커뮤니티 소란 행위에 관한 정책

에어비앤비 이용자는 현지 지역 사회를 존중해야 합니다. 여기에는 소란스러운 파티나 이벤트, 소음, 주변에 폐를 끼치는 행동과 행위를 삼가는 것이 포함됩니다. 본 정책은 숙박 또는 체험 진행 중 소란스러운 모임 및 커뮤니티 소란 행위에 대한 에어비앤비의 금지 사항을 담고 있습니다.

파티 및 이벤트

소란을 유발하는 모임은 규모에 관계없이 금지됩니다.

• 허용되지 않는 사항:
  • 소란을 유발하는 모임
  • 초대자 명단 없이 누구나 참여할 수 있는 모임
  • 다음과 같이 주변 이웃에 피해를 주는 행위:
    • 과도한 소음
    • 과도한 방문객
    • 과도한 쓰레기 배출/아무데나 쓰레기 버리기
    • 흡연 관련 문제로 이웃에게 피해를 끼침
    • 주차 관련 문제로 이웃에게 피해를 끼침
    • 무단침입
    • 기물파손
  • 파티 또는 이벤트에 적합한 숙소로 광고함

허가되지 않은 파티에 대한 개입

에어비앤비는 안전하고 책임감 있는 여행을 위해 최선을 다하고 있으며, 숙소에서 허가 없이 파티가 열리는 상황을 줄이기 위해 항상 노력하고 있습니다. 이를 위해, 에어비앤비는 허가되지 않은 파티가 열릴 위험이 높다고 판단되는 특정 예약을 차단하는 조치를 취할 수 있습니다.

호스트 또는 게스트가 에어비앤비 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

에어비앤비는 지역 사회에 피해를 주는 행위 및 소란스러운 모임을 방지하기 위해 커뮤니티에 협조를 요청드리고 있습니다. 게스트나 호스트, 숙소가 에어비앤비 정책을 준수하지 않는 경우, 에어비앤비는 해당 계정을 이용 제한하거나 플랫폼에서 비활성화하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

파티나 이벤트에 적합한 공간임을 광고하는 숙소의 경우, 해당 콘텐츠가 삭제될 때까지 숙소 운영이 일시 중지될 수 있습니다. 또한, 에어비앤비에서는 숙소 페이지에 파티와 이벤트 금지를 명시하는 규칙을 포함하도록 호스트에게 요구할 수 있습니다. 호스트가 숙박 인원을 상식을 벗어난 수준으로 설정한 경우, 에어비앤비는 소란스러운 모임이 열릴 가능성을 줄이기 위해 숙소의 숙박 인원을 변경하도록 요구할 수 있습니다.

드물지만 숙소가 파티나 이벤트 목적으로만 운영되는 것으로 보이는 경우(예: 파티 혹은 이벤트 전용 시설)나 숙소가 이웃 주민에게 심각하거나 만성적인 불편을 초래하는 경우, 이러한 숙소는 에어비앤비에서 영구적으로 비활성화될 수 있습니다.

소란 행위 신고하기

에어비앤비 숙소 또는 체험이 과도한 소음, 소란스러운 모임, 위험한 행동 등으로 지역 사회에 피해를 준다고 판단되는 경우, 해당 지역의 주민은 에어비앤비 이웃 민원 지원 서비스를 통해 문제를 신고할 수 있습니다. 여기서 이웃 민원 지원 서비스 팀 전화번호를 확인하고 현재 진행 중인 파티나 커뮤니티 소란 행위에 대해 신고하실 수 있습니다. 문제를 신고하시면, 에어비앤비에서 확인 이메일을 보내 다음 단계를 안내해드립니다. 또한, 이 페이지에서 현지 응급구조기관으로 연결되는 링크도 확인하실 수 있습니다.