이용 방법

Airbnb.org 지원 팀에 연락하기

언제든 에어비앤비가 도와드립니다. 에어비앤비 고객지원 담당자인 서포트 앰배서더의 연중무휴 지원을 받으실 수 있으며, Airbnb.org 관련 사안만 다루는 전담 팀도 운영되고 있습니다. 에어비앤비에 연락하기.

숙박 중 안전에 위협을 느끼는 경우

숙박 중 긴급 상황이 발생했거나 신변에 위협을 느끼는 경우에는 관할 경찰서나 응급 구조기관에 즉시 연락하시기 바랍니다.

호스트와 게스트를 위한 안전 관련 팁도 확인해보시기 바랍니다.

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도움 요청하기 또는 에어비앤비 고객지원 팀에 연락하기
대부분의 경우, 호스트와 게스트가 함께 논의하여 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 여행 전후와 여행 중에 도움을 받을 수 있는 방법을 확인해 보세요.
게스트
게스트를 위한 에어커버
모든 예약에 게스트를 위한 에어커버가 제공됩니다. 에어비앤비 숙소에 호스트가 해결할 수 없는 심각한 문제가 있을 경우, 예약 가능 여부에 따라 비슷한 가격대의 유사한 숙소를 찾도록 도와드리거나 전액 또는 일부 금액을 환불해 드립니다.
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숙소 호스트를 위한 안전 수칙
호스트의 책임과 의무 및 모범 사례를 확인해서 게스트에게 필요한 정보와 자료를 제공하세요.

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