액이 예상보다 적을 수 있으며, 이미 결제하신 금액보다 클 수 없습니다.
• 환불금 수령 시기: 에어비앤비는 취소 당일에 환불금을 보내드리지만, 환불금이 계좌에 반영되기까지는 보통 시간이 다소 소요됩니다.
• 예약 취소 마감 시간: 예약 취소 마감 시간은 해당 예약이 진행되는 현지 시간을 기준으로 합니다.
• 쿠폰: 쿠폰은 환불되지 않습니다.
• 서비스 수수료: 무료 취소 기간이 끝난 후 예약을 취소하는 경우 숙소 예약에 부과되는 서비스 수수료가 환불되지 않습니다.

특수한 경우

다음과 같은 경우 호스트 환불 정책에 따른 표준 환불금보다 더 큰 금액을 환불받거나 전액 환불받는 것이 가능합니다.

• 정상참작이 가능한 상황으로 인해 예약을 취소해야 하는 경우
• 에어비앤비 재예약 및 환불 정책이 적용되는 사유로 인해 예약을 취소해야 하는 경우
• 숙박 중 에어비앤비 재예약 및 환불 정책이 적용되는 문제가 발생한 경우

코로나19

코로나19로 인해 여행 계획에 차질이 생겼다면, 정상참작이 가능한 상황 정책이 예약에 적용되는지 알아보세요.

코로나19로 인해 취소된 숙박에 대한 환불의 경우, 체크인 날짜 전 14일 이내에 코로나19에 노출되었거나 감염되었다는 다음과 같은 증빙 서류를 제출하셔야 합니다.

• 코로나19 검사 양성 확인서
• 의사 진단서
• 코로나19에 노출되었다는 현지 정부 통지서
• 코로나19 동선 추적 앱의 알림 스크린샷
• 가족 구성원의 코로나19 검사 양성 확인서