에어비앤비 2021

에어비앤비 전반에 걸쳐 새롭게 도입된 100개 이상의 기능

에어비앤비 2021

에어비앤비 전반에 걸쳐 새롭게 도입된 100개 이상의 기능

새로운 여행 트렌드에 맞춰 검색 유연성 강화

1. 유연한 여행지

여행지를 특정하지 않고 검색하여 생각지도 못했던 곳에 있는 독특한 숙소를 발견하실 수 있습니다.

2. 유연한 숙소 매칭

게스트에게 더 많은 옵션을 표시하기 위해 지정된 검색 기준에서 약간 벗어난 숙소도 검색 결과에 포함되도록 했습니다.

3. 유연한 일정

게스트는 이제 주말 여행에서부터 월 단위 숙박에 이르기까지, 날짜를 지정하지 않고 숙박 옵션을 검색할 수 있습니다.

게스트 편의 증진을 위한 다양한 기능

4. 엄선된 위시리스트

여행 욕구를 자극할 숙소와 체험을 엄선해 소개해드립니다. 첫 번째 컬렉션인 '슬기로운 자연생활'을 만나보세요.

5. 체크인 가이드

숙소까지 찾아오는 방법에서부터 와이파이 정보까지 필요한 모든 정보를 한 곳에 모았습니다.

6. 신속한 결제 과정

에어비앤비에 신규 가입한 게스트의 첫 예약 확정 절차가 간소화되었습니다.

7. 간편해진 회원 가입

에어비앤비를 처음으로 이용하는 게스트는 이제 첫 예약 과정에서 간편하게 에어비앤비 계정을 만들 수 있습니다.

8. 상단 필터 메뉴

이제 원하는 숙소를 검색할 때 가장 인기 있는 필터가 강조 표시됩니다.

9. 업데이트된 필터 메뉴

새롭게 도입되거나 개선된 검색 필터를 이용해 더욱 쉽고 간편하게 검색할 수 있습니다.

10. 계절별 필터

계절에 따라 적절한 필터가 표시됩니다(예: 스키를 탄 채 출입 가능한 숙소).

11. 지역별 필터

이제 게스트가 선호하는 여행지와 관련이 있는 필터 옵션만 표시됩니다.

12. 편의시설 상세 정보

벽난로가 가스용인지 장작용인지처럼 숙소 편의시설에 대한 더욱 구체적인 정보를 확인할 수 있습니다.

13. 숙소 특징 부각 기능

바다 전망, 실내 자전거 등 숙소의 특별한 장점을 부각할 수 있습니다.

14. 지도 자동 새로고침

검색 결과가 지도 중앙에 일관되게 표시됩니다.

15. 지도 핀 고정

이제 더 이상 지도 확대/축소 도중에 핀이 무작위로 사라졌다가 나타나는 일이 없습니다.

16. 지도 아이콘 강화

새로운 지도 아이콘으로 검색 시 인기 명소 등을 확인할 수 있습니다.

17. 근처에서 진행되는 체험

이제 지도에는 게스트가 숙박하는 숙소 근처에서 진행되는 에어비앤비 체험도 표시됩니다.

18. 데스크톱에서 전체 화면으로 지도 확인하기

모바일에서만 사용할 수 있었던 지도 전체 화면 보기 기능이 이제 데스크톱에서도 제공됩니다.

19. 게스트를 위한 탐색 기능

새로운 게스트 메뉴를 통해 숙소, 체험, 호스팅 시작 방법 등에 바로 액세스할 수 있습니다.

20. 접근성 필터

접근성 관련 기능을 이용해 숙소를 쉽게 검색할 수 있도록 검색 필터를 다시 구성하였습니다.

21. 접근성 기능의 중요성

접근성 기능을 갖춘 숙소와 에어비앤비 체험이 증가했습니다.

22. 접근성 기능을 갖춘 독특한 숙소

에어비앤비 커뮤니티의 니즈에 부응하기 위해 접근성 기능을 갖춘 독특한 숙소를 더 많이 소개합니다.

23. 체험 필터

게스트는 새로운 필터에서 접근성 기능을 이용해 오프라인 체험을 검색할 수 있습니다.

24. 다양성을 고려한 체험

장애가 있는 게스트도 참여할 수 있도록 기획된 온라인 및 오프라인 체험입니다.

25. 보호자 요금

체험 호스트는 장애가 있는 게스트를 돌보는 보호자의 요금을 무료로 책정할 수 있습니다.

26. 슬기로운 자연생활

일상에서 벗어나 자연에서 즐길 수 있는 숙소와 체험입니다.

27. 엄선된 위시리스트 공유하기

좋아하는 위시리스트를 친구, 가족과 공유하거나 소셜 미디어에 올리세요.

28. 더욱 명확해진 환불 정책

환불 정책이 게스트와 호스트 모두 이해하기 쉽도록 수정되었습니다.

29. 여행 아이디어

게스트가 여행 계획을 세우는 동안 관련 체험이 추천됩니다.

30. 즐길 거리

이제 '여행' 탭에서 여행 중 근처에서 즐길 수 있는 체험 활동을 확인할 수 있습니다.

31. 호스트 추천

호스트는 숙박 중인 게스트에게 메시지를 보내 가까운 곳에서 진행되는 에어비앤비 체험을 추천할 수 있습니다.

32. 체험에 필요한 면허∙허가 확인

호스트는 체험(예: 보트 타기) 진행에 필요한 면허 또는 보험을 최신 상태로 유지해야 합니다.

33. 체험 설명

체험 설정을 쉽게 수정·업데이트하여 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.

34. 팀과 함께 즐기는 체험

팀 활동으로 진행되는 온라인 체험을 팀원이 쉽게 예약할 수 있습니다.

35. 온라인 체험 호스트

계속 성장하고 있는 온라인 체험 호스트만을 위한 호스트 커뮤니티입니다.

36. 가족 단위 게스트를 위한 요금 설정

체험 호스트는 가족 할인을 제공해 가족 단위 게스트의 예약을 유도할 수 있습니다.

37. 독특한 숙소 카테고리

어도비 하우스에서 마차에 이르기까지, 9가지 독특한 숙소 카테고리가 추가되었습니다.

38. 자연 속 독특한 숙소

버블 텐트에서 실제 목장까지, 최고의 자연 속 숙소에 관한 새로운 카테고리입니다.

39. 주요 관광지 주변 숙소

폭포, 와이너리 등 특별한 장소 근처에 있는 숙소를 더욱 쉽게 검색할 수 있습니다.

더욱 간편해진 호스팅 - 호스팅 시작부터 슈퍼호스트가 되기까지

40. 새로워진 호스팅 페이지

호스팅을 처음 시작하는 신규 호스트를 고려해 완전히 새롭게 디자인되었습니다.

41. 10단계로 호스팅 시작하기

그 어느 때보다도 쉽게 에어비앤비에 숙소를 등록하고, 등록 과정에서 도움을 받을 수 있습니다.

42. '투데이' 탭

예약이나 호스팅 작업 등을 한눈에 확인하고 쉽게 관리할 수 있습니다.

43. 체험 호스트 자료실

체험 호스트를 위한 정보와 자료가 포함되도록 '호스팅 시작 방법' 페이지가 업데이트되었습니다.

44. 호스트 경험담

신규 호스트와 기존 호스트에게 유용한 게시글과 동영상을 한곳에 모았습니다.

45. 숙소 예상 수입 알아보기

수입 계산기가 업데이트되어 숙소 예상 수입을 더욱 쉽게 확인할 수 있습니다.

46. 더욱 간편해진 체험 호스팅

간소화된 등록 절차를 통해 보다 쉽게 체험 호스팅을 시작할 수 있습니다.

47. 체험 동영상

대부분의 체험 호스트는 간단하게 동영상을 업로드하여 체험 진행 모습을 보여줄 수 있습니다.

48. 자동 입력되는 정보

부동산 공개 정보에서 건물 정보를 가져오므로 더욱 빠르게 숙소를 등록할 수 있습니다.

49. 편의시설 쉽게 추가하기

애니메이션 아이콘 덕분에 숙소의 주요 편의시설을 쉽게 선택하고 부각할 수 있습니다.

50. 사진 자동 정렬

사진 고급 분석 기능을 활용해 사진을 최적의 레이아웃으로 재정렬합니다.

51. 숙소∙체험 이름 추천 기능

제공된 정보를 바탕으로 매력적인 숙소 이름을 자동으로 제안해드립니다.

52. 설명 작성을 도와주는 기능

신규 호스트가 숙소의 개성과 장점을 쉽게 설명하도록 돕는 기능입니다.

53. 더 간단해진 요금 책정 방법

이제 적정 숙소 요금을 간편하게 책정할 수 있습니다.

54. 추천 요금대

이제 비슷한 숙소를 기준으로 적절한 요금대를 제안해드립니다.

55. 숙소 주요 정보 확인

숙소 등록 마지막 단계를 더욱 간소화했습니다.

56. 숙소 등록 전 미리 보기

숙소가 등록되어 게스트에게 표시되기 전에 숙소 페이지를 미리 볼 수 있습니다.

57. 신규 등록 숙소 환영

신규 숙소 등록을 완료하시면 브라이언 CEO의 축하 메시지를 받으실 수 있습니다.

58. 새로운 호스트 가이드

숙소 등록 과정 전반에 걸쳐 관련 도움말과 게시글이 표시되어 신규 호스트를 돕습니다.

59. 호스팅 입문 클래스

신규 호스트는 슈퍼호스트가 진행하는 온라인 클래스를 통해 쉽고 빠르게 호스팅을 시작할 수 있습니다.

60. 일대일 멘토링

온라인 클래스에 참여하는 신규 호스트는 슈퍼호스트에게 직접 이메일을 보내 도움을 받을 수 있습니다.

61. 슈퍼호스트에게 물어보기

신규 호스트는 숙소 등록 과정에서 슈퍼호스트에게 개인 메시지를 보내 도움을 받을 수 있습니다.

62. 성공적인 호스팅을 위한 팁

호스트는 온라인 체험에 참여하여 경험이 풍부한 호스트에게 호스팅 팁과 노하우를 배울 수 있습니다.

63. 첫 번째 게스트 맞이를 위한 준비

새로운 숙소 등록을 완료한 후에는 숙소 이용규칙 설정 등 다음 단계에 대한 안내가 제공됩니다.

64. 맞춤 달력 및 요금 설정

신규 호스트에게는 원하는 요금대와 조건에 맞는 예약을 받는 방법에 대한 조언이 제공됩니다.

65. 게스트 예약 조건 선택 가능

호스트는 게스트 필수 조건(예: 다른 호스트가 추천한 게스트만 예약 가능)을 추가할 수 있습니다.

66. 대금 수령 방법 선택

호스팅 대금을 제때 지급받을 수 있도록 대금 수령 방법을 추가하라는 알림이 신규 호스트에게 자동으로 표시됩니다.

67. 예약 요청

새로운 '투데이' 탭에서는 대기 중인 예약 요청이나 문의를 쉽게 확인할 수 있습니다.

68. 한눈에 보는 예약

'투데이' 탭에서 이미 확정되었거나 대기 중인 게스트 예약을 한눈에 볼 수 있습니다.

69. 바로가기 링크

'투데이' 탭에서 요금 및 예약 가능 날짜 설정 기능으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

70. 호스트 뉴스 및 업데이트

'투데이' 탭에 성공적인 호스팅 전략을 담은 유용한 게시글이 표시됩니다.

71. 호스트 알림

호스트가 주의를 기울여야 하는 모든 사항에 대해 알림이 제공됩니다.

72. 메시지 로딩 속도 개선

게스트와 호스트가 주고받는 메시지의 로딩 속도가 최대 10배 빨라졌습니다.

73. 메시지함 검색 기능

호스트는 다양한 검색 조건을 사용하여 메시지함에서 쉽게 메시지를 찾을 수 있습니다.

74. 메시지함 검색 필터

읽지 않은 메시지를 비롯해 원하는 메시지를 신속하게 필터링할 수 있도록 메시지함이 개선되었습니다.

75. 개인 맞춤이 가능한 빠른 답변

'빠른 답변' 기능으로 게스트가 자주 묻는 질문에 쉽게 응대하고 개인 맞춤 메시지를 보낼 수 있습니다.

76. 예약 전송 메시지

설정된 시간에 자동 전송되는 메시지를 만들어 체크아웃 안내와 같은 알림을 간편하게 보내실 수 있습니다.

77. 호스팅 인사이트

기회를 적극 활용할 수 있도록 지역 트렌드 정보가 '인사이트' 탭에 표시됩니다.

78. 체험 호스트를 위한 유용한 데이터

체험 호스트를 위한 도구가 업데이트되어 호스팅 수입, 평점 등에 대한 유용한 데이터를 확인할 수 있습니다.

79. 편리한 후기 작성 절차

이제 게스트가 더욱 간편하게 호스트에게 후기를 남기고 유용한 피드백을 전달할 수 있습니다.

80. 구체적인 피드백

게스트가 더욱 상세하고 구체적인 후기를 남길 수 있도록 안내가 제공됩니다.

81. 더욱 다양해진 피드백 카테고리

후기 카테고리가 추가되어 게스트가 숙소를 더욱 종합적으로 평가할 수 있습니다.

82. 업데이트된 후기

게스트는 비판부터 칭찬까지 더욱 다양한 방식으로 숙소를 평가할 수 있습니다.

83. 지금까지의 호스팅 성과

그동안 호스팅한 게스트 수부터 게스트의 반응이 가장 좋았던 요소까지, 새로운 지표를 통해 모두 확인하세요.

84. 호스팅 하이라이트 공유 가능

호스트는 소셜 미디어를 통해 에어비앤비 호스팅 실적을 공유하고 자랑할 수 있습니다.

85. 호스트 상세 정보

이제 숙소 세부 정보에서 호스트와 숙소의 특별한 점을 강조하여 소개할 수 있습니다.

세계 최고 수준의 고객지원 서비스 제공

86. 새롭게 디자인된 도움말 센터

게스트와 호스트를 위한 정보가 일목요연하게 정리되어 도움말 센터에서 필요한 답변을 찾기가 더욱 쉬워졌습니다.

87. 문제 해결 맞춤 지원

게스트와 호스트 간 상호 합의가 필요한 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 에어비앤비에서 맞춤 안내를 제공해드립니다.

88. 결제 알림

게스트 결제와 관련된 모든 알림이 한곳에 표시되므로 쉽게 확인할 수 있습니다.

89. 업데이트된 안전 기능

진행 중인 여행에 대해 30초 긴급 통화 지원 서비스(대부분의 언어로 번역)가 제공됩니다.

90. 현지 긴급구조기관 정보

대부분의 지역에서 현지 응급 서비스 정보를 제공합니다(예: 소방서, 경찰, 응급구조사).

91. 긴급 지원 확대

현재 진행 중인 여행에 대한 긴급 지원 서비스가 수백 개의 언어로 제공됩니다.

92. 슈퍼호스트 전담 지원

북미 지역을 시작으로 연말까지 전 세계에 슈퍼호스트 전담 지원 서비스가 제공됩니다.

93. 커뮤니티 리더 지원

호스트 커뮤니티 리더는 완전히 새로워진 우대 지원을 받을 수 있습니다.

94. 여행 중 지원

여행이 진행 중인 게스트와 호스트에게 관련성 높은 정보를 제공하여 더욱 효과적으로 도움을 줍니다.

95. 전체 검색

에어비앤비 고객지원 서비스 전체 검색을 통해 필요한 답변을 더욱 신속하게 찾아보세요.

96. 더욱 적절한 지원

도움이 필요한 적기적소에 간단한 도움말이 표시되어 올바른 정보를 제공해드립니다.

97. 문제 해결 지원

편의시설 고장 또는 누락 등 여행 중 자주 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 단계별 지원을 제공해드립니다.

98. 커뮤니티 정책 허브

도움말 센터 내 별도 섹션에서 더욱 명료하고 간소해진 정책을 한눈에 확인할 수 있습니다.

99. 새로운 '도시 포털'

도시 지자체가 단기 임대 정책과 규정을 시행할 수 있도록 새로운 지원 도구를 선보입니다.

100. 후기 분쟁에 관한 정책 변경

이제 호스트는 파티 금지 정책을 위반한 게스트가 남긴 후기에 이의를 제기할 수 있습니다.

101. 고객지원 담당자 증원

더 나은 서비스를 제공하기 위해 전 세계 고객지원 인력을 2배 증원했습니다.

102. 다양한 언어로 고객지원

고객지원 언어를 11개에서 42개로 확대했습니다.

103. 호스트 자료

새로운 호스트 메뉴에서 슈퍼호스트 지위를 확인하고, 지원 서비스나 숙소 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.

각 기능의 출시 여부와 시기는 지역에 따라 다를 수 있습니다.