별점

게스트는 후기 이외에도 별점을 통해 호스트에게 간편하게 피드백을 남길 수 있습니다. 게스트는 다음과 같은 카테고리를 기준으로 숙소를 평가합니다. 다음 게스트를 맞이할 때는 이를 염두에 두고 숙소를 준비해보세요.

• 전반적인 경험. 전체적인 숙박 경험이 어땠나요?
• 청결도. 숙소가 에어비앤비 기준에 부합하나요?
• 정확도. 숙소 설명이 최신 사진과 정보를 반영하나요?
• 체크인. 체크인이 원활했나요?
• 소통. 호스트가 신속하게 메시지에 응답했나요?
• 위치. 안전, 교통, 명소 관련 정보 및 소음이나 기타 숙박에 영향을 줄 수 있는 상황 등에 대해 호스트가 미리 안내했나요?
• 가치. 가격만큼 가치가 있었나요?
• 편의시설. 숙소 설명에 기재된 모든 편의시설이 제대로 작동했나요?

더욱 공정하고 정확한 후기 및 평점 시스템을 만들기 위한 에어비앤비의 노력에 대해 알아보세요.

게스트에게 숙소 평점이 표시되는 방식

3명 이상의 게스트가 숙소를 평가하면, 검색 결과의 숙소 제목 옆과 숙소 페이지에 게스트가 매긴 별점의 합계가 표시됩니다. 카테고리별로 집계된 점수는 후기와 함께 확인할 수 있습니다. 숙소 미리보기를 통해 확인해보세요.

평점에 대한 자세한 내용과 평점 개선 방법 알아보기

호스트는 실적 > 후기에서 별 5개를 받는 빈도, 다른 호스트와 비교한 실적, 호스팅에 도움이 되는 인사이트 등을 확인할 수 있습니다. 프로 호스팅 도구를 사용하는 경우, 실적 > 퀄리티로 이동하세요.

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