숙소의 접근성 기능을 효과적으로 홍보하기 위한 사진 촬영 가이드

접근성 필요사항이 있는 게스트는 숙소 예약 시 어떤 접근성 기능이 제공되는지 알고 싶어 할 것입니다. 숙소 페이지의 '접근성' 섹션에서 출입구나 공간 내부를 보여주는 퀄리티 높은 사진을 업로드하면, 게스트가 숙소에서 안전하고 편안하게 이동할 수 있는지 파악할 수 있습니다.

호스트는 숙소 설명과 사진에 정확한 최신 정보를 담을 책임이 있습니다. 호스트가 모든 게스트의 요구 사항을 숙지해야 하는 것은 아니지만, 숙소 정보를 좀 더 정확히 반영한 사진을 제공하면 게스트가 해당 숙소가 자신에게 적합한지 판단하는 데 도움이 됩니다.

모든 접근성 편의시설은 에어비앤비의 검토를 거친 후에 숙소 페이지에 추가됩니다. 편의시설이 에어비앤비 가이드라인에 부합하는지 사진을 통해 명확히 판단할 수 없는 경우, 사진을 새로 업로드하거나 해당 편의시설을 숙소 페이지에서 삭제하셔야 할 수 있습니다.

숙소 페이지를 업데이트 할 때 다음과 같은 사항을 고려해 보세요.

• 숙소 내 특정 공간에만 접근성 편의시설이 있는 경우, 해당 내용을 숙소 페이지에 명시하세요. 예를 들어 욕실 1개를 문턱 없이 이용할 수 있다면, 숙소 페이지에 해당 사실을 명시하세요.
• 반드시 전문 사진가가 촬영한 사진을 업로드할 필요는 없으며, 휴대폰으로 간단히 사진을 찍을 수 있습니다. 접근성 편의시설 사진은 숙소 이미지 갤러리가 아닌 숙소 페이지의 '접근성' 섹션에 별도로 표시됩니다. 선택한 각 접근성 편의시설에 대해 사진을 1장 이상 올려야 합니다.
• 줄자를 함께 촬영하여 휠체어나 기타 이동 보조수단으로 이동하기에 충분히 넓은 출입구가 있음을 보여주세요(이는 사진 촬영 요건이기도 합니다).
• 각 접근성 편의시설을 여러 각도에서 사진에 담으세요. 게스트가 동선을 계획하는데 도움이 됩니다. 예를 들어 계단이나 문턱이 없는 출입구를 소개하고 싶다면, 문턱의 안쪽과 바깥쪽에서 사진을 촬영해 게스트가 숙소 진입로의 상태를 전체적으로 확인할 수 있도록 해주세요.

게스트가 보도나 가장 가까운 주차 공간에서 숙소 출입구까지 이동하는 동선에 계단이나 도로 경계석이 있나요? 숙소 출입구까지 이동하는 진입로의 표면은 매끄럽고 평평한가요? 숙소 외부에서 출입구로 이어지는 통로가 명확히 보이도록 사진을 찍으세요.

출입구 사진을 촬영하는 방법:
1. 보도나 가장 가까운 주차 구역에서 숙소 출입구 바깥쪽으로 6m(20피트) 이상 떨어진 곳에 서서 진입로가 최대한 많이 담기도록 촬영하세요. 또한 진입로의 표면이 잘 보이도록 카메라 각도를 바닥 쪽으로 살짝 기울여주세요. 숙소가 아파트 건물이나 호텔 안에 있는 경우, 건물 입구에서 로비로 이어지는 통로가 사진에 담기도록 해주세요. 엘리베이터나 경사로가 있으면 이를 보여주는 사진을 올리는 것도 중요합니다.

2. 진입로와 출입구가 연결된 지점이 보여야 합니다.

숙소에 계단이나 도로 경계석, 높이 5cm(2인치) 이상의 문턱이 없어 현관, 침실, 욕실, 샤워실, 공용 공간을 편리하게 이용할 수 있다는 점을 보여주세요.

출입구 사진을 촬영하는 방법:
1. 사진에 담고자 하는 출입구의 문을 열고, 카메라를 바닥 쪽으로 살짝 기울여 문턱의 안쪽과 바깥쪽 바닥이 평평한 상태임이 잘 보이게 촬영하세요.

2. 출입구에서 1.5m(5피트) 이상 거리를 두고 촬영하여 진입로의 안쪽과 바깥쪽을 모두 사진에 담으세요. 숙소에 출입구가 여러 개라면 각 출입구를 모두 사진에 담으세요.

3. 침실, 욕실, 거실 등 특정 공간에 계단이나 문턱이 없이 출입할 수 있다고 명시하면, 해당 공간이 지상층에 있거나 엘리베이터나 경사로를 통해 출입이 가능함을 확인하는 것입니다. 출입문에서 해당 공간까지 이어지는 통로를 보여주는 사진을 여러 장 추가하세요.

4. 계단이나 문턱이 없는 샤워실이 있는 경우, 샤워 커튼이나 문을 열고 카메라를 출입구 바닥 쪽으로 살짝 기울여 사진을 촬영하면, 2.5cm(1인치) 이상의 계단이나 문턱이 없다는 것을 보여줄 수 있습니다.

유용한 팁: 스마트폰으로 멋진 사진을 찍는 방법을 알고 싶다면 사진촬영 튜토리얼을 확인하세요.

출입구 너비에 관한 정보는 휠체어 등 이동 보조수단을 이용하는 게스트가 숙소 내에서 원활히 이동할 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 에어비앤비에서 정의하는 '넓은 출입구'는 너비가 81cm(32인치) 이상인 경우입니다.

문을 열고 줄자를 배치해 문틀의 너비를 보여주세요. 줄자 전체가 보이는 사진과 게스트가 측정치를 볼 수 있도록 확대된 사진 두 장을 촬영하면 좋습니다.

이외에도 숙소 출입 및 숙소 내 이동 시 게스트의 편의를 높여주는 시설이 많이 있습니다. 이러한 편의시설을 갖추고 있다면, 게스트에게 숙소에 대한 정확한 정보를 제공할 수 있도록 사진을 찍어 숙소 페이지에 올리세요.

1. 각 편의시설이 최대한 잘 보이도록 사진을 찍으세요.

2. 게스트가 편의시설의 위치나 규모를 파악할 수 있도록 주변 환경을 최대한 많이 담아보세요. 예를 들어, 샤워 의자가 구비되어 있다면 샤워실 안에 의자가 배치된 상태로 사진을 촬영하세요.

샤워/목욕 의자: 일반적으로 거동이 불편한 사람이 앉아서 샤워나 목욕을 할 수 있도록 비치된 의자나 벤치입니다. 벽체에 고정된 좌석은 접근성 편의를 위한 샤워/목욕 의자로 볼 수 있지만, 욕실용으로 제작되지 않아 젖은 표면에서 미끄러질 우려가 있는 테라스용 가구나 접이식 플라스틱 의자 등은 해당하지 않습니다.

천장형 또는 이동식 승강장치: 휠체어에 오르내릴 때 사용하는 보조 장치로, 천장에 고정되어 있거나 단독으로 세워서 사용합니다.

장애인용 주차 공간: 장애인 전용 공공 주차 구역 또는 한 대의 차량에 대해 너비 3.35m(11피트) 이상이 확보되는 숙소 내 전용 주차 공간입니다. 장애인 전용 주차 표지판이 보이는 공공 주차 구역 또는 게스트 주차 공간 옆에 별도로 주차된 차량이 있는 전용 주차 공간이 사진에 보이도록 해주세요. 줄자를 함께 촬영하여 실제 너비를 보여줄 수도 있습니다.

현관까지 이어지는 통로에 충분한 조명: 숙소 현관까지 이어지는 외부 통로(진입로, 야외 통로 등)에 가로등, 정원등, 기타 인공 조명이 설치된 것을 의미합니다. 게스트가 조명의 위치와 밝기를 잘 알 수 있도록 새벽이나 밤에 통로 사진을 촬영하는 것이 좋습니다.

접근성 관련 시설이 필요한 게스트를 지원할 수 있는 다른 방법도 함께 알아보세요. 숙소 정보를 명확하게 기재하고 숙소와 숙소 페이지에서 몇 가지 사항을 변경하는 것만으로도 수많은 게스트에게 큰 도움이 됩니다.

거동이 불편한 게스트인 제이크 님이 다음과 같이 잘 표현해주셨네요. "숙소 페이지를 통해 정확한 정보가 바로 제공되면 장애가 있는 사람도 자신감 넘치는 탐험가가 될 수 있답니다."

*2019년 1월부터 5월까지 수집된 에어비앤비 데이터 분석 자료에 기반한 내용입니다.