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게스트

코로나19 사태로 인한 예약 취소 옵션

2020년 3월 14일 또는 그 이전에 확정된 예약

2020년 3월 14일 또는 그 이전에 확정된 여행 계획에 코로나19로 인한 차질이 생긴 경우, 예약에 적용되는 취소 및 환불 정책이 무엇인지 알아보려면 예약 취소로 이동하여 '코로나19 확산 사태로 인해 여행 계획에 차질이 생겼어요'를 선택하세요.

현재 상황에 따라 다음 중 하나 이상의 옵션을 확인하실 수 있습니다.

  • 호스트 환불 정책에 따른 환불
  • 게스트가 공식 증빙 서류를 제출하면 에어비앤비가 검토 후 전액 현금 환불
  • 정상참작이 가능한 상황에 따른 여행 크레딧
  • 호스트에게 전액 환불 요청

2020년 3월 15일 이후에 확정된 예약

2020년 3월 15일 이후에 예약이 확정되었고 코로나19 때문에 여행 계획을 변경했다면, 호스트 환불 정책이 적용됩니다. 코로나19 감염 증상이 있는 경우에는 정상참작이 가능한 상황 정책이 적용됩니다.

취소하려는 예약이 전액 환불 대상이 아닌 경우, 언제든지 호스트에게 메세지를 보내서 해결 센터를 통해 더 많은 금액을 환불해 줄 의향이 있는지 확인할 수 있습니다.

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