다양한 문화를 품은 커뮤니티가 진정한 에어비앤비를 만듭니다.

모든 호스트와 게스트를 포용할 수 있는 플랫폼을 만드는 것이 저희의 가장 중대한 목표이며, 플랫폼을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

모든 사람은 선하고 모든 커뮤니티는 구성원들이 편안한 소속감을 느낄 수 있는 곳이어야 한다는 생각은 에어비앤비 사명의 핵심입니다. 에어비앤비가 회사로서 직면한 도전 과제 중 차별보다 더 중차대한 것은 없다고 생각합니다. 차별 없는 에어비앤비를 만드는 것은 저희 정체성과 저희가 지지하는 가치의 핵심과 직결되어 있습니다.

브라이언 체스키
브라이언 체스키
에어비앤비 CEO & 공동창업자

에어비앤비 플랫폼에서 차별은 용납되지 않습니다.
아파트 거실에 에어 매트리스를 놓고 잠자리를 제공하며 시작했던 에어비앤비는 이제 수백만 명으로 이뤄진 글로벌 커뮤니티로 성장했습니다. 에어비앤비가 성정을 거듭함에 따라 편견과 차별 없는 플랫폼을 만들어야 하는 저희의 책임도 커지고 있습니다. 에어비앤비는 항상 개선을 위해 노력하며 에어비앤비 커뮤니티가 주는 의견과 이를 통한 발전을 소중히 생각합니다.
올해에 저희는 미국시민자유연맹(American Civil Liberties Union)의 워싱턴 DC 전 지부장인 로라 머피에게 에어비앤비 플랫폼의 다양성과 포용성을 전면 검토해달라고 요청했습니다. 그리고 몇 달간의 조사와 협업 끝에 이에 대한 결과를 담은 보고서(영어로만 제공)를 발간했습니다. 커뮤니티 내 모든 분께 읽어 보시기를 권해 드립니다.
머피의 분석과 에어비앤비 내 여러 부문의 노력으로 몇 가지 이니셔티브를 발표했습니다. 금번 새로 제정된 '에어비앤비 커뮤니티 약속'과 한층 강화된 비차별 정책, 그리고 다양성 도모와 편견 불식을 전담하는 정규 팀의 편성은 편견에 맞서고자 하는 에어비앤비의 노력의 시작에 불과합니다. 에어비앤비 글로벌 커뮤니티의 의견이 본 보고서와 이니셔티브 기획에 핵심적인 역할을 하였습니다. 차별 문제 해결을 위한 에어비앤비의 노력은 이제 시작일 뿐이며, 앞으로 더 많은 새로운 소식과 파트너십, 지원 방안 등을 이곳에서 나누겠습니다.

변화를 선도하는 호스트와 게스트
저희는 언제나 더 나은 플랫폼을 만들기 위해 노력합니다. 그리고 에어비앤비에서 제공하는 각각의 경험이 가능한 이유는 바로 호스트와 게스트를 포함한 글로벌 커뮤니티가 함께 노력을 펼치기 때문입니다. 우리 모두가 차별 문화 종식을 위해 힘쓰는 한편, 친절과 따뜻함을 보여주는 이야기들을 함께 공유함으로써 누구나 친구가 되는 세상의 의미를 되새길 수 있습니다.

모든 호스트가 최고의 호스트가 될 수 있도록 지원해 드립니다.
달력 관리, 게스트와 연락 주고받기에서 숙소에 도착하는 게스트를 직접 맞이하는 것까지 호스트는 게스트에게 기억에 남는 여행 경험과 인간적인 교감을 선사하기 위해 너무나 많은 일을 합니다. 에어비앤비는 이렇게 막중한 호스트 업무를 도와드리기 위해 여러 방면의 지원을 제공합니다.

편견과 소속감 이해하기

무의식적 편견 훈련을 통해 차별을 철폐해 나갈 수 있습니다. 에어비앤비는 차별과 차별을 야기하는 편견에 대해 회원님이 보다 잘 이해하실 수 있도록 이 자료실을 만들었습니다. 사람들이 자신도 인식하지 못하는 상태에서 어떻게 편견과 기타 요인에 의해 의사 결정을 하는지를 연구한 내용입니다.

함께 만들어 나가는 홈셰어링의 미래

에어비앤비 시민은 에어비앤비 글로벌 커뮤니티와 머리를 맞대고 진보를 위해 노력합니다. 이 곳은 학습과 가치의 주창을 위한 도구, 지식인들의 사상, 주택 공유의 현황과 실천 방법 등을 공유하는 장소입니다.

게스트에게 편안함을 제공하고자 하는 호스트의 든든한 조력자

가치의 공유는 에어비앤비에서의 경험을 보다 따뜻하고 포용력 있게 만들어 주는 핵심 요소입니다. 도움말 센터를 방문하시면 에어비앤비 비차별 정책에 대한 유용한 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다.

호스트를 위한 열린 공간

커뮤니티 센터에서는 호스트들이 활발하게 이야기와 아이디어를 나누고 있습니다. 이렇게 활발한 활동이 이루어지는 것을 보며 저희는 더욱 좋은 플랫폼을 만들어야겠다는 동기 부여를 받습니다. 호스트로서 게스트와 인간적인 교감을 나누었던 에피소드를 공유하고 대화를 시작해 보세요.

에어비앤비 안팎에서 파트너십을 통해 변화를 추구합니다
같은 가치관을 가진 여러 조직이 커뮤니티에 이바지하고자 함께 힘을 합할 때 변화는 가장 큰 힘을 발휘할 수 있습니다. 에어비앤비는 전 세계 또는 지역 내에서 열린 대화를 장려하고 다양한 의견이 반영될 수 있도록 노력하는 여러 기관/단체와 파트너십을 맺고 있습니다.
에어비앤비 직원들도 에어비앤비 커뮤니티의 중요한 부분입니다.
에어비앤비를 움직이는 것은 바로 사람입니다. 저희의 업무 방식과 성장 방식을 결정짓는 주체가 바로 전 세계 호스트와 게스트, 그리고 에어비앤비 임직원과 비즈니스 협력사들입니다. 저희는 누구나 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만들기 위해 다양성이 필수불가결한 요소라고 믿으며 차별을 철폐하고 보다 포용력 있는 회사를 만들기 위해 행동합니다. 또한 누구나 따뜻하게 환영받고 모두의 의견이 존중받을 수 있는 직장을 만들기 위해 투명성을 중요시 여깁니다.
에어비앤비의 다양성 고용 및 포용 정책