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커뮤니티 정책

격리 및 자가격리 숙박

코로나19 팬데믹 기간, 많은 호스트 및 게스트분들이 책임감 있게 여행하는 방법에 대해 궁금해하실 것 같아 에어비앤비에서 다음 가이드라인을 마련했습니다.

  • 다음 중 하나에 해당하는 경우, 게스트로서 숙소에 체크인하거나 호스트로서 게스트와 대면 접촉해서는 안 됩니다.
    • 코로나19에 감염되었거나 최근 양성 판정을 받은 경우
    • 관련 증상이 있거나 바이러스에 노출된 것으로 의심되어 코로나19 진단 검사를 받고 결과를 기다리는 경우
    • 코로나19 의심 증상을 보이거나 감염 가능성이 있는 경우
    • 코로나19 확진 판정을 받았거나 감염이 의심되는 사람과 지속적으로 밀접 접촉한 경우
  • 호스트이든 게스트이든 정부의 여행 경보와 현지 규정을 항상 확인하여 자택 대기나 외출 제한 명령이 여행 또는 호스팅에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보세요.

호스팅 가이드라인

외출 제한, 봉쇄 조치 및 자택 대피령 기간 중 또는 의무 격리 기간 중 호스팅

현지 당국에 문의하여 현재 계신 지역과 상황에 적용되는 최신 규정을 확인하시는 것이 가장 좋습니다. 현지 규정에 따라 호스팅 및 호스팅 관련 책임 이행(체크인, 체크아웃, 청소 등)이 가능한지 꼭 확인하세요. 지역에 따라 자택 대피령, 봉쇄령 등 시행되는 제한 조치가 다를 수 있으며, 빠르게 변화하는 현지 상황을 반영하여 관련 조치가 계속 변경될 가능성이 높다는 점을 잊지 마세요. 또한 숙소를 운영하는 지역에서 여행자가 지켜야 하는 요건(목적지 도착 시 자가격리 의무 등)도 언제나 파악하고 계셔야 합니다. 정부와 지자체, 보건 당국이 발표한 추가적인 방역 및 청소 지침을 모두 확인하고 철저히 준수하시기 바랍니다. 이 기간 동안 게스트를 받고 싶지 않다면 호스팅을 재개하기 전까지 달력을 차단해야 합니다. 반면, 해당 기간 호스팅을 진행한다면 궁금한 점이나 걱정되는 사항에 대해 게스트와 숙박 전에 미리 소통하시기를 바랍니다. 포용하는 마음이 전달되도록 이런 메시지를 작성하는 방법을 자세히 확인해보세요.

보건, 안전 및 청소 지침

에어비앤비 호스트 및 게스트를 위한 보건·안전 가이드라인을 숙지하셔야 합니다. 또한 강화된 청결 기준에서 호스트 및 게스트의 안전을 위해 숙소를 청소 및 소독하는 방법을 자세히 확인해주세요.

체험 호스팅

체험 호스트는 체험 관련 보건·안전 가이드라인을 숙지해야 합니다. 해당 게시글에는 체험 호스팅에 필요한 요건과 체험 내용을 조정하는 데 도움이 되는 팁도 포함되어 있습니다. 집에서 체험을 진행하거나 음식을 제공하는 경우 에어비앤비의 청소식품 안전 가이드라인도 확인하셔야 합니다.

게스트 가이드라인

코로나19에 감염된 가족과 가까운 지역에 머물기 위해 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

감염 위험이 있는 사람과 직접 접촉한 적이 없으며 예약 기간 동안 직접 접촉하지 않을 경우, 에어비앤비 숙소를 예약할 수 있습니다. 단, 예약 전에 출발지와 도착지 모두에서 현지 규정에 따라 여행할 수 있는지 확인하셔야 합니다. 코로나19 관련 정부 명령 및 법령을 확인하세요.

자가격리를 위해 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

코로나19 확진 판정을 받았거나, 관련 증상이 있거나, 확진자와 접촉한 경우에는 자가격리를 목적으로 에어비앤비 숙소를 예약해서는 안 됩니다. 바이러스에 감염되거나 노출되었다고 생각하시는 경우 의료진과 현지 보건당국에 연락하시기 바랍니다.

최근 위험 지역을 여행하여 자가격리 규정에 따라 에어비앤비 숙소를 예약하는 경우

상황이 시시각각 변하고 있으므로 여행을 원하는 지역과 위치의 현지 규정을 계속해서 확인하는 것이 중요합니다. 국가에 따라(미국에서는 주에 따라) 법규가 다릅니다. 여행자가 도착한 후 일정 기간 동안 자가격리를 해야 하는 지역이 있는 반면, 필수적이지 않은 여행이나 단기 임대를 아예 금지하는 지역도 있습니다. 도착지의 현지 당국이 여행을 허용하는 경우, 감염의 위험(코로나19 확진 판정을 받았거나, 관련 증상이 있거나, 확진자와 접촉한 경우)이 없다면 에어비앤비 숙소를 예약할 수 있습니다.

자료 센터에서 코로나19 확산 시기의 호스팅에 대해 자세히 알아보세요.

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관련 도움말

  • 코로나19 관련 게스트 지원 프로그램

    2022년 1월에 발표된 '코로나19 관련 게스트 지원 프로그램'은 최근 각국 정부가 코로나19 관련 여행 제한 조치를 시행함에 따라 게스트의 숙소 예약에 차질이 생긴 경우, 에어비앤비에서 해당 게스트에게 보상금을 지원하고자 마련한 프로그램입니다.
  • 게스트

    체험 호스트와 게스트를 위한 보건·안전 가이드라인

    해당 지역의 요건을 준수하며 개인 안전에 유의하고, 국가 및 보건 당국의 권고 사항 및 제한 조치를 면밀히 주시하는 등의 내용을 담은 가이드라인을 확인하세요.
  • 게스트

    에어비앤비 숙소에 적용되는 보건·안전 요건

    에어비앤비는 모든 회원의 건강과 안전을 중요하게 생각합니다. 코로나19 유행 기간에 방역을 위한 팁과 가이드라인을 확인해 보세요.
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