호스트가 예약을 취소하는 경우

드물지만 호스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있으며, 예약이 취소되면 게스트의 여행 계획에 큰 차질이 생길 수 있습니다. 호스트가 게스트 체크인 전에 예약을 취소하면 게스트에게 전액이 환불되므로 안심하시기 바랍니다.

호스트가 예약을 취소하는 경우의 게스트 환불

호스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 서비스 수수료를 포함한 전액이 게스트에게 환불되며, 환불금은 예약할 때 사용한 결제 수단으로 지급됩니다.

체크인까지 30일 넘게 남아 있는 경우에는 즉시 환불이 진행되며, 체크인까지 30일이 채 남지 않은 경우, 에어비앤비에서 게스트에게 연락을 드려 즉시 환불을 원하시는지 확인합니다.

환불금 수령까지 걸리는 시간은 은행이나 금융 기관에 따라 다릅니다. 일반적인 환불 소요 기간을 확인해 보세요.

체크인까지 30일이 채 남지 않은 경우 재예약 지원

여행 문제(예: 체크인까지 30일이 채 남지 않은 시점에 호스트가 예약을 취소)로부터 게스트를 보호하기 위해, 에어비앤비를 통해 이뤄진 모든 예약에는 게스트를 위한 에어커버가 포함됩니다. 예약 취소가 발생하는 경우, 예약 가능 여부에 따라 비슷한 가격대의 유사한 숙소를 찾아 재예약하실 수 있도록 에어비앤비에서 도와드립니다.

게스트에게 호스트의 예약 취소 사실이 전달되는 과정

예약이 취소되는 경우, 환불 정보 등 자세한 내용을 포함한 이메일이 전송됩니다.

호스트가 게스트에게 예약 취소를 요청하는 경우

호스트가 숙박을 호스팅할 수 없다고 알리는 경우, 호스트를 대신해 예약을 취소하지 마세요. 대신 호스트에게 메시지를 보내 예약 취소를 요청하세요. 호스트가 예약을 취소해야 게스트가 전액 환불받을 수 있기 때문입니다.