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    대기 시간이 평소보다 길어지고 있습니다.
    현재 코로나바이러스감염증-19(코로나 19) 확산 사태로 인해 문의 요청이 쇄도하고 있으나 고객지원팀은 평소보다 적은 인원으로 운영되고 있습니다. 현재 즉각적인 도움이 필요하신 분들을 우선적으로 지원해 드리고자 하니, 72시간 이내 체크인이 시작되는 예약이 아니라면, 체크인이 가까워진 시점에 다시 문의해주시기 바랍니다. 여행 페이지나 호스팅 알림판에서 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.

    에어비앤비 서비스 수수료란 무엇인가요?

    예약 확정시 부과되는 수수료는 24시간 연중무휴 고객 지원 등 에어비앤비의 제품 및 서비스 제공 비용을 충당하고 플랫폼을 원활히 운영하는 데 사용됩니다.

    숙소 예약 수수료

    숙소 예약과 관련한 서비스 수수료 체계는 2가지입니다. 하나는 호스트와 게스트가 수수료를 분담하는 방식이며, 다른 하나는 호스트가 전액 부담하는 방식입니다.

    1. 호스트와 게스트 분담 수수료

    호스트와 게스트 분담 수수료는 개인이 운영하는 숙소의 호스트를 위해 마련된 표준 수수료 체계입니다.

    호스트 서비스 수수료

    호스트 서비스 수수료는 일반적으로 3%이지만, 이탈리아에 있는 호스트 또는 '매우 엄격' 환불 정책을 설정한 호스트에게는 더 높은 수수료가 적용될 수 있습니다. 중국 본토에 위치한 숙소를 운영하는 호스트의 경우, 수수료는 10% 입니다. 수수료는 숙박 요금 소계(숙박 요금 및 해당하는 경우 청소비와 추가 게스트 수수료. 에어비앤비 수수료 및 세금은 제외)를 기준으로 계산되며, 호스트 대금 수령액에서 자동으로 차감됩니다.

    특정 예약에 대한 서비스 수수료를 확인하려면 다음 절차를 따르세요.

    1. airbnb.com에서 대금 수령 내역으로 이동하세요.
    2. 확인하려는 예약 옆의 예약 코드를 클릭하세요.
    3. 대금 수령 아래에서 에어비앤비 서비스 수수료를 확인하실 수 있습니다.

    게스트 서비스 수수료

    게스트 서비스 수수료는 일반적으로 숙박 요금 소계(숙박 요금 및 해당하는 경우 청소비와 추가 게스트 수수료. 에어비앤비 수수료 및 세금은 제외)의 14.2% 이하입니다. 수수료는 다양한 요인을 기반으로 계산되며, 게스트는 예약 전 결제 페이지에서 정확한 수수료 금액을 확인할 수 있습니다. 중국 본토에 위치한 숙소를 예약하는 경우, 게스트 서비스 수수료가 부과되지 않습니다.

    에어비앤비가부가가치세(VAT)를 수금해야 하는 경우, 결제 페이지에서 서비스 수수료와 VAT 금액이 통합되므로, 서비스 수수료가 실제보다 더 많이 부과되는 것처럼 보일 수 있습니다.

    2. 호스트 전액 부담 수수료

    호스트 전액 부담 수수료 체계는 게스트가 지불할 최종 요금에 대해 호텔 및 기타 숙박업체가 더 큰 통제권을 가질 수 있도록 만들어졌습니다. 호스트 전액 부담 수수료는 14~20%(매우 엄격 환불 정책을 사용하는 숙소의 경우 2% 추가)이며, 호텔 및 기타 숙박업체에 의무적으로 적용되는 수수료 체계입니다. 중국 본토에 위치한 숙소를 운영하는 호스트의 경우, 수수료는 10%입니다. 숙소 관리에 연동 소프트웨어를 사용하는 경우 결제 및 대금 수령서비스 수수료에서 호스트 전액 부담 수수료 또는 호스트와 게스트 분담 수수료 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    에어비앤비 체험 수수료

    호스트 서비스 수수료

    에어비앤비는 체험 호스트에게 20%의 서비스 수수료를 부과합니다. 호스트 서비스 수수료 금액은 호스트가 설정한 체험 요금을 기준으로 계산되며, 호스트에게 지급되는 대금에서 자동으로 차감됩니다. 비영리 단체와 제휴하여 사회공헌 체험을 제공하는 호스트에게는 서비스 수수료가 면제됩니다.

    게스트 서비스 수수료

    체험과 관련하여 현재 에어비앤비는 게스트 서비스 수수료를 부과하지 않습니다.

    서비스 수수료에 대한 부가가치세(VAT)

    관할 지역 법규에 따라, 호스트와 게스트 서비스 수수료에 추가로VAT가 부과될 수도 있습니다. 이 경우, 서비스 수수료에 VAT가 포함됩니다.

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