숙소의 환불 정책이 적용되지 않은 이유

특정 상황에서는 숙소의 환불 정책보다 에어비앤비의 정책이 우선적으로 적용될 수 있습니다. 이 경우, 에어비앤비 이용 약관에 따라 게스트에게 전액 환불이 제공될 수 있습니다.

숙소 환불 정책이 적용되지 않는 경우

다음의 경우 게스트가 예약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

• 숙소에 출입할 수 없거나, 공개되지 않은 동물이 있거나, 숙소가 청결하지 않거나 안전하지 않은 경우
• 게스트가 호스트와 연락이 닿지 않는 경우
• 호스트가 도울 수 없거나 돕지 않으려 하는 중대한 문제를 발견한 후 24시간 이내에 게스트가 에어비앤비에 연락한 경우
• 게스트가 정상 참작이 가능한 상황으로 예약을 취소해야 하는 경우
• 게스트가 캘리포니아 숙소의 24시간 무료 취소 기간 내에 예약을 취소하는 경우

숙소 환불 정책이 적용되지 않는 경우의 대금 처리 절차

예약 대금이 지급된 경우, 예약 취소로 인해 호스트가 지불해야 할 금액이 있을 수 있습니다. 에어비앤비는 결제 서비스 약관에 따라 해당 금액을 회수할 수있습니다. 수령 대금 조정액은 다음 대금 지급 시 자동으로 차감됩니다.

호스팅 수입 관련 수령 대금 조정에 대해 자세히 알아보세요.