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이용 방법
게스트

에어비앤비 플랫폼 외부에서 결제하기

몇 가지 예외를 제외하고 예약금 전액은 에어비앤비가 수금하므로, 에어비앤비 외부에서 예약금을 일부라도 결제했다면 사기를 당하셨을 가능성이 있습니다.

사기가 의심되는 경우 즉시 에어비앤비에 신고해주세요.

호스트에게 직접 결제해야 하는 수수료

경우에 따라 호스트는 에어비앤비 외부 결제 수단을 통해 규정에 따른 수수료와 세금을 게스트에게서 직접 수금할 수 있습니다.

이러한 수수료는 게스트가 예약 전에 확인할 수 있도록 숙소 설명 및 요금 내역에 명시되어야 하며, 숙박 전, 체크인 시 또는 체크아웃한 후 48시간 이내에 부과되는 경우가 많습니다.

추가 수수료는 다음과 같습니다.

  • 보증금: API 연결 소프트웨어로 숙소를 관리하는 호스트는 오프라인 수수료 기능을 사용해 보증금을 설정할 수 있습니다. 보증금에 대해 자세히 알아보기
  • 리조트 수수료: 와이파이나 발레파킹 같은 편의시설이 포함될 수 있습니다.
  • 부가 수수료: 공항 셔틀 이용료 또는 주차 요금이 포함될 수 있습니다.
  • 현지 숙박세: 일부 지역에서는 호스트가 숙박세를 직접 수금할 것을 법으로 규정하고 있습니다. 게스트에게 부과되는 세금에 대해 자세히 알아보기

신고가 필요한 경우

에어비앤비 플랫폼 외부에서 결제할 것을 요청받으셨나요? 그렇다면 에어비앤비에 즉시 신고해주세요.

계좌 이체를 요청받았거나 PDF 또는 종이 청구서를 발행받았다면 사기일 수 있습니다. 웨스턴 유니언(Western Union), 머니그램(MoneyGram), 수표, 우편환, 리버티 리저브(Liberty Reserve)와 같은 용어가 나온다면 의심해보세요.

메시지 신고 방법

  1. 메시지로 가서 수상한 메시지가 포함된 대화를 클릭하세요.
  2. 메시지에 표시되는 깃발() 아이콘을 클릭하세요.
  3. 이 사용자를 신고하는 이유를 선택하고 이어지는 질문에 답해주세요.

이메일 신고 방법

에어비앤비 플랫폼 외부에서 결제할 것을 요구하는 이메일을 받은 경우, 즉시 에어비앤비에 연락하여 알려주세요. airbnb.com 이메일 주소를 사용하는 발신자도 신고 대상입니다.

사기 유형

에어비앤비 플랫폼을 통해 예약하고, 이메일 주소를 비공개로 유지하며, 에어비앤비에서 발송한 것처럼 가장한 이메일을 가려내어 다음과 같은 사기 행위를 방지하세요.

  • 선금 수수료 사기: 에어비앤비 플랫폼 외부의 서비스를 통해 결제하면 현금이나 현물을 제공하겠다고 제안합니다.
  • 피싱 사기: 에어비앤비나 기타 신뢰할 수 있는 사이트로 가장하여 이메일이나 링크를 전송합니다. 이러한 메시지는 기밀 정보를 제공하도록 유도하며, 비밀번호와 연락처를 수집하는 악성 소프트웨어(멀웨어)를 포함할 수 있습니다.
  • 여행 사기: 계좌 이체로 요금을 결제하면 할인 혜택을 많이 제공할 것처럼 제안하고, 돈을 받은 후 예약을 이행하지 않습니다.
  • 과다 결제 사기: 게스트가 정해진 가격보다 많은 금액을 결제하겠다고 제안한 후 호스트에게 차액을 현금으로 요구합니다.
  • 외부 결제 사이트 이용: 에어비앤비 쿠폰이나 할인권을 갖고 있다며 제3자 웹사이트나 서비스 업체를 통해 에어비앤비 숙소나 체험을 예약 및 결제하겠다고 제안합니다. 이런 경우에는 보통 결제에 도난당한 신용카드가 사용됩니다.

    주의: 에어비앤비 외부에서 이뤄진 예약은 에어비앤비 이용 약관에 위배됩니다. 제3자 서비스 업체를 통한 예약이 확인되면, 에어비앤비는 이 예약을 취소하고 예약을 진행한 에어비앤비 회원과 게스트의 계정을 비활성화할 수 있습니다.

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