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    에어비앤비 숙소에 적용되는 보건·안전 요건이 있나요?

    코로나19가 유행하는 동안 건강과 안전에 각별히 신경 써주시기 바랍니다. 에어비앤비는 세계보건기구(WHO)미국 질병통제예방센터(CDC)의 가이드라인을 참고해 에어비앤비 숙소의 호스트와 게스트에게 의무적으로 적용되는 코로나19 방역 수칙을 마련했습니다. 또한, 호스트와 게스트는 코로나19와 관련된 일반 보건 및 안전 지침을 숙지하고, 거주 국가/지역의 정부가 발표하는 여행 제한 조치와 경보를 지속적으로 확인하고, 중앙 정부 및 지자체의 모든 가이드라인을 준수해야 합니다.

    보건 및 안전에 관한 우려를 해소하기 위해 에어비앤비에서 가이드라인과 프로그램을 도입하긴 했지만, 이러한 조치만으로 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 특히 고위험군(예: 당뇨나 심장병과 같은 기저 질환을 앓고 있는 만 65세 이상인 분)에 속하신다면, 에어비앤비에서 숙박 또는 체험 예약을 결정할 때 전문적인 안내를 받고 추가적인 예방 조치를 취할 것을 권해드립니다. 에어비앤비 체험에 적용되는 보건·안전 가이드라인에 대해 자세히 알아보기

    코로나19 방역 수칙(필수)

    마스크 착용 및 사회적 거리 두기 준수

    모든 호스트와 게스트는 다음에 동의해야 합니다.

    • 대면 접촉 시 항상 마스크나 안면 보호대를 착용
    • 서로 간 2m(6피트)의 거리를 항상 유지

    매번 숙박 전후로 에어비앤비의 청결 강화 기준에 따른 5단계 청소 절차 준수

    모든 호스트는 매 숙박 전후로 에어비앤비의 청결 강화 기준에 따른 5단계 청소 절차에 따를 것에 동의해야 합니다. 자세히 알아보기

    모든 호스트와 게스트는 해당하는 경우 위의 코로나19 방역 수칙을 준수해야 합니다. 게스트가 방역 수칙을 위반하여 호스트가 예약을 취소한 경우, 게스트는 예약금을 환불받을 수 없습니다. 마찬가지로, 호스트가 방역 수칙을 준수하지 않아 게스트가 숙소 예약을 취소한 경우, 호스트에게 예약 대금이 지급되지 않습니다. 2020년 11월 20일까지 방역 수칙에 동의하지 않는 호스트는 숙소 달력이 차단될 수 있습니다. 가이드라인을 여러 차례 위반하는 호스트나 게스트는 계정 일시 중지나 비활성화 등 제재를 받을 수 있습니다.

    코로나19 시기의 여행과 호스팅에 관한 추가 지침

    최근 코로나19에 노출되었거나 증상이 있는 경우, 여행이나 호스팅 하지 않기

    에어비앤비는 커뮤니티의 건강과 안전을 지키기 위해 정책을 마련했으며, 이에 따라 호스트(또는 숙박 전 또는 숙박 중 숙소에 출입할 수 있는 모든 사람)는 숙소에 출입하거나 게스트와 대면 접촉하지 않아야 하며, 게스트는 다음 중 하나라도 해당하는 사항이 있다면 숙소에 체크인하지 말아야 합니다.

    • 지난 30일 동안 코로나19에 감염되었거나 코로나19 검사에서 양성 반응을 보인 경우
    • 코로나19 감염이나 노출이 의심되며 코로나19 검사 결과를 기다리고 있는 경우
    • 코로나19 증상을 보이거나 코로나19에 감염되었을 가능성이 우려되는 경우
    • 지난 14일 이내에 코로나19에 감염되었거나 감염이 의심되는 개인과 지속적으로 긴밀한 접촉이 있었던 경우

    코로나19에 감염 또는 노출되었을 경우 필요한 조치에 대한 자세한 사항은 다음 문서를 참조하세요.

    *구호 인력을 위한 숙소에는 별도의 기준이 적용된다는 점을 참고해주세요.

    손 자주 씻기

    특히, 예약과 관련 없는 사람들과 접촉하고 다인실이나 공용 공간에서 표면과 기구를 만졌을 경우, 손을 꼭 씻으시기 바랍니다.

    • 손을 비누와 물로 최소 20초 이상 꼼꼼하게 씻으세요.
    • 비누와 물을 쉽게 이용할 수 없는 환경이라면 알코올이 60% 이상 함유된 손 소독제를 사용하여 손이 완전히 마를 때까지 문지르세요.

      공용 공간 및 다인실에서 서로 간 거리 유지하고 마스크 착용하기

      호스트와 게스트는 공용 공간이나 다인실에서 마스크를 착용하고, 코로나19 방역 수칙에 따라 일행이 아닌 사람과 항상 일정한 거리(최소 2m/6피트)를 유지해야 합니다. 호스트는 게스트와의 신체적 접촉을 피하고 가능하면 비대면 체크인 서비스를 제공해야 합니다.

      개인실이나 다인실에 숙박하는 것이 불편하시다면 그 대신 공간 전체를 예약하는 것도 고려해 보세요. 개인실 또는 다인실 호스팅이 불편하다면 공간 전체를 등록하시거나, 불가능한 경우 호스팅을 일시 중지할 수 있습니다.

      호스트는 개인실이나 다인실 호스팅, 숙소 내 모일 수 있는 총 인원수에 관한 현지 지침을 항상 준수해야 합니다.

      알림: 에어비앤비는 2020년 8월 20일자로 전 세계 모든 에어비앤비 숙소 내에서의 파티 및 이벤트를 금지하며, 최대 숙박 인원을 16명으로 제한하는 조치를 발표했습니다. 이러한 파티 금지 정책은 향후 별도의 공지가 있을 때까지 에어비앤비의 모든 예약에 무기한 적용됩니다. 자세한 사항은 파티 및 이벤트 정책에서 확인하실 수 있습니다.

      개인실 및 다인실 호스트를 위한 추가 가이드라인

      개인실이나 다인실 호스트는 다음 사항도 준수해야 합니다.

      • 게스트 수를 제한하여 모든 공용 공간에서 사회적 거리를 확보하세요.
      • 호스트와 게스트 모두 불필요한 노출을 방지하기 위해 게스트가 접근할 수 있는 공간을 제한하세요.
      • 안전과 보안이 허락하는 범위 내에서, 숙박하는 동안 청결 강화 기준에 명시된 바와 같이 공용 공간을 환기하세요.
      • 공용 공간(욕실, 주방 등)을 최대한 자주 청소 및 살균소독하세요.

      일부 정부에서는 개인실 또는 다인실 호스팅을 제한하거나 이러한 숙소에 대해 추가 의무 또는 요건을 부과할 수 있습니다. 정부와 지자체, 보건 당국이 발표한 추가적인 안전과 청소 지침을 모두 확인하고 철저히 준수하시기 바랍니다.

      숙박 중 또는 숙박 후 코로나19 양성 판정을 받았을 때 취해야 할 조치

      최근 코로나19 양성 판정을 받았거나 증상이 나타나기 시작한 경우 및 최근 숙소에 숙박했거나 호스트로서 그러한 게스트와 교류한 경우 에어비앤비로 연락해주시기 바랍니다. 관련 지역 당국을 비롯해 담당 의사에게도 알려야 합니다.

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