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    코로나19 업데이트
    취소 및 환불 옵션을 확인하려면 '여행' 페이지에서 예약을 선택하세요. 예약이 특정 요건을 만족하는 경우에만 정상참작이 가능한 상황으로 인정받을 수 있습니다. 에어비앤비는 매월 1일과 15일에 업데이트된 정보를 제공합니다.
    에어비앤비 기본 정보

    게스트에게서 감사 카드나 기부금을 받으면 어떻게 되나요?

    요건을 갖춘 게스트는 본인이 별점 4~5점을 주었던 호스트에게 감사나 응원의 메시지를 담은 맞춤 카드를 보낼 수 있으며, 원하면 기부금도 추가할 수 있습니다. 카드는 에어비앤비 숙소에 머물렀거나 체험에 참가했던 게스트가 호스트에게 따스한 환대나 훌륭한 호스팅에 대한 감사의 마음을 전달하는 방법입니다. 게스트가 기부금을 보내면, 해당 금액 전액이 호스트에게 전달됩니다. 계정에서 아직 차감해야 할 금액이 있는 경우, 기부금에 해당하는 금액만큼 차감되며, 대금 수령 내역에 '수령 대금 조정'으로 표시됩니다.

    감사 카드와 기부금 보내기는 전적으로 게스트의 자발적인 의사에 따릅니다.

    운영 방식

    요건을 갖춘 게스트에게는 이메일이 발송되어, 이전에 만났던 호스트에게 감사와 응원의 마음을 담은 카드를 전달할 수 있다는 사실이 안내됩니다. 감사 카드를 보내고자 하는 게스트에게는 과거 별점 4~5점을 주었던 호스트 목록이 표시됩니다. 다음으로 게스트는 원하는 호스트와 카드 디자인을 선택하고 메시지를 입력하며, 원하는 경우 기부금도 포함할 수 있습니다.

    게스트가 감사 카드를 보내면 이메일로 바로 알려드립니다. 일부 카드에는 게스트가 보내는 개인 메시지 및 기부금(선택 사항)이 포함됩니다. 메시지 아래에는 해당 게스트와의 호스팅 기록 정보가 표시됩니다. 답장하고 싶으시면, 받으신 이메일에서 답장하기 버튼을 선택하여 메시지를 보내세요. 꼭 답장하실 필요는 없습니다.

    게스트가 카드에 기부금을 포함한 경우, 해당 기부금은 계정에 설정된 기본 대금 수령 방법으로 지급됩니다. 대금 수령 방법에 따라 입금 처리 기간은 달라질 수 있습니다. 기부금 지급이 완료되면, 다시 이메일을 보내 지급 완료 사실을 안내해드립니다.

    기부금 설정

    앞으로 게스트가 보내는 기부금을 자동으로 받거나 거절하도록 설정하실 수 있습니다. 게스트 기부금 수령에 대한 기본 설정값은 허용입니다. 향후 기부금 수령을 자동으로 거절하려면 다음 절차를 따르세요.

    • 계정 설정에서 결제 및 대금 수령을 클릭하거나 누르세요.
    • 게스트 기부금 아래에서 '기부금 받기 허용하기'의 버튼을 '허용 안 함'으로 변경하세요.

    향후 기부금 수령을 거절해도 이미 수령한 모든 금액은 계정에 그대로 남게 되며, 게스트에게 반환되지 않습니다. 기부금 받기를 거절하더라도 게스트가 보낸 카드는 받으실 수도 있습니다.

    받은 기부금을 다른 곳에 전달하기: 코로나19 구호 인력을 돕고 싶다면, 구호 인력에게 병원과 가깝거나 가족과 떨어져 안전하게 머물 수 있는 임시 숙소를 지원하는 비영리 단체에 기부하실 수 있습니다. 코로나19 구호 인력을 돕는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

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